ホームプロの評判、口コミは最悪？体験者が解説【嘘が多い】
こんにちは！
mamiblog管理人のマミーです(^^
今回は、
このような疑問を、
実際にホームプロを利用して、
相見積もりをした私の体験から解説したいと思います。
ホームプロ登録完了後、最初に届いたメール
✔本記事の内容
※この記事は約５分で読めます。
✔記事の信頼性
実際にホームプロを利用して、
リフォーム会社を紹介してもらい、
見積もりを比較した私の体験から解説するので、
ホームプロの利用を検討しているなら
読んで損はないかと思います。
1.ホームプロとは、どんなサービス？【運営会社の事業内容、売上などの概要も紹介】
【ホームプロ】は、リフォームを検討している人に、
複数のリフォーム会社を紹介してくれるリフォーム会社紹介サイトです。
主な特徴として、
- 利用は完全無料
※一括見積もりサイトはどこでも基本全て無料で利用出来ます。 - 登録している加盟店(リフォーム会社)が全国に約1200社以上
※一括見積もりサイトの中ではトップ3に入ります。 - 紹介されたリフォーム会社と工事直前まで匿名でやりとり可能
※匿名で途中までやりとりできる一括見積もりサイトはあまりないので特徴ですね。 - 累計利用者数は80万人以上
※サービスを開始してから長いので累計利用者数は一括見積もりサイトで最大です。 - 最大で8社紹介されるので、その中から自分でリフォーム会社を選んで見積もりを依頼するスタイル
このあたりです。
✔株式会社ホームプロの事業運営内容、売上などの概要
| 会社名 | 株式会社ホームプロ |
| 事業内容 | リフォーム会社紹介サービス |
| サービス開始 | 2001年2月～ |
| 出資企業・株主 | リクルート、オージーキャピタル、ＮＴＴ西日本、ＮＴＴ東日本 |
| 売上(2019/3月) | 約2000億以上 |
| 月間アクセス(2019/3月) | 約58万 |
| 月間申込み件数(2019/3月) | 約6000件 |
| 従業員数(2019/3月) | 54名 |
こちらの16秒のホームプロのＣＭ動画を見れば、
ざっくりどんなサービスか分かると思うので貼っておきますね。
2.ホームプロに登録して見積もりを取るべきか？【体験者の私が解説】
私は実際にホームプロに登録して、２社と現地で立ち合い、
見積もりをもらいました。
ホームプロから紹介されたリフォーム会社の見積もり
ホームプロ以外にも、
- リショップナビから2社
- リフォーム比較プロから１社
- タウンライフリフォームから１社
など、別の一括見積もりサービスも利用して、
合計6社から見積もりをもらって比較しました。
私が見積もりをもらったリフォーム会社の方々の名刺一覧
その結論として、
ホームプロを利用した方が良い場合は次の２点です。
- 今回、自分が希望しているリフォームの金額があまり高くなりそうにない場合
※おおよそ20～50万円ぐらいまで。詳しくは後述しますが、「成約手数料」と言う、成約金額が高くなればなるほど、
リフォーム会社がホームプロに支払う紹介料が増えるため。 - リフォームの金額が高くなっても良いから、とにかく優良業者を紹介して欲しい場合
※リフォーム会社がホームプロの加盟店になるための審査が厳しいので、優良リフォーム店が多いのため。
なぜ、上記の結論に至ったのか？
ホームプロの評判や口コミ、メリット、
デメリット、成約手数料などの視点から、
解説していきます。
3.ホームプロの評判、口コミ【体験者の私目線から信憑性がある口コミかどうか判断】
ただ単に、ホームプロの評判、口コミを見るのではなく、
ホームプロを実際に利用した私の目線から、
信憑性がある口コミなのかどうか？を判断しながら
解説していきたいと思います(‘ω’)ノ
✔ホームプロの良い評判、口コミ
今まで２回、ホームプロを利用しました。１回目は１階の全面リフォーム。２回目は２階の全ドア（出入口及び収納）交換でした。いずれも、細かなトラブルはありましたが、結果的には大満足でした。ホームプロのスポンサーがNTTというのも結構安心感につながります。
１階全面リフォームでは、柱と土台だけを残してスケルトンにして間取りを全面変更。設備全交換、玄関ドア（断熱）・サッシ（ペアマルチ）全数交換、勝手口ドア（断熱）追加、床下地合板、間柱、梁、火打ちなども太い集成材に交換、断熱材入れ替え、フローリング・室内ドア交換、大容量下駄箱などなどです。
４社の工務店が応札し、うちは松下電工製品は他社に比べて非常に安く仕入れることができますとか、サンウェーブ製品を使って頂ければどこにも負けません、というところもありました。その中で間取り案、設備、サッシ・ドアのグレードなどを加味して、最も安く且つ信頼のおけそうな工務店に発注しました。
引用：e戸建て.comより
