こういった疑問に答えます。
住友不動産の新築そっくりさんは、施工ミスやアフターフォローの悪さを挙げる口コミが多く、その点がちょっと不安です。
そのため住友不動産の新築そっくりさんに見積もりを依頼する場合は、下記のような無料の業者紹介サービスにも同時に見積もり依頼をして、2社ぐらい紹介してもらって3社の比較するのがおすすめです。
おすすめの利用方法
- 住友不動産の新築そっくりさん・・受注棟数15万棟以上
▶︎住友不動産の新築そっくりさんは、住友不動産が運営する大規模リフォームサービス。建物全体のリフォームでは解体を含む大掛かりな工事をして新築同然に仕上げるのが特徴で、愛着ある家の基盤は残したいという人や再建築不可物件に住んでいる人に向いている。ただ、評判を調べると施工ミスなどのトラブルを訴える声も挙がっており、利用には注意が必要。 - ホームプロ・・利用者数90万人、加盟業者数1200〜1300社
▶︎ 一番古くからサービスを行っている一括見積もりサイトで、匿名利用が可能。あなたのリフォーム情報を入力すると、業者の方から立候補してくるスタイルでサイトは使いやすいが、私が見積もりをもらった2社の見積もり金額がわりと高かったので、見積もりが少し高くなる傾向があるかも。匿名で一括見積もりをしたい人なら。 - suumoリフォーム・・利用者数は非公開、加盟店数800〜900社、対応エリア：全国、利用は無料。
▶︎地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。
この記事の目次
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1.住友不動産の新築そっくりさんとは？
住友不動産の新築そっくりさんは、住友不動産が運営する戸建て向けのリフォームサービスです。
「1棟まるごとリフォーム」を謳っていて、部分的に解体を行いながら建物全体を再生させる・外観から内装まで新築同様にリノベーションする、といったように、建て替えに近い大規模リフォームサービスを提供しています。
営業担当と施工統括者がそれぞれ専属で付くのが特徴で、これによって要望が反映されない・伝達によって完成イメージがズレるといったトラブルを回避。工事中は利用者・営業・施工統括者の三者で定例会を行い、進捗状況や工事内容の説明も専属担当者が一貫して行います。
費用は高額ですが、愛着ある家の基盤は残したいという人や再建築不可物件に住んでいる人におすすめのサービスです。
✔︎住友不動産の新築そっくりさん・運営事務局の情報一覧
| サービス名 | 住友不動産の新築そっくりさん |
| 運営会社名 | 住友不動産株式会社 |
| 運営年数 | 1996年～ |
| 利用者数 | 受注棟数15万棟以上 |
| 対応地域 | 全国 |
| 見積もり | 無料 ※地盤調査・アスベストのサンプリング調査は有料 |
| 見積もり価格 | 高い |
| 業者の質 | 悪い業者〜良い業者まで幅広く在籍 |
| 匿名利用 | なし |
| 保証 | リフォーム最長10年保証 水廻り5大設備の10年保証 定期点検 24時間・365日対応のお客様センター |
| しつこい営業はあるか？ | あり |
| 公式サイトでの口コミ掲載 | あり |
| 相談窓口(電話番号) | 0120-093-370 |
| ローン | あり（詳細は要問い合わせ） |
| クレジットカード決済 | 非公開 |
| 電子マネー決済 | 非公開 |
| 特徴 | 受注棟数は15万棟以上。WEB・電話・イベントへの来場いずれかの方法で問い合わせをすると、建物診断・耐震診断・無料見積もり・プラン提案と進む。 |
| おすすめの利用方法 | 建て替えではなく、リフォームによって戸建て住宅をまるごと新築のように再生するのが特徴で、家の基盤を残したい人や再建築不可物件に住んでいる人におすすめ。ただ、評判を調べると施工ミスなどのトラブルを訴える声や営業の質を疑問視する声も挙がっており、注意が必要。 |
| 公式サイト | >>住友不動産の新築そっくりさん公式サイトへ |
>>先に「住友不動産の新築そっくりさん」と他社の一括見積もりサイトの比較表を見る
2.住友不動産の新築そっくりさんのメリット・デメリット
住友不動産の新築そっくりさんのデメリット
住友不動産の新築そっくりさんのメリット
デメリット①費用が高く、新築を建てるのとほとんど変わらない
