こういった疑問に答えます。
おすすめの利用方法
- スミレナ・・利用者数：非公開
▶︎東京ガス株式会社のグループ会社が運営するリフォーム事業。月々定額払いでリフォームできるというのが最大の特徴。リフォームローンとは違い、銀行や保険会社との契約・審査が不要で、クレジットカードさえ持っていれば利用可能。金利や分割手数料もないため一括払いと比較して支払いが多くなることはない。メールやLINEで気軽に問い合わせでき、相談だけなら匿名でOKなのも嬉しいところ。
- ホームプロ・・利用者数：90万人、加盟業者数1200〜1300社
▶︎ 一番古くからサービスを行っている一括見積もりサイトで、匿名利用が可能。あなたのリフォーム情報を入力すると、業者の方から立候補してくるスタイルでサイトは使いやすいが、私が見積もりをもらった2社の見積もり金額がわりと高かったので、見積もりが少し高くなる傾向があるかも。匿名で一括見積もりをしたい人なら。 - suumoリフォーム・・利用者数：非公開、加盟店数800〜900社、対応エリア：全国、利用は無料。
▶︎地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。
関連記事：ガスコンロ・食洗機・レンジフードなどのリフォームなら「リノコ」↓
1.スミレナとは？
スミレナは、東京ガス株式会社のグループ会社が運営するリフォームサービス（※）です。
月々定額払いでリフォームできるのが特徴で、支払回数を「1回」または「12の倍数」から選択できます。金利や手数料は発生せず、何回払いを選択しても総額は一定です。
家計を圧迫しにくいので、高い商品も選びやすいのが魅力です。工事費やアフターサポート代を含み、最新コンロが月額約2,000円～、最新バスルームが月額約12,000円～、といった価格帯で導入できます。
※東京ガスを契約していない家庭でも利用可能です。
✔︎スミレナ・運営事務局の情報一覧
| サービス名 | スミレナ |
| 運営会社名 | 株式会社スミレナ |
| 運営年数 | 2019年～ |
| 利用者数 | 非公開 |
| 対応地域 | 東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木 ※商品・工事内容によっては、上記エリアでも対象外となる可能性がある |
| 見積もり | 無料 |
| 見積もり価格 | 普通 |
| 業者の質 | 普通～ちょい低い |
| 匿名利用 | あり（相談のみ） |
| 保証 | ・工事保証最低1年 ・設備修理保証10年 ・24時間365日受付のコールセンター ・トラブル時の駆けつけサービス |
| しつこい営業はあるか？ | なし |
| 公式サイトでの口コミ掲載 | あり |
| 相談窓口(電話番号) | なし |
| ローン | なし |
| クレジットカード決済 | あり（クレジット払い必須） VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS ※デビットカード不可 |
| 電子マネー決済 | なし |
| 特徴 | 月々定額払いでリフォームできるというのが最大の特徴。リフォームローンとは違い、銀行や保険会社との契約・審査が不要で、クレジットカードさえ持っていれば利用可能。金利や分割手数料もないため、一括払いと比較して支払いが多くなることはない。 |
| おすすめの利用方法 | 総額にかかわらず支払い回数を1～120回の間で選べるのが魅力。120回に設定すれば、月々の料金がかなり低くなるので、「預金額的に一度に大きな額を支払うのが厳しいという人におすすめ。また、メールやLINEで問い合わせする方式なので、電話や対面が苦手という人にも向いている。相談だけなら匿名でOKなので気軽に質問できる。 |
| 利用しない方が良い人 | 取り扱い商品数がやや少なく、使い勝手については発展途上という印象が否めない。そのため、最大の特徴である「分割払い」に魅力を感じない人にはあまりおすすめしない。 また、対応エリアが狭い点にも注意。以前は東京ガスの対応地区である関東1都6県＋山梨県が対象だったが、2023年9月現在、茨城県・山梨県が対応エリアから外れて、1都5県に狭まっている。 |
| 公式サイト | >>スミレナ公式サイトへ |
>>先に「スミレナ」と他社の一括見積もりサイトの比較表を見る
2.スミレナのメリット・デメリット
デメリット①支払いがクレジットカードにしか対応していない
スミレナは、支払いがクレジットカードにしか対応していないのが難点です。
