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【電話がこない?】内装マスターの評判・口コミは?デメリットから料金まで徹底調査!

【電話がこない?】内装マスターの評判・口コミは?デメリットから料金まで徹底調査!

 

リフォーム業者を探してるけど、内装マスターの評判、口コミってどうなんだろう?デメリットとかトラブルはないのか?手数料や料金は安いか?他の紹介サービスと比較してどうなのか?など全体的に知りたい。

 

こういった疑問に答えます。

 

※ちなみに「内装マスター」と「内装マスターズ」というサイトは同じ株式会社アシストが運営している紹介サービスで、サイト内に書いてある情報もほぼ同じです。

 

 

管理人まみー
結論から先に言っておくと、紹介サービスは「内装マスター」以外にもたくさんあり、それぞれ得意分野があります。「内装マスター」の場合は下記の人だけ利用するのが良いです。

 

人気紹介サービスの特徴

  1. 内装マスター・・利用者数は年間3万人、加盟店数1,500以上、対応エリア:全国
    ▶︎加盟している業者の中から内装工事業者を一社派遣してくれるとのことだが、リサーチしたところ「電話が繋がらない」「派遣された業者の対応が良くない」といった口コミがかなり目立つため、あまりおすすめはできない。
  2. ホームプロ・・利用者数90万人、加盟店数1200〜1300社
、対応エリア:全国
    
▶︎

一番古くから紹介サービスを行っている一括見積もり紹介サービスで、サイト内に入力した情報を元にリフォーム業者が立候補してくるので、その中から選ぶスタイル。匿名での見積もり依頼が可能。加盟店→ホームプロへの手数料が6%(100万円の工事に付き6万円)と高い部類なので、利用者の見積もりが高くなる傾向がある。
  3. タウンライフリフォーム・・利用者数113万人、加盟店数470〜500社、対応エリア:全国


    ▶︎リフォーム一括見積もり紹介サービス。審査基準が厳しいため、加盟店数は少ないがリフォーム業者の質が高い。加盟店→サイト側への手数料も紹介サービスの中では8000円〜(100万円の工事に付き8000円)と最安値で、私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かった。私はこの内の1社と契約して164万→118万まで安くできたのでおすすめ。

 

 

管理人まみー
個人的には「内装マスター」は悪い口コミが多すぎてあまりおすすめできないので、見積もりが高くても業者の方から立候補して欲しい人は「ホームプロ」、費用を安く抑えつつ、業者の質も重視したいなら「タウンライフリフォーム」という感じがおすすめ。

 

 

管理人まみー
では、詳しく解説していきます。

 

 

1.内装マスターとは?

【電話がこない?】内装マスターの評判・口コミは?デメリットから料金まで徹底調査!

 

内装マスターは、日本全国に加盟店を持つ内装工事会社派遣紹介サービスです。問い合わせから24時間以内での現地調査が可能です。

 

加盟社数が1,500社以上、年間約3万人が利用していて、サイト内の申し込みフォームに必要事項を入力すると、近所の加盟店からスタッフが派遣され、現地調査を行なってくれます。

 

コールセンターは24時間365日稼働しており、内装工事に関する相談や施工依頼に即座に対応してもらえるのが魅力です。

 

管理人まみー
施工範囲も広く、部分的な補修から間取り変更などの大規模リフォームまで対応しています。

 

✔︎内装マスター・株式会社アシストの会社概要一覧

紹介サービス名 内装マスター
運営会社名 株式会社アシスト
運営年数 公式サイトに記載なし
利用者数 年間3万件
加盟店数 1,500社以上
対応地域 全国
見積もり 無料
加盟店→サイト側への手数料 年会費・退会費・成約手数料は無料、1案件ごとに紹介料がかかると書かれているが金額は不明
見積もり価格 参考になる口コミなし
紹介社数 1社
紹介方法 建物の状態や希望の工事内容を送信すると、24時間以内に加盟店スタッフが現地調査に来る
加盟条件 非公開(協力業者募集ページに「ご登録は簡単に完了できます。面倒な書類送付などは必要ありません。」との記載があるので、加盟店審査がない可能性大)
業者の質 口コミを見る限りは、悪質な業者が多い印象
保証 公式サイトに記載なし
しつこい営業はあるか? 担当者・業者による
公式サイトでの口コミ掲載 なし
サポートセンター(電話番号) 050-3177-5366 24時間365日対応
ローン 公式サイトに記載なし
クレジットカード決済 可能(VISA・マスター・JCB各種に対応)
※一部の加盟店を除く
電子マネー決済 公式サイトに記載なし
特徴 加盟社数が1,500社以上、年間約3万人が利用していて、内装マスターのサイト内にリフォームを行いたい建物の種別や予算、希望着工時期を入力すると、近所の加盟店スタッフが現地調査に来てくれる。
おすすめの利用方法 加盟している業者の中から内装工事業者を一社派遣してくれるとのことだが、リサーチしたところ「電話が繋がらない」「派遣された業者の対応が良くない」といった口コミがかなり目立つため、あまりおすすめはできない。
公式サイト >>内装マスター公式サイトへ