住友不動産の新築そっくりさんは、リフォームにしては規模が大きいために費用が高く、新築を建てるのとあまり変わらない費用がかかります。
公式では「建て替えと比べて約50～70%の費用で新築同然になる」と謳われていますが、これは現在の構造部分を残すことで解体費・材料費をカットできるからです。当然建物の傷みが大きければ全てではなくとも解体作業が必要になりますし、材料費もかかります。
実際に見積もりをとった人の口コミでは、「お値段も新築そっくりさん」「オプション抜きでも結構な金額になるので建て替えた方が良いと思う」といった内容が見受けられました。
建て替えが可能な家なら、リフォームだけではなく建て替えだといくらになるのかも調べるのがおすすめです。
デメリット②営業の評判が悪く、知識が浅い・契約を急かされたという声が挙がっている
住友不動産の新築そっくりさんは、営業の評判を調べると、知識が浅い・契約を急かされたというやや不安な声が見つかります。
具体的には、「こちらの要望がうまく伝わらないことがあり打ち合わせが難しかった」「他社の見積もりを待たずにこの場で即決してくれと言われた」といった内容です。
特に、即決を迫られると相場価格を把握できないので、費用面での不安や疑問を解消できません。後々「もっと安い会社があったのでは」と思っても、リフォーム後では同条件で見積もりを取ることができないため、確かめることすらできなくなってしまいます。
先に他社の見積もりをもらってから最後に新築そっくりさんに相談する、というのも手ですね。
デメリット③施工ミスやアフターフォローの悪さを訴える声が多数挙がっている
住友不動産の新築そっくりさんは、施工ミスやアフターフォローの悪さを訴える声が多数挙がっているのが不安です。
内容としては、「希望内容が図面に反映されていなかった」「リフォーム箇所以外の壁・家具などに傷がついた」「アフターフォローはほぼなく、定期点検もなかった」などが挙げられます。
「施工ミスはあったけど無償で修理してもらえた」「工事後も10年以上お付き合いが続いている」という声もあったので、すべてのスタッフが悪いというわけではなさそうですが、マイナス意見の件数が多いのが気になります。
住友不動産の新築そっくりさんのデメリット
おすすめの利用方法
- 住友不動産の新築そっくりさん・・受注棟数15万棟以上
▶︎住友不動産の新築そっくりさんは、住友不動産が運営する大規模リフォームサービス。建物全体のリフォームでは解体を含む大掛かりな工事をして新築同然に仕上げるのが特徴で、愛着ある家の基盤は残したいという人や再建築不可物件に住んでいる人に向いている。ただ、評判を調べると施工ミスなどのトラブルを訴える声も挙がっており、利用には注意が必要。 - ホームプロ・・利用者数90万人、加盟業者数1200〜1300社
▶︎ 一番古くからサービスを行っている一括見積もりサイトで、匿名利用が可能。あなたのリフォーム情報を入力すると、業者の方から立候補してくるスタイルでサイトは使いやすいが、私が見積もりをもらった2社の見積もり金額がわりと高かったので、見積もりが少し高くなる傾向があるかも。匿名で一括見積もりをしたい人なら。 - suumoリフォーム・・利用者数は非公開、加盟店数800〜900社、対応エリア：全国、利用は無料。
▶︎地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。
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住友不動産の新築そっくりさんのメリット
メリット①大規模リフォームの受注件数が多い、住友不動産本体が運営しているなど安心要素が多い
住友不動産の新築そっくりさんは、500万円以上の大型リフォーム受注数ランキングで度々1位を受賞していて累計受注数は15万棟以上と、リフォーム会社の中でも圧倒的な実績を誇ります。加えて、運営は住友不動産の本体なので信用度も高いです。
大手だから絶対的に良いとは言い切れませんが、倒産して保証がまるごとなくなる・突然音信不通になるといったトラブルが起こる可能性は低く、安心材料になります。施工実績が多い分、口コミ情報や施工例を事前に集めやすいというのも魅力です。
メリット②工事開始後に新たな修繕箇所が見つかっても追加料金が発生しない
住友不動産の新築そっくりさんは、工事開始後に新たな修繕箇所が見つかっても追加料金が発生しない「完全定価制」が魅力です。
一般的なのは「積み上げ式」で、こちらは追加工事が発生するごとに見積金額に上乗せでリフォーム費用を請求します。