ホームプロでリフォーム業者さんを探してリフォームしました。結論から言うと、とても満足しています。はじめ5社くらいから連絡がありましたが、メールでの感じの良い2社に絞り、もう1社はホームプロ以外の会社さんと最終3社合い見積もりにしました。価格もそれほど大きな開きは無かったし、まして紹介料を負担してくれなんて全く無かったですよ。もちろん工事費のどこかに含まれていたのかもしれませんが、そんなことより、仕上がりや良い業者さんとの出会いに感謝してます。
引用：e戸建て.comより
✔ホームプロの悪い評判、口コミ
ホームプロでリフォーム業者を選び連絡を取る。
直ぐに見積に来ました。
しかし、約一ヶ月経ちますが、見積書を持ってこない。（２件の業者に依頼、二件とも持ってこない）もうこんな業者に頼むのはやめました。
多分、儲からなかった工事なのでやる気がないのだと思います。引用：e戸建て.comより
過去２回利用しましたが、
６社に見積もり依頼して返事がきたのは3社だけ！！どこの業者も「ぜひウチに見積もりさせてください！」と鼻息荒く来るクセに、
人の家に上がり込んで写真撮りまくって、そのまま半数の業者は音信不通に…
こっちはホームプロ経由だからと思って安心して知らない人を家に上げるわけですが、見積もりもださずに家の中の写真だけ撮って姿をくらます業者があまりに多く、
今後、空き巣などに入られるのではないかとセキュリティー面でもとても不安です。
ホームプロに相談しましたが返事もなし。
然るべき機関に相談を考えています。引用：e戸建て.comよ
✔ホームプロ経由で紹介されたフレッシュハウスとのやりとり
前提：フレッシュハウスがどうしても4/2の10時にしか来れないとの事で、4/2の10時に現地調査に来る約束をしていた。
この後、4/9の15時に現地調査完了。
その後、見積もりの説明を自宅に来てしてくれるはずの、
4/21日の15時直前になって、
その後。4/24を過ぎても全く連絡してくることはなく、
4/30まで待っても連絡なし…いい加減ムカついてきて、
メッセージで連絡を入れる。
※ここからは電話ではなく、メッセージのやりとりなので画像載せます。
実際にフレッシュハウスとのメッセージのやりとり
上記を見れば分かりますが、
4/24までに連絡すると言っておいて、
4/30まで連絡ないからこっちから連絡したら
「まだ見積もり作成中なので、5/2までに電話します」
って…。まだ期日伸ばすんかい怒
5/1に電話が来て、
5/6になっても届かず…もうまじであきれる。
⇒再びメッセージを送ると、
ここでやっと見積もりが届く。
しかも、5/1に投函したものは届かず、
5/6消印のものだけ届いたので、
5/1に投函したのは嘘だし。
ホームプロ経由でフレッシュハウスで、契約施工依頼すると、たいへんです。
先ずフレッシュハウスは、実際に施工する下請け業者の見積もり金額に、1.63倍載せてきます。
それから諸経費5パーセント更に載せてきます。そしてホームプロにマージン6パーセント支払う契約の為、更に6パーセント載せるか、
もしくは利益率を落として、安く使えるシルバーさんレベルの職人に施工を依頼します。
結局、高い施工費用を支払っても、消費者が被害に遭います。
特にフレッシュハウスは、消費者センターの苦情や、裁判の常連だから要注意して下さい。引用：e戸建て.comより
4. ホームプロのメリット、デメリットは？【体験者の私が解説】
ホームプロのメリットが全て分かりやすくまとめられているので、
まずはこちらの動画を見ておいて下さい【約2分】
動画を見た後に、実際にホームプロを利用した私目線で、
メリットを解説します。
✔ホームプロのメリット①リフォーム会社と匿名でやりとりできる。
ホームプロはサイトから登録が完了した後に、
下記の画像のように、ホームプロ側から
最大８社までリフォーム会社が紹介されます。
ホームプロ リフォーム会社紹介画面
各リフォーム会社の中から「メッセージを確認・送信」
を押して、下記画像のようにメッセージを匿名でやりとり
できます。
-
- 私がホームプロを通して安江工務店と行ったやりとりの一部
※ただし匿名でやりとりできるのは現地調査までです。
見積もりを依頼した後は現地調査となるので身元はバレます。
✔ホームプロのメリット②無料の工事完成保証がついている。
ホームプロの工事完成保証とは、
簡単に言うと、
- リフォームを依頼した会社が、着手金を払った後や、工事途中で倒産などした場合に1000万円まで保証してくれる。
※工事着工前なら手付金などをホームプロが返金してくれる。 - リフォームを依頼した会社が、着手金を払った後や、工事途中で倒産などした場合に、途中からリフォームを引き継いで完成させてくれるリフォーム会社を、ホームプロ側で手配してくれる。
上記の保証を無料で付けてくれる。
というものですね。
次はデメリットを紹介します。
✔ホームプロのデメリット①成約手数料が高い！