 

管理人まみー
個人的には「内装マスター」は悪い口コミが多すぎてあまりおすすめできないので、見積もりが高くても業者の方から立候補して欲しい人は「ホームプロ」、費用を安く抑えつつ、業者の質も重視したいなら「タウンライフリフォーム」という感じがおすすめ。

 

>>先に「内装マスター」と他社の紹介サービスの比較表を見る

 

「ヤマダ電機でのトイレリフォーム」の評判、口コミはこちら

>>【最安値も紹介】ヤマダ電機でのトイレリフォームの評判、口コミを徹底的に調べました。

 

2.内装マスターのメリット・デメリット

メリット・デメリット

 

管理人まみー
内装マスターのメリットデメリットを紹介していきます。

 

 

 

管理人まみー
まずはデメリットから。

 

デメリット①電話がこない・つながらないという口コミが多く寄せられている

デメリット①

 

内装マスターには、24時間365日対応のコールセンターがあります。また、申し込みフォームから依頼をした場合でも、45分以内には折り返し電話がくると記載があります。

 

しかし、ネット上の口コミを見てみると、フリーダイヤルにかけても出ない、後で折り返すと言ったきり音沙汰がない、といった声が多数見受けられました。スピード感を売りにしている会社ですが、口コミを見る限りはあまり期待しないほうが良いでしょう。

 

管理人まみー
24時間365日対応のコールセンターというのも自動音声を使用しているようです。リフォームに必要な情報をプッシュで答えていくシステムで、手間としては申し込みフォームへの記入と大差ありません。

 

デメリット②内装マスターズというほぼ同じ内容のサイトを運営している

デメリット②

 

「内装マスター」で検索をかけると、「内装マスターズ」というサイトもヒットします。

 

会社概要を見てみると、内装マスターと同じ株式会社アシストが運営している紹介サービスで、サイト内に書いてある情報もほぼ同じです。

 

なぜ同業種で別のサイトを運営しているのかはわかりませんが、利用者からすると一見別の紹介サービスに見えるので、二重に見積り依頼してしまう可能性もあり、不親切です。

 

管理人まみー
サイトごとに住所と電話番号が異なるのも気になりますね。同業種で別のサイトを運営しているのも、敢えて違う会社が運営しているように見せているのでは?特定を避けているのでは?という不信感もあります。

 

デメリット③加盟している業者からの評判が悪い

デメリット③

 

内装マスターは、案件1件ごとに加盟店から紹介手数料を徴収することで運営しています。

 

加盟店側から見ると、年会費・成約費・退会費はかからず、内装マスターからお客さんの紹介を受けない限りは費用が発生しないため、一見良心的な仕組みです。

 

しかしネット上で加盟店からの口コミを調べると、「依頼者に電話してすぐに断られていたりしても紹介手数料をとられる」「入会金をとられた」という声が多数挙がっていました。

 

管理人まみー
加盟店側からの視点にはなりますが、業者に評判の悪いサービスは私達ユーザーにも不安材料です。

 

管理人まみー
次はメリットを解説します。

 

 

メリット①加盟店の派遣が早い

メリット①

 

マッチングサイトなどの内装会社紹介サービスを利用する場合、サイト運営社のスタッフと加盟店のやり取りに時間がかかり、着手が遅くなるケースが多いのですが、内装マスターの場合は依頼受付後24時間以内には加盟店スタッフが現地派遣されます。

 

内装会社紹介サービスでありながら、自社一貫施工の会社に依頼するのと変わらないスピード感で取引を進められるのは魅力です。

 

また、内装マスターのコールセンターは24時間365日営業なので、仕事が忙しくて昼間に時間がとれないという人も安心して利用できます。

 

