【実際の見積もりも公開】ホームプロの悪い評判、口コミは本当か？

 

 

 

こういった疑問に答えます。

 

 

✔本記事の内容

 

ホームプロっていうリフォームの一括見積もりサイトを見つけたけど、悪い口コミや評判が多い気がするけど実際どうなんだろう？良さそうなら利用してみたいけど...。という感じで悩んでないでしょうか？

 

私も最初そんな状況でした。ネットでマンションコミュニティーなどのホームプロの評判や口コミを見ていると「悪い口コミの方が断然多いな..」とは思いました。

 

「まあでもとりあえず無料だから使ってみよ」という感じで、ホームプロを含め、他にも検索して見つけたリフォーム一括見積もりサービス7サイトを順番に利用してみました。

 

 

 

なぜ、私が上記の場合ならホームプロを利用してもいいと考えたのか？は順番に解説していきます。

 

ちなみに、

 

 

あなたの要望や状況に適したところを利用した方が良いので、上記に当てはまる方はそちらを利用することをお勧めします。

 

 

今回、ホームプロ業者2社より、浴室リフォームと、洗面台交換見積もりをお願いしましたが、やはり高いです。 信頼を売りにしている一流住宅会社よりも15%程度割高（添付見積もり）。

 地元のリフォーム屋に見積もりを依頼したところ、ホームプロ紹介業者よりも安かったです。 たまたまかもしれませんが、工事を検討されている方は、ホームプロ業者以外に2、3社は見積もりを取る事をお勧めします。

引用：マンションコミュニティーより

ホームプロの手数料の6％が高いとか、3％が妥当だとか書いていますが、チラシをバンバン 巻いている会社は、それ以上使っているところもたくさんありますよ。 なんか悪口を同じ方が数多く書き込みしているような感じがするのは私だけでしょうか？

引用：マンションコミュニティーより

 

この記事を書いている僕は、リフォーム一括見積もりサービスを利用することに決め、良い業者が見つかるまで順番に利用してたら最終的に７つも利用することに..

 

かなり時間がかかりましたが、良いリフォーム業者を見つけられ金額も安く、工事も綺麗に施工をしてもらえたので結果としては満足ですが(笑)

 

あなたが私のように無駄に時間を使わずリフォーム工事を成功できるように、７つのリフォーム一括見積もりサービス(ホームプロも含む)を利用した経験からホームプロの評判や口コミ、私の体験談なども交えて解説していくので、少しでも参考になればと思います。

 

 

 

 

1.ホームプロとは？特徴は？

 

ホームプロとは簡単に言うと、リフォームを検討している人に、無料で最大８者までのリフォーム会社を紹介してくれる紹介サイトです。

 

 

 

✔︎利用は完全無料

 

これはホームプロに限らず他のリフォーム一括見積もりサイトなども同様です。基本的に全ての一括見積もりサイトは全て無料で使えます。

 

✔︎登録業者(加盟店)が1200社以上

 

登録業者(加盟店)が1200社以上いるのは、リフォーム一括見積もりサービスの中でトップ3には入るぐらい多い方です。

 

✔リフォーム一括見積もりサイトの登録加盟店数一覧

一括見積もりサイト	提携している加盟店数
タウンライフリフォーム	約300~400社
リショップナビ	約1500~1600社
リフォーム比較プロ	約500~600社
ホームプロ	約1200~1300社
ハピすむ	約800~900社

 

 

✔︎紹介されたリフォーム会社と匿名でやりとり可能

 

リフォーム会社と匿名でやりとりできるのは、私が知る限りでは「ホームプロ」と「リフォームコンタクト」だけですね。

 

【最大8社の候補の中から、現地調査、見積もりを依頼する会社を決めるまで】は、電話番号や住所などの情報を相手のリフォーム会社に伝わることなく、ホームプロの「マイページ」内で匿名でメッセージのやりとりが行えます。

 