ホームプロは利用する利用者は無料で利用出来ますが、
紹介したリフォーム会社が、お客さんと契約が完了したら、
「成約手数料」(仲介マージンみたいなもの)という名目で、
成約金額の6％の料金をリフォーム会社に請求します。
上記のように思う方もいるかもしれませんが、
基本的にリフォーム会社がホームプロに払う成約手数料は
私たちの見積もりに上乗せされて請求されると考えた方がいいです。
私は、外構工事を依頼しました。ろくでもない業者が１社有り。
ホームプロ以外で同条件で見積もりさせましたが、かなり割高ですね。引用：e戸建て.comより
ホームプロ経由で見積もりに現場確認にきた委託業者さん
時間かけ見積もりしたわりに図面もなければ見積書の金額を順に読み上げるだけ。
3社見積もりとった中で1番高かった。引用：e戸建て.comより
上記の事があるので、
この記事の冒頭にも書いたように、
- 今回、自分が希望しているリフォームの金額があまり高くなりそうにない場合
※おおよそ20～50万円ぐらいまでのリフォームなら、20万⇒成約手数料12000円、50万⇒3万円程度で済むため。 - リフォームの金額が高くなっても良いから、とにかく優良業者を紹介して欲しい場合
※リフォーム会社がホームプロの加盟店になるための審査が厳しいので、優良リフォーム店が多いのため。
ホームプロを利用した方が良い場合は上記の２つに
あなたが当てはまる場合です。
と書きました。
なので、成約金額が高い場合は
ホームプロはあまりおすすめ出来ないけど、
安い場合は使ってもいいかな？と判断しました。
リショップナビのことが詳しく知りたい方は
以下の記事が参考になると思います。
とは言え、これは完全に私の主観なので、
ある程度ご自分で情報を収集して、
自分でここ使ってみよっかな？となった所を使えばOKです。
ちなみに、
1番安く済ませたいなら、一括見積もりサイトは使わず、
リフォーム会社を自分で探すことです。
これは間違いありません。
た・だ・し、かなり大変です。
どのぐらい大変かどうか知りたければ、
私が実際に自分でリフォーム会社を探した上で、
かなり大変だったので、一括見積もりサイトを利用した
経緯が書いてあるので参考になると思います。
⇒私がリフォーム会社を自分で探そうとした時の体験談【約2分で読めます】
ホームプロ以外にどんなリフォーム一括見積もりサイト
があるか簡単に比較して紹介しますね。
5.ホームプロとその他のリフォーム一括見積もりサイトとの他社比較
上記に当てはまる方は、私も最終的にそうしましたが、
「成約手数料」がなく、評判の良い一括見積もりサイト
を利用するといいです。
私は実際に一括見積もりサイトを5～6サイト利用したので、
ホームプロとそれ以外で分かりやすく他社比較を
まとめました。
どのサイトも見積もりをもらうまでの
利用自体は無料なので、下記を参考にあなたが
１番良さそうだと思うサイトを利用すればＯＫです。
| 一括見積もりサイト | 紹介手数料 |
成約手数料 ※成約したらリフォーム会社⇒一括見積もりサイトへ払うお金 |
加盟登録費 ※一括見積もりサイトへ登録しているリフォーム会社にかかるお金 |
|
※登録加盟店300社 |
1件8000円 | なし | なし |
|
|
1件500円 | 成約金額の6％ ※100万円のリフォームをしたら6万円取られます。 |
年間6万円 |
|
3.リフォーム比較プロ |
なし | 成約金額の12％ ※100万円のリフォームをしたら12万円取られます。 |
なし |
|
4.リショップナビ |
1件5000～1万円程度 ※成約した金額による |
なし | なし |
|
5.ハピすむ |
1件1～2万円程度 ※成約した金額による |
なし | なし |
上記一括見積もりサイトを私が利用した時の、
細かい解説や実際にどこが良かったのか？
などは、記事が長くなりすぎるので、
別記事にまとめました。
下記の記事を読めば、自分で一番いいと思う
一括見積もりサイトが選べると思うので参考にして下さい。
⇒リフォーム一括見積もりサイトの紹介手数料一覧や他社比較【約3分で読めます】
まとめ：ある程度情報を知った上で自分で一番いいと思うサイトを利用すればＯＫ
ここまでホームプロの評判や口コミ、
その他の一括見積もりサービスとの情報を、
体験者である私の目線でまとめました。
１つ言えるのは、一括見積もりサイトを使って、
リフォーム会社を紹介してもらうにしても、
自分で一からリフォーム会社を探すのも、
あなたの好きな方法を選択してＯＫです。
とは言え、どちらの方法を選択するにしても、
3～4社の相見積もりだけは必ずしておかないと
かなり損してしまう可能性が高い。
と言う事だけは確かです。
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