管理人まみー
ただ、これはあくまで公式サイトの情報をすべて信じた場合です。口コミでは電話がまったくつながらない、対応が遅い、という声も目立っています。

 

 

メリット②対応範囲が広く、個人宅から店舗改装まで依頼できる

メリット②

 

内装マスターは、一般住宅の小規模リフォームから、オフィスの改装、店舗開業時の内装施工まで、幅広く対応しています。

 

お部屋のバリアフリー化や間取り変更、二世帯住宅工事といった大掛かりな施工にも対応しているため、他社で断られてしまったという人なら利用するのもありです。

 

管理人まみー
また、内装マスターは特定のメーカー系列の会社ではないので、あらゆるメーカーの商品を取り扱っているのは魅力です。

 

 

メリット③実績豊富で有名企業との取引も多い

メリット③

 

内装マスターは、年間3万件の取引実績を誇る紹介サービスです。実際に施工をするのは1,500社以上ある加盟店なので、この実績がイコール熟練度や技術力を保証してくれるわけではありませんが、何の実績もない会社に比べれば良いかもしれません。

 

また、オフィスや店舗の内装工事にも対応しているため、企業との取引実績が多いのも特徴です。

 

管理人まみー
取引先企業の欄には、住友不動産やエイブル、ヤマト運輸、マクドナルドといった有名企業が名を連ねています。

 

 

 

 

3.内装マスターと他社サイトの比較表

他社サービスとの比較表

 

リフォーム一括見積もり比較サイト タウンライフリフォーム
タウンライフ
【電話がこない?】内装マスターの評判・口コミは?デメリットから料金まで徹底調査!
内装マスター

ホームプロ
ホームプロ
運営会社 タウンライフ株式会社 株式会社アシスト 株式会社ホームプロ
運営年数 18年(2003年設立) 非公開 20年(2001年設立)
利用者数 113万人 年間3万人(累計不明) 90万人
加盟店数 470〜500社 1,500社以上 1200〜1300社
対応地域 全国 全国 全国
見積もり 無料 無料 無料
加盟店→サイトへの
手数料(100万あたり)
8000円 年会費・退会費・成約手数料は無料、1案件ごとに紹介料がかかると書かれているが金額は不明 約6万円
見積もりの安さ 安い〜普通 参考になる口コミなし 少し高め
紹介会社数 1〜3社 1社 1〜8社
紹介方法 あなたの条件にあったリフォーム会社をタウンライフから紹介 建物の状態や希望の工事内容を送信すると、24時間以内に加盟店スタッフが現地調査に来る あなたの工事条件を見て、工事を行いたい業者側から立候補
加盟店審査の厳しさ かなり厳しい 協力業者募集ページに「ご登録は簡単に完了できます。面倒な書類送付などは必要ありません。」との記載があるので、加盟店審査がない可能性大 普通
業者の質 高い 口コミを見る限りは、悪質な業者が多い印象 普通〜ちょい低い
匿名での利用 なし 公式サイトに記載なし あり(現地調査からは匿名ではなくなる)
リフォームローン利用 紹介した業者に準ずる 公式サイトに記載なし ・セディナリビングローン
・20万円~2000万円まで手数料 3.00%
・保証人不要
クレジットカード/電子マネー利用 紹介した業者に準ずる 可能(VISA・マスター・JCB各種に対応)※一部の加盟店を除く 紹介した業者に準ずる
工事保証 紹介した業者に準ずる 公式サイトに記載なし リフォーム会社が途中で倒産した場合は無料で保証。
しつこい営業電話はあるか? なし 担当者・業者による なし
特徴 一括見積もり紹介サービス。加盟店審査が厳しく、登録しているリフォーム会社数は多くないが、信頼できる業者が多く在籍。加盟店▶︎サイト側への手数料も最安値なので、見積もりも安くコスパが高い。 加盟社数が1,500社以上、年間約3万人が利用していて、内装マスターのサイト内にリフォームを行いたい建物の種別や予算、希望着工時期を入力すると、近所の加盟店スタッフが現地調査に来てくれる。 最も古くからある一括見積もり紹介サービス。加盟店は多く、サイトも使いやすいが、加盟店▶︎サイト側への手数料などが高く、見積もりも高くなりがち。
おすすめの利用方法 リフォーム会社の審査基準が厳しいため、加盟数は少ないが業者の質が高い。紹介された2社とも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かった。私はこの内の1社と契約して164万→118万まで安くできたので、トイレやお風呂などの水回りや中規模以上のリフォームを依頼するなら一番おすすめ。 加盟している業者の中から内装工事業者を一社派遣してくれるとのことだが、リサーチしたところ「電話が繋がらない」「派遣された業者の対応が良くない」といった口コミがかなり目立つため、あまりおすすめはできない。 一番古くから一括見積もりを行っている紹介サービスで、匿名での見積もり依頼が可能。加盟業者▶︎ホームプロへの手数料が6%(100万円の工事に付き6万円)と高いので、利用者の見積もりが少し高くなる傾向はある。匿名で一括見積もりをしたい人なら。
総合おすすめ度
(4.5 / 5.0)
(1.5 / 5.0)
(3.0 / 5.0)
公式サイト 公式サイトへ 公式サイトへ 公式サイトへ
評判や口コミの詳細 詳しい情報を見る この記事が評判・口コミです。 詳しい情報を見る