これは、リフォームローンのような審査がない代わりに、”クレジットカードを持てる人かどうか”で支払い能力を判断しているからです。
現金払い・口座引き落とし・電子マネー等の支払い方法はすべて利用できず、クレジットカードを持っていない場合にはリフォーム申し込みができません。
デメリット②施工エリアや取り扱い商品の幅が狭く、やや使いにくい
スミレナは、施工エリアや取り扱い商品の幅が狭く、やや使いにくい印象があります。
施工エリアは、東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木の1都5県。東京ガスの対応地区の中で、茨城県だけリフォームサービスの対象外となっている点に注意が必要です。
また、上記エリアでも、注文商品や工事内容によっては対象外となる場合があります。たとえば、浴室暖房乾燥機は「東京都・神奈川県・千葉県」以外の地域では契約できません（2023年9月現在）。
そして、取り扱い商品についてですが、「選べるメーカーが少なかった」「商品ラインナップが充実していなかった」という口コミが数件見受けられました。
実際に公式サイトのリフォームメニューを見てみると、キッチン・トイレ・バスはいずれもTOTO・LIXILの2メーカーのみ。商品数も、キッチン6品、トイレ・バスが各8品という少なさです。
「公式サイトに載っていない商品も提供できる可能性があるため、問い合わせください」という説明がありますが、どこまで柔軟に対応してもらえるのかは不明です。
デメリット③施工業者の対応が悪いという口コミあり
スミレナは、施工業者の対応が悪いという口コミが挙がっているのが気になります。
具体的には、「施工業者が連絡なしで遅刻してきた」「工事日程が決まるまでにかなり時間がかかった」「色見本などを持たずに打ち合わせに来た」といった具合です。
対応が早かった・作業が丁寧だったという口コミもあるので、悪い業者ばかりというわけではないですが、サービスの質が安定していない印象を受けます。
おすすめの利用方法
- スミレナ・・利用者数非公開
▶︎東京ガス株式会社のグループ会社が運営するリフォーム事業。月々定額払いでリフォームできるというのが最大の特徴。リフォームローンとは違い、銀行や保険会社との契約・審査が不要で、クレジットカードさえ持っていれば利用可能。金利や分割手数料もないため、一括払いと比較して支払いが多くなることはない。メールやLINEで気軽に問い合わせでき、相談だけなら匿名でOKなのも嬉しいところ。
- ホームプロ・・利用者数90万人、加盟業者数1200〜1300社
▶︎ 一番古くからサービスを行っている一括見積もりサイトで、匿名利用が可能。あなたのリフォーム情報を入力すると、業者の方から立候補してくるスタイルでサイトは使いやすいが、私が見積もりをもらった2社の見積もり金額がわりと高かったので、見積もりが少し高くなる傾向があるかも。匿名で一括見積もりをしたい人なら。 - suumoリフォーム・・利用者数は非公開、加盟店数800〜900社、対応エリア：全国、利用は無料。
▶︎地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。
メリット①定額制リフォームという新しいスタイルが魅力
スミレナは、定額制リフォームという新しいスタイルが魅力です。
商品代＋工事費の総額を「一括払い」または「金利・手数料なしの分割払い」で支払います。
分割払いの支払期間は、総額にかかわらず1～10年のうち任意の年数に設定できるので、安い商品を120回払いにすれば、「月々700円前後の出費でリフォーム」も可能です。
リフォームローンやリース契約とは違い、審査は必要ありません。クレジットカードを持っていれば即時契約でき、銀行や保険会社等スミレナ以外の会社とのやり取りも不要です。
メリット②諸経費・アフターサービスまでコミコミの価格表記でわかりやすい
スミレナは、諸経費・アフターサービスまでコミコミの価格表記でわかりやすいです。
取付工事・既存機器撤去・廃棄処分・出張費の他、養生費や運搬費、駐車場代といった、工事に付随してかかる費用はすべて「標準工事費」として、あらかじめ表記金額に入っています。
アフターサービスとしては、最低1年間の工事保証・設備修理10年間保証・トラブル時駆けつけ・24時間365日対応のコールセンター利用、といった内容が無料で付いてきます。
アスベストの解体など、一部の家庭で必要となる費用については、「追加工事費」として別途加算されますが、こちらも見積もり時点でわかるので、契約後の費用追加や支払い途中での増額はありません。
メリット③LINEやメールで相談できるのが便利
スミレナは、LINEやメールで相談できるのが便利です。