対して、新築そっくりさんの「完全定価制」では、たとえ解体時に腐食部分が見つかって追加の材料・工事が必要になっても、契約時の金額が変更になることはありません。
メリット③戸建まるごとの大規模リフォームにも関わらず、住みながら工事が可能
住友不動産の新築そっくりさんは、戸建まるごとのリフォームにも関わらず、住みながら工事が可能です。
家を部分ごとに分けて、Aゾーンが終わったらBゾーンへ、Bゾーンが終わったらCゾーンへ、といったように工事を進めるので、工事していない箇所と工事が終わった箇所を居住スペースにできます。
引っ越しの手間や仮住まいの費用をカットできる分、心理的・経済的負担を軽減できるのが嬉しいです。
住友不動産の新築そっくりさんのデメリット
住友不動産の新築そっくりさんのメリット
3.住友不動産の新築そっくりさんと他社サイトの比較表
| リフォーム一括見積もり比較サイト |  suumoリフォーム |
 住友不動産の新築そっくりさん |
 ホームプロ |
| 運営会社 | 株式会社リクルート | 住友不動産株式会社 | 株式会社ホームプロ |
| 運営年数 | 2012年〜 | 1996年〜 | 2001年〜 |
| 利用者数 | 非公開 | 受注棟数15万棟以上 | 90万人 |
| 加盟店数 | 800〜900社 | ‐ | 1200〜1300社 |
| 対応地域 | 全国 | 全国 | 全国 |
| 見積もり | 無料 | 無料 ※地盤調査・アスベストのサンプリング調査は有料 |
無料 |
| 加盟店→サイトへの 手数料(100万あたり) |
非公開 | ‐ | 約6万円 |
| 見積もりの安さ | 安い〜普通 | 高い | 少し高め |
| 紹介会社数 | 1〜4社 | ‐ | 1〜8社 |
| 紹介方法 | あなたの条件にあったリフォーム会社をsuumoリフォームから紹介。 | ‐ | あなたの工事条件を見て、工事を行いたい業者側から立候補。 |
| 加盟店審査の厳しさ | かなり厳しい | ‐ | 普通 |
| 業者の質 | 高い | 悪い業者〜良い業者まで幅広く在籍 | 普通〜ちょい低い |
| 匿名での利用 | なし | なし | あり(現地調査からは匿名ではなくなる) |
| リフォームローン利用 | 紹介した業者に準ずる | あり（詳細は要問い合わせ） | ・セディナリビングローン ・20万円～2000万円まで手数料 3.00% ・保証人不要 |
| クレジットカード/電子マネー利用 | 紹介した業者に準ずる | 非公開 | 紹介した業者に準ずる |
| 工事保証 | 工事完成保証付き(無料) | リフォーム最長10年保証 水廻り5大設備の10年保証 定期点検 24時間・365日対応のお客様センター |
リフォーム会社が途中で倒産した場合は無料で保証。 |
| しつこい営業電話はあるか？(確認済み) | なし | あり | なし |
| 特徴 | リクルートが運営しているだけあってリフォーム業者の審査が厳しく、紹介される業者の質が高い。顧客満足度は「91.0％」。プランニングサポートから業者の紹介まで全て無料。 | 受注棟数は15万棟以上。WEB・電話・イベントへの来場いずれかの方法で問い合わせをすると、建物診断・耐震診断・無料見積もり・プラン提案と進む。 | 最も古くからある一括見積もりサイト。加盟店は多く、サイトも使いやすいが、加盟店▶︎サイト側への手数料などが高く、見積もりも高くなりがち。 |
| おすすめの利用方法 | 地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。 | 建て替えではなく、リフォームによって戸建て住宅をまるごと新築のように再生するのが特徴で、家の基盤を残したい人や再建築不可物件に住んでいる人におすすめ。ただ、評判を調べると施工ミスなどのトラブルを訴える声や営業の質を疑問視する声も挙がっており、注意が必要。 | 一番古くからサービスを行っている一括見積もりサイトで、匿名での見積もり依頼が可能。加盟業者▶︎ホームプロへの手数料が6%(100万円の工事に付き6万円)と高いので、利用者の見積もりが少し高くなる傾向はある。匿名で一括見積もりをしたい人なら。 |
| 総合おすすめ度 | (4.5 / 5.0) |
(3.5 / 5.0) |
(2.5 / 5.0) |