 

管理人まみー
個人的には「内装マスター」は悪い口コミが多すぎてあまりおすすめできないので、見積もりが高くても業者の方から立候補して欲しい人は「ホームプロ」、費用を安く抑えつつ、業者の質も重視したいなら「タウンライフリフォーム」という感じがおすすめ。

 

4.内装マスターの評判、口コミ

評判・口コミ

 

管理人まみー
内装マスターの評判、口コミを紹介していきます。まずは悪い口コミから。

 

✔︎内装マスターの悪い評判、口コミ

 

内装マスターというところの電話番号。

業界最安値とか出張費はとらないとHPに書いてありますが嘘です。

このHPの運営に苦情をいっても、紹介をしているだけで当社には責任はないの一点張り。

本当に気をつけてください。関係機関に相談をしたところ、かなり苦情がある業者のようです。

引用:電話帳ナビより

リフォーム業社ですが、怪しいです。

型番も一切言わず、電話の対応も半笑いしながら悪徳の兄ちゃんみたいな話し方なので、型番など説明がないので他にしますと言ったら、ガチャぎりしました。びっくりです!

無駄に嫌な気持ちになりました。

引用:電話帳ナビより

頼まない方がいいです。

待ち合わせの時間から15分遅れると連絡があり、15分ぐらいなら混んでたりがあるのでしょうがないと思うのですが、待つこと1時間でやっときて、見積りも送ってこない連絡もないで、時間とパーキング代を無駄にしました。請求したいくらいです。

でも下請け業者に回してるみたいなので、良い業者にあたれるかは運です。

私はハズレだっただけかもしれないです。少しでも胡散臭かったらやめたほうがいいです。他に業者は沢山ありますので。

引用:電話帳ナビより

 

管理人まみー
口コミを見てわかるとおり、派遣される業者の評判が非常に悪いです。ここで紹介したのはほんの一部で、ネット上には相当数のクレームが挙がっていました。内装マスターに見積もり依頼を出した後、同じ会社が運営する別の紹介サービスからの営業電話がかかってくるようになったというのも気になります。

 

✔︎内装マスターの良い評判、口コミ

 

リフォーム初心者の私にとっては予算面や思い通り にできるのか不安でした。

来て下さった方が非常に わかりやすく丁寧な説明をなさり、納得いくまで要望を聞いてくれたので助かりました。

大変感謝しております。

引用:内装マスター公式サイトより

他社工事の途中で予定外の追加施工が発生してしまい、納期や予算的にも厳しい状況だったのですが、 追加施工分をかなりお安く対応して頂いたので助かりました。

本当にありがとうございました。

引用:内装マスター公式サイトより

店舗の改装をお任せしました。

古い店舗で客足が遠のいていたのですが、どうしたら再びお客様を集められるお店になるか素人の私に様々な提案をして下さり、きちんと要望を叶えた形に仕上がりました。

今では来客数も増え大変満足しています。

引用:内装マスター公式サイトより


管理人まみー
ネット上の口コミで良い評判がなかったことが気になります。公式サイトの口コミも数件しか掲載されておらず、投稿機能もないため、鵜呑みにするのは危険です。

 

5.内装マスターのトラブル・クレーム事例

トラブル事例

 

管理人まみー
ここでは、内装マスターを利用してトラブルが起きた方の事例を紹介します。

 