必須項目はメールアドレス・もしくはLINEアカウントの情報のみ。匿名で問い合わせできますし、問い合わせ後に営業目的の連絡が入ることもないので、気軽に問い合わせできます。
口コミでも、「LINEで問い合わせをしたら、対応の速さに驚いた」「コピペではない人間味のある文章で返信が来るのが嬉しかった」「マイページの操作方法をレクチャーしてもらえて助かった」といったように、好評を得ていました。
3.スミレナと他社サイトの比較表
| リフォーム一括見積もり比較サイト |  スミレナ |
 ホームプロ |
|
| 運営会社 | 株式会社リクルート | 株式会社スミレナ | 株式会社ホームプロ |
| 運営年数 | 11年(2012年設立) | 4年(2019年設立) | 22年(2001年設立) |
| 利用者数 | 非公開 | 非公開 | 90万人 |
| 加盟店数 | 800〜900社 | ‐ | 1200〜1300社 |
| 対応地域 | 全国 | 東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木 ※商品・工事内容によっては、上記エリアでも対象外となる可能性がある |
全国 |
| 見積もり | 無料 | 無料 | 無料 |
| 加盟店→サイトへの 手数料(100万あたり) |
非公開 | ‐ | 約6万円 |
| 見積もりの安さ | 安い〜普通 | 普通 |
少し高め |
| 紹介会社数 | 1〜4社 | ‐ | 1〜8社 |
| 紹介方法 | あなたの条件にあったリフォーム会社をSUUMOリフォームから紹介。 | ‐ | あなたの工事条件を見て、工事を行いたい業者側から立候補。 |
| 加盟店審査の厳しさ | かなり厳しい | ‐ | 普通 |
| 業者の質 | 高い | 普通〜ちょい低い | 普通〜ちょい低い |
| 匿名での利用 | なし | あり（相談のみ） | あり(現地調査からは匿名ではなくなる) |
| リフォームローン利用 | 紹介した業者に準ずる | なし | ・セディナリビングローン ・20万円～2000万円まで手数料 3.00% ・保証人不要 |
| クレジットカード/電子マネー利用 | 紹介した業者に準ずる | クレジット払い必須 VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS ※デビットカード・電子マネー利用不可 |
紹介した業者に準ずる |
| 工事保証 | 工事完成保証付き(無料) | ・工事保証最低1年 ・設備修理保証10年 ・24時間365日受付のコールセンター ・トラブル時の駆けつけサービス |
リフォーム会社が途中で倒産した場合は無料で保証。 |
| しつこい営業電話はあるか？(確認済み) | なし | なし | なし |
| 特徴 | リクルートが運営しているだけあってリフォーム業者の審査が厳しく、紹介される業者の質が高い。顧客満足度は「91.0％」。プランニングサポートから業者の紹介まで全て無料。 | 月々定額払いでリフォームできるというのが最大の特徴。リフォームローンとは違い、銀行や保険会社との契約・審査が不要で、クレジットカードさえ持っていれば利用可能。金利や分割手数料もないため、一括払いと比較して支払いが多くなることはない。 | 最も古くからある一括見積もりサイト。加盟店は多く、サイトも使いやすいが、加盟店▶︎サイト側への手数料などが高く、見積もりも高くなりがち。 |
| おすすめの利用方法 | 地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。 | 総額にかかわらず支払い回数を1～120回の間で選べるのが魅力。120回に設定すれば、月々の料金がかなり低くなるので、「預金額的に一度に大きな額を支払うのが厳しいという人におすすめ。また、メールやLINEで問い合わせする方式なので、電話や対面が苦手という人にも向いている。相談だけなら匿名でOKなので気軽に質問できる。 | 一番古くからサービスを行っている一括見積もりサイトで、匿名での見積もり依頼が可能。加盟業者▶︎ホームプロへの手数料が6%(100万円の工事に付き6万円)と高いので、利用者の見積もりが少し高くなる傾向はある。匿名で一括見積もりをしたい人なら。 |
| 総合おすすめ度 | (4.5 / 5.0) |
(3.0 / 5.0) |
(2.5 / 5.0) |
| 公式サイト | 公式サイトへ | 公式サイトへ | 公式サイトへ |
| 評判や口コミの詳細 | 詳しい情報を見る | この記事が評判・口コミです。 | 詳しい情報を見る |