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| 評判や口コミの詳細 | 詳しい情報を見る | この記事が評判・口コミです。 | 詳しい情報を見る |
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4.住友不動産の新築そっくりさんの評判、口コミ
✔︎住友不動産の新築そっくりさんの悪い評判、口コミ
住友不動産の新築そっくりさんで施工し不具合がある件で、住友のレベリング調査があった。まだ確定じゃないけれど、全てのレベリングをやり直すようだ。最悪、一時的に家財全ての搬出と9日間程度の待避の可能性があるとのこと。決して安くない金額を払ってこの仕打ちとは....最悪だ。
— yoshitaka.y (@One_photolife) November 7, 2022
住友の新築そっくりさんが酷い
— 如月ツキ 🅿️ (@udonnosinryaku) November 21, 2021
わいの部屋の壁紙どうなってんの pic.twitter.com/AthT6DfFKC
住友の新築そっくりさんで
— uri - GOSUKE (@atosatoratoshi) August 26, 2021
リフォームしたけど、
見えないとこ手抜きしたり、
誤魔化したり
家中傷つけるし
ホントひどい
リフォームってこんなものなの？
結構な金額支払ってますけど、、、 pic.twitter.com/CihSm3U1Ri
預けたエアコンやインターホンは破損、リモコン紛失、傷だらけ。
— まる@燻製作ってますよ!! (@maru_sapporo) June 15, 2021
修理はしてくれるようだけどあり得ない話。
この事実をTwitterやFacebookに書くよって言ったら、「どうぞ」って言われた。
何？？喧嘩売ってんの？？
住友の新築そっくりさんにはがっかり。
高い買い物なのに信じられない。
終わり
今日は新築そっくりさんと約束の日。
— ぺっくん (@_PEKUN_) October 2, 2022
20分経っても連絡が無い為電話してみると『はい！○○です。本日はどおされましたか？』との対応。約束の件伝えてみると『えーっと…お約束していましたか？』と忘れている様子。そんないい加減な人にリフォームお願い出来ないな。とお断りを申し出ました。
✔︎住友不動産の新築そっくりさんの良い評判、口コミ
住友不動産の『新築そっくりさん』の完成見学会に行ってきました。リノベーションメインと思っていたのですが、それぞれのお家がもつ個性を生かしながら、現代の住みよさを提案、施工する会社なんだということが肌で感じました。大手企業の組織力ときめ細やかなサービス。見学会参加できてよかった！！
— くにひろ(Josh Kunihiro) (@reinertropfen) October 9, 2022
先月完工しました。
非常に丁寧にやっていただいたと思います。私は岡山県ですが他県はわかりませんが皆さま本当にいい人で相談にも親身になってくれました。仕上がりも満足しています。住友さんは工事件数も全国で多いので少なからずこういった批判はあると思いますが他社さんとは着工数が全然違いますからね、
少なくとも岡山の私がおねがいした住友さんは非常に良かったです。
全ては営業担当者次第だと思います。
住友不動産以外に他10社で見積りを出してもらい、住宅展示場にも行き、会社の性格を吟味した結果、営業担当者の性格と応対品質が一番良かった住友不動産新築そっくりさんを選びました。
うちの場合は住みながらのリフォームでしたが、これ以上ないくらいに完璧にスケルトンリフォームして頂きました。
もうリフォームしてから10年以上経過していますが、新築みたいにまだきれいで満足しています。
お友達でリフォームされた方の話を聞くと、「ここまでいろいろ選べなかった」って言うんですよ。最初から大体のパッケージが決まっていて。「新築そっくりさん」は、いろいろなものを選ぶことができて、その上できちんと専門家の視線でアドバイスをもらいながら進められたので、満足していないところは無いですね。
とにかく家の中が明るいですね。今までは、窓が少なくて暗かったんです。それが今は、どこへ行っても窓が多いから「明るいな」と満足していますよ。今までの家や素材を活かしながら、なおかつ最新の技術を取り入れた住まいになりました。
5.住友不動産の新築そっくりさんのトラブル事例
フルリフォームしました。