最悪です。下請けに仕事を回している。

交換する製品の型番も言わず、勝手にもともとついていたものと違う機器に交換。

交換する前と同等品とか言ってましたが、見積もり20万、取り替えた機器、ネットで3万。1時間程度の交換作業に17万?
どこが同等品?機能性は下がり最悪。

絶対に依頼しない方がいい。工事前は頻繁に連絡くるが、問題あると完全シカトです。

電話も何回もしたが電話でない、メール送っても無視。

引用:電話帳ナビより

内装マスターに電話ならしたら、サイトには地域完全対応って書いておきながら自動音声で「郵便番号を入力」って言われて胡散臭く感じてそこで切った。

切ったあと鬼電。メンタルやられた元カノくらいの鬼着信で着拒した。

次は名簿回したらしく、私が電話したことがない「お掃除マスター」から着信。

サイトの写真使い回しのだからグループなんでしょうね。それにしたって酷いやり方でドン引き。

引用:電話帳ナビより

 

リフォーム会社紹介サービス「リノコ」の評判・口コミはこちら

>>リノコのリフォームはトラブルが多い?50人の評判、口コミを調査【壁紙〜水回りまで】

 

まとめ:あなたの要望・状況に合った紹介サービスを選べばOK。

まとめ

 

リフォーム業者を探しているんだけど、内装マスターの評判、口コミってどうなんだろう?デメリットとかトラブルとかないのかな?手数料や料金は安いか?他の紹介サービスと比較してどうなのか?など全体的に知りたい。

 

こういった疑問に答えました。

 

この記事で紹介した「内装マスター」の評判、口コミなどの情報を参考にすれば、自分は内装マスターを利用した方が良いのか?別の紹介サービスを利用した方が良いのかを選ぶことができると思います。

 


管理人まみー
最後に記事の内容を簡単にまとめておきますね。

 

内装マスターの特徴

  1. 加盟社数が1,500社以上、年間約3万人が利用している内装工事会社派遣紹介サービス
  2. 24時間365日稼働のコールセンターがあり、問い合わせから24時間以内に現地調査に来てもらうことが可能
  3. 施工範囲が広く、部分的な補修から間取り変更などの大規模リフォームまで対応してもらえる

 

 


私もそうでしたが、紹介サービスを利用するにあたって、このサイトは大丈夫か?他と比較してどうか?など疑問は多いと思いますが、


私がタウンライフリフォームやホームプロなどのリフォーム一括見積もり紹介サービス9サイトを順番に利用して16社から見積もりをもらって比較した経験から、


自分の「目的」や「状況」に適した紹介サービスを利用すれば、信頼できるリフォーム業者が見つかったり、費用が削減できる可能性は確実に高くなると思ったので、この記事を参考に「ここが自分に合っていそうだな」と思うところを利用すると良いです。

 

おすすめの利用方法

  1. 内装マスター・・利用者数は年間3万人、加盟店数1,500以上、対応エリア:全国
    ▶︎加盟している業者の中から内装工事業者を一社派遣してくれるとのことだが、リサーチしたところ「電話が繋がらない」「派遣された業者の対応が良くない」といった口コミがかなり目立つため、あまりおすすめはできない。
  2. ホームプロ・・利用者数90万人、加盟業者数1200〜1300社、対応エリア:全国
    ▶︎ 一番古くから紹介サービスを行っている紹介サービスで、匿名での見積もり依頼が可能。加盟業者▶︎ホームプロへの手数料が6%(100万円の工事に付き6万円)と高いので、利用者の見積もりが少し高くなる傾向はある。匿名で一括見積もりをしたい人なら。
  3. タウンライフリフォーム・・利用者数113万人、加盟業者数470〜500社、対応エリア:全国
    ▶︎リフォーム会社の審査基準が厳しいため、加盟数は少ないが業者の質が高い。紹介された2社とも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かった。私はこの内の1社と契約して164万→118万まで安くできたので、トイレやお風呂などの水回りや中規模以上のリフォームを依頼するなら一番おすすめ。

 

 

 

管理人まみー
個人的には「内装マスター」は悪い口コミが多すぎてあまりおすすめできないので、見積もりが高くても業者の方から立候補して欲しい人は「ホームプロ」、費用を安く抑えつつ、業者の質も重視したいなら「タウンライフリフォーム」という感じがおすすめ。


この記事は以上です。

 

一括見積もりサイト「ハピすむ」の評判・口コミはこちら

>>【トラブル有】ハピすむの評判・口コミは?手数料・デメリットまで徹底解説!

一括見積もりサイト「リフォマ」の評判・口コミはこちら

>>【トラブル有】リフォマの評判・口コミは?手数料・デメリットまで徹底解説!

 

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