ホームプロのマイページ内で何社かのリフォーム会社とメッセージのやりとりをしていく中で、信頼できそうな会社を自分で2〜3社ピックアップして現地調査を依頼▶︎見積もりをもらうという形になります。

※こちらのメッセージのやりとりの様子は記事の後半で画像付きで解説します。

 

 

 

✔︎累計利用者数は80万人以上

 

ホームプロは2001年〜サービスを始めており、リフォーム一括見積もりサービスの中で一番古くからあります。なので、必然と言えば必然なのですが、累計の利用者数は一番多いです。

 

ホームプロ	約８０万人
リショップナビ	約１６万人
ハピすむ	約１０万人

 

✔︎最大で8社紹介され、その中から自分でリフォーム会社を選んで見積もりを依頼するスタイル

 

ホームプロに登録すると、最高8社のリフォーム会社から立候補があり、ホームプロのあなたのマイページ内で、それらのリフォーム会社とメッセージのやり取りをして、その中の良いと思ったリフォーム会社に見積もりをお願いする。と言うスタイルになっています。

 

 

 

 

２.ホームプロの評判、口コミを紹介【経験者の視点で分析】

 

 

✔ホームプロの悪い評判、口コミ

 

 

ホームプロのリフォーム見積も使いましたが、私も電話番号を入力したので電話攻勢にへき易しました。 下見の上で見積もりというのはそうだろうと思うのですが、あまりにたくさんの業者に来てもらうのは煩わしいです。

引用：マンションコミュニティー

ホームプロに一度登録するとしつこいメールやダイレクトメールが頻繁に来る！ホームプロから紹介された県外の業者は最悪のボッタクリ業者だった。結局地元の優良リホーム業者を見つけて100万円近く安く済みました。ホームプロは絶対に利用しない方が良い！後悔するよ！ 黙って6%以上高くなる！

引用：マンションコミュニティーより

 

 

ホームプロの優良業者とか信用できないですよ。口コミも良い口コミしか載せていません。文句を書いても変更が入り掲載文には「最後はちゃんと変更してもらい良い業者でした」とポジティブな文になっています。

成約手数料もらえるお得意さんの悪口なんて載せるわけないですよ。とにかく良い業者さんもいると思いますが酷い業者もなんでも優良業者になってるし本当か嘘か分からない口コミも載せてるので信用できないです。

引用：マンションコミュニティーより

それにホームプロ内に登録をしている会社（業者）はまずいい加減な会社だと思って下さい。やはり地元で噂が良い所を探して下さい。これからもっといい加減な業者が増えて来ます。素人の多い会社（業者）が増えると言う事です。

まず絶対に信用してはいけません。おそらく他のサイトも同じです。

引用：マンションコミュニティーより

 

 

実際、私がホームプロから紹介された会社は2社中1社はひどかったですが、もう１社はまともな会社でしたし、他の一括見積もりサービスのタウンライフリフォームやリショップナビ紹介業者の見積もりは安かったし、すごく良いリフォーム業者を紹介してくれたので。

 

 

✔ホームプロの良い評判、口コミ

 

 

私はホームプロで紹介していただいたHMでリフォームしました。現地を見てもらうまで匿名で相談出来ますし、数社とのやりとりが出来て心配なことはメールで解決できました。

実際に施工していただいたところ丁寧な打ち合わせと工事予定表が1日として狂いが無く（3か月ほど）すごく感心しました。車庫での喫煙はOKにしましたら灰皿消火器などキチンと設置して、廃材も分別されてどの業者さんもキチンと挨拶してくれて気持ちよかったです。

ホームプロを利用すると保障が受けられるはずです。途中で業者が倒産などになったら・・・そんな心配から利用したのですが、本当に良かったです。

 

引用：ヤフー知恵袋より

私は昨年ホームプロで見つけたリフォーム業者にリフォームをお願いしましたが、非常に満足していますよ。大手は確かに知名度はありますが、中には単に宣伝が上手いだけで技術はそれほどまでもないというところもありますからね。