4.スミレナの評判、口コミ
✔︎スミレナの悪い評判、口コミ
スミレナで迷った末
— シズク＠🐶🐶😸 (@shizuku001) September 29, 2022
ガスコンロとレンジフード契約。
レンジフードの値引率が他店よりかなり低いのと
現地打ち合わせに来た業者が
連絡無し遅刻、色見本の提示無し。
ヤバげな感触が。
まあ問題が出たらちまちまクレーム入れず
弁護士投入しちゃえばいいかと。
東京ガス100%出資のリフォームベンチャーサービスのスミレナ・・。
— 宮谷 穣士 @個別学習のセルモ町田忠生・町田木曽・町田鶴川教室 (@miyatani1007) November 22, 2022
8月に見積もり依頼してからすでに3ヶ月、まだ工事日程決まらず。
先方から提示があり決まったと思ったら、やはり無理です!ってどういうことなの？
東京ガスのブランドが毀損するサービスになるのか？
早く現場下見にくればよいものを、散々メールでのやり取りをさせ、挙句の果てには下見に来る下請け業者が遅刻をすると言うていたらく。
引用：Googleマップより
✔︎スミレナの良い評判、口コミ
スミレナでレンジフードをお願いした！
— ともくん@ebay輸入キャンパー (@to_mo_ku_nn) November 9, 2021
今の家で唯一気に入らなかった部分（笑）
楽しみだなー！
10年保証付いて10年（120回）払いの手数料無し
高い買い物だからサブスクみたいで良いね#スミレナ
スミレナさんめっちゃ対応早いなあ BOTなんじゃないのかな？ってぐらい早い
— ポコさん (@pocohiroto) October 22, 2021
瓦斯の社内ベンチャーなんだよね？多分
今日本家が来るけどさあ
実は名称とかよく覚えてなかったのですが、丁度また広告が出てきたので見たらスミレナでした。
— エイサス (@ASUSLAPTOPJP) May 26, 2021
なるほど、総額で16万円程度なのですか。
「分割払いで安く」と謳われてる物って、大抵総額見るとふっかけられてるイメージあって怖かったのですが、思いの外良心的な値段なんですね。
安心しました。
給湯器のリフォームをしてもらいました。こちらの希望（マンションに合う特注色、無線LANリモコン対応、急ぎの施工など）に対し、丁寧に迅速に対応頂けました。手数料なしの分割払いなので、初期費用も気にすることなくお願いできました。
引用：Googleマップより
食洗機が壊れたので交換いただきました。
知り合いの紹介だったので、面白半分で見積をお願いしたら、現地調査なしで、全てLINEでやりとりできたのには驚きです。私は昼間家にいないので、下見に来なくて済んだのはとても楽でした。
LINEの返信も迅速で丁寧で的確だったので、頼んでよかったです。ひょっとすると費用は他社より高いのかもしれませんが、比較すらしてません。比較に時間をかけるより、気持ちよくすぐに更新できたのが何よりよかったです。
引用：Googleマップより
まとめ：あなたの要望・状況に合ったサービスを選べばOK。
こういった疑問に答えました。
この記事で紹介した「スミレナ」の評判、口コミなどの情報を参考にすれば、自分はスミレナを利用した方が良いのか？別の一括見積もりサイトを利用した方が良いのかを選ぶことができると思います。
おすすめの利用方法
- スミレナ・・利用者数非公開
▶︎東京ガス株式会社のグループ会社が運営するリフォーム事業。月々定額払いでリフォームできるというのが最大の特徴。リフォームローンとは違い、銀行や保険会社との契約・審査が不要で、クレジットカードさえ持っていれば利用可能。金利や分割手数料もないため、一括払いと比較して支払いが多くなることはない。メールやLINEで気軽に問い合わせでき、相談だけなら匿名でOKなのも嬉しいところ。
- ホームプロ・・利用者数90万人、加盟業者数1200〜1300社
▶︎ 一番古くからサービスを行っている一括見積もりサイトで、匿名利用が可能。あなたのリフォーム情報を入力すると、業者の方から立候補してくるスタイルでサイトは使いやすいが、私が見積もりをもらった2社の見積もり金額がわりと高かったので、見積もりが少し高くなる傾向があるかも。匿名で一括見積もりをしたい人なら。 - suumoリフォーム・・利用者数は非公開、加盟店数800〜900社、対応エリア：全国、利用は無料。
▶︎地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。
この記事は以上です。
関連記事：ガスコンロ・食洗機・レンジフードなどのリフォームなら「リノコ」↓