担当者との意思疎通に苦労しました。先方が理解していなかったり、現場に伝わっていなかったり、沢山のトラブルはありました。何人かのリフォーム経験者から話を聞けば、どこの工事でもこのくらいの事はあるようです。
棟梁が大変頼りになる方で、職人さん達も親切で、皆さんの連携も良かったです。担当が駄目な部分を皆さんで補ってくれている感じでした。私自身がリフォームの為にすごく勉強したので、職人さんとコミュニケーションが取りやすかったです。人任せにしないようにする事も大切です。
担当に押し切られて後悔する事になり、そのままになった部分もあります。また、トラブルで担当が交代しました。誠意ある担当者になり、その後やり直してくれた部分もあります。いろいろありましたが最終的にほぼ満足という結果です。
棟梁との話の中で、施主さん次第で家は変わるということがわかりました。ここからはアフターについてです。
先日の台風で屋根が損傷しました。フルリフォームから2年ほどなのに？ 前の担当者の判断で屋根は色を塗り替えただけだったのです。家の躯体に関わる所をきちんとする為のリフォームで、内装や水回りはついでだったのです。なのに、何も問題ないと嘘をつかれてた事に怒りを覚えます。
補修の依頼をしても事業所から連絡がなく、催促したら10日以上先に見に来るとの返事でした。次の台風が迫っているので、応急処置なり現場確認なりに来て欲しいと言っても、全ては見積もりが出てからでないと何も出来ないとの返事でした。
担当者が異動していたせいなのか、事業所の誰もが、自分のお客でないという態度に感じます。対応があまりにも冷たいと思いました。ここの会社は、どんな担当に巡り会うかが鍵のようです。
引用：マンションコミュニティより
3年前に築40年の実家をほぼフルリフォームした者です。
他社との比較で金額は多少高かったですが、大手にお願いしたほうが
間違いがないと思い工事をしていただきました。
営業さんの対応、職人さんの仕事ぶり、仕上がり、全てに満足して引き渡しを受けることができました。
と、ここまでは良かったのですが、アフターの対応が酷すぎますね。
最近になってこまごまトラブルが発生し始めたので相談の連絡をすると、
その部分は保証期限が切れているから修理するなら有償になります。
当社の施工不良ではなくそちらの使い方が悪いせいです。
と取り付く島の無い回答ばかりで、
具体的に施工不良の可能性を指摘しても施工業者に確認するから1週間後に回答しますとの返事。
こちらから何を言っても言質をとられたくないようで、まともな会話にすらならないことがほとんどです。
引き渡しを受けた時の満足感はゼロどころかマイナスになってしまいました。
真摯に対応しておけばまたリピートで工事がくるとは考えられないようで、
非常に残念な思いをさせられております。引用：マンションコミュニティより
まとめ：あなたの要望・状況に合ったサービスを選べばOK。
こういった疑問に答えました。
この記事で紹介した「住友不動産の新築そっくりさん」の評判、口コミなどの情報を参考にすれば、自分は住友不動産の新築そっくりさんを利用した方が良いのか？別の一括見積もりサイトを利用した方が良いのかを選ぶことができると思います。
おすすめの利用方法
- 住友不動産の新築そっくりさん・・受注棟数15万棟以上
▶︎住友不動産の新築そっくりさんは、住友不動産が運営する大規模リフォームサービス。建物全体のリフォームでは解体を含む大掛かりな工事をして新築同然に仕上げるのが特徴で、愛着ある家の基盤は残したいという人や再建築不可物件に住んでいる人に向いている。ただ、評判を調べると施工ミスなどのトラブルを訴える声も挙がっており、利用には注意が必要。 - ホームプロ・・利用者数90万人、加盟業者数1200〜1300社
▶︎ 一番古くからサービスを行っている一括見積もりサイトで、匿名利用が可能。あなたのリフォーム情報を入力すると、業者の方から立候補してくるスタイルでサイトは使いやすいが、私が見積もりをもらった2社の見積もり金額がわりと高かったので、見積もりが少し高くなる傾向があるかも。匿名で一括見積もりをしたい人なら。 - suumoリフォーム・・利用者数は非公開、加盟店数800〜900社、対応エリア：全国、利用は無料。
▶︎地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。
この記事は以上です。
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