 私が業者を選定した時には新しすぎる業者は避けたのですが、いわゆる大手でなくても何十年も存続しているということはそれだけ満足度が高いのではないかと考えました。

 参考になれば幸いです。

 

引用：ヤフー知恵袋より

 

 

無料・匿名でホームプロを利用する

 

3.ホームプロの加盟店であるリフォーム会社の評判や口コミは？

 

ホームプロでは、加盟店に登録するリフォーム会社を選別する際に、3段階にも及ぶ厳しい審査を設けているようなのですが、先程の評判や口コミを見ても分かるように、ホームプロの加盟店に登録しているリフォーム会社のレベルにはバラつきがあります。

 

 

そのため、ホームプロを利用する場合は、ホームプロに無料登録した後に「あなたのリフォーム工事をやりたいと」と立候補してくるリフォーム会社とのメッセージのやりとりの中で、しっかりと良い業者を見極めて選別し、良さそうなリフォーム会社にのみ現地調査▶︎見積もり作成を依頼して下さい。

 

見ておいた方がいいポイントとしては下記のあたりですね。

 

 

 

上記の中でも【こちらの質問に対して的確な答えや提案をしてくれるかどうか？】は重要だと思います。

 

このホームプロのマイページ内でやりとりしている時点では匿名なので、このメッセージを使ってどんどん質問や疑問を投げかけて会話のキャッチボールをして、そのメッセージへの返信速度、的確な答えや提案をしてくれるのかどうかでリフォーム業者を絞り込んで下さい。

 

地元で長く続けている業者は信頼できるのではないでしょうか？ 少なくとも１０年以上は続いている。など 私はそういうところで判断しています。 人間性や技術を伴っていなければ、長くは続かないでしょうし、悪い噂はすぐに広まりますからね。

引用：ヤフー知恵袋より

 

 

ホームプロというリフォーム見積を使われたことのある方。 トイレ交換の見積もりを依頼したところ、各社から来たメッセージがすべて「下見の上で提出したい」というようなものでした。

たくさんの業者に下見をしてもらうのも煩わしいし、そもそもその時間の確保がしにくいからこういうサイトである程度の数まで絞り込みたいと思っていたのですが・・。メッセージの段階で金額の概算の提示もなく「下見の上で」ということだったのでしょうか？

引用：ヤフー知恵袋より

 

 

上記のように感じる方は、

 

ホームプロのように「あなたのリフォーム状況に合わせてリフォーム会社が立候補してくるタイプ」の紹介サービスではなく、タウンライフリフォームやリショップナビのように「あなたの要望を伝えたら最初から2〜3社に絞って紹介してくれるタイプ」の無料紹介サービスを使えばOKです。

 

 

4.ホームプロ経由で紹介されたフレッ〇〇〇〇〇とのトラブル

 

 

 

 

 

 

この後、4/9の15時に現地調査完了。

 

 

 

その後、見積もりの説明を自宅に来てしてくれるはずの4/21日の15時直前になり、

 

 

 

その後。4/24を過ぎても全く連絡してくることはなく、4/30まで待っても連絡なし...いい加減ムカついてきてメッセージで連絡を入れる。ここからは電話ではなく、メッセージのやりとりなので画像載せます。

 

 

 

画像を上記を見れば分かりますが、4/24までに連絡すると言っておいて、4/30まで連絡ないからこっちから連絡したら「まだ見積もり作成中なので、5/2までに電話します」ですって...。直前になって期日伸ばすの何回目だよ(怒)

 

その後、5/1に電話が来て

 

 

 

そして...5/6になっても見積もり書が届かず。もうね。まじであきれる。再びメッセージを送りました。

 

 

ここでやっと見積もりが届く。しかも5/1に投函したといっていたが、5/6消印のものだけ届いたので、5/1に投函したのは嘘。

 

 

 

 

 

ホームプロ経由でフレ〇〇○〇〇〇で、契約施工依頼すると、たいへんです。先ずフレ〇〇○〇〇〇は、実際に施工する下請け業者の見積もり金額に、1.63倍載せてきます。それから諸経費5パーセント更に載せてきます。

そしてホームプロにマージン6パーセント支払う契約の為、更に6パーセント載せるか、もしくは利益率を落として、安く使えるシルバーさんレベルの職人に施工を依頼します。結局、高い施工費用を支払っても、消費者が被害に遭います。特にフレ〇〇○ハウスは、消費者センターの苦情や、裁判の常連だから要注意して下さい。

引用：e戸建て.comより

 

5.ホームプロのメリット、デメリットは？

 

 

✔︎ホームプロのデメリット「成約手数料」が高い！

 

ホームプロは私たちユーザーの利用は無料です、ですが、ホームプロが紹介したお客さん(私たちユーザー)とリフォーム会社の契約が成約したら「成約手数料(仲介マージンみたいなもの)」という名目で、成約金額の6％の料金をリフォーム会社に請求します。

 

 

 

✔︎一括見積もりサービス側が登録加盟店からもらう手数料一覧

タウンライフリフォーム	8000円
ホームプロ	6万円
リショップナビ	1.5万円
ハピすむ	3.5万円
リフォームコンタクト	非公開
スーモカウンターリフォーム	5万円
リフォーム比較プロ	10万円

 

 

上記のように思う方もいるかもしれませんが、基本的にリフォーム会社がホームプロに払う「成約手数料」は私たちの見積もりに上乗せされて請求されると考えた方がいいです。

 

 

私は、外構工事を依頼しました。ろくでもない業者が１社有り。ホームプロ以外で同条件で見積もりさせましたが、ホームプロは

かなり割高ですね。

 

引用：e戸建て.comより

ホームプロ経由で見積もりに現場確認にきた委託業者さん。時間かけ見積もりしたわりに図面もなければ見積書の金額を順に読み上げるだけ。3社見積もりとった中で1番高かった。

引用：e戸建て.comより

ホームプロの手数料 リフォーム業者は、ホームプロ経由で受注すると６％の手数料を取られるそうですが、そんなに手数料払って 業者は、利益は出るのでしょうか？利益でるとすれば、結局のところお客さんが負担するのと同じでは？

引用：マンションコミュニティーより

上記の事から、

 

 

冒頭にも書きましたが、このように、ホームプロを利用しても良いのは上記の２点にあなたが当てはまる場合です。

 

無料・匿名でホームプロを利用する

 

 

上記のように感じている方は、下記の業者紹介サービスも検討してみると良いです。

 

 

あなたの要望や状況に適したところを利用した方が良いので、上記に当てはまる方はそちらを利用することをお勧めします。

 

 

✔︎補足：リフォーム費用を安くしたいなら

 

ちなみに、1番安く済ませたいなら一括見積もりサービスは使わず、リフォーム会社を自分で探すことです。

 

これは間違いありません。ただし、かなり大変です。

 

 

なので、見積もりに「紹介料分」が上乗せされる可能性はありますが、手数料が8000円のタウンライフリフォームや、15000円のリショップナビなど安い紹介サービスを使えば、

 

自分で探す労力に比べれば大した金額ではないですし、リフォーム会社を審査をして選別してくれてて、自分で一から探したリフォーム会社より業者の質が良いですし、相見積もりして全体的に安くなれば1万円程度の手数料は個人的には問題ないかな？と思います。

 

 

 

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ホームプロのメリット①リフォーム会社と匿名でやりとりできる。

 

 

 

 

 

 

ホームプロのメリット②工事完成保証が無料でついている。

 

ホームプロの工事完成保証とは、簡単に言うと、

 

 

上記の保証を無料で付けてくれる。というものですね。

 

 

✔ホームプロのメリット③相見積もりしたリフォーム会社にお断りする際はボタン1つで出来る。

 

2〜3社など複数の会社に見積もりをもらうと、1社以外、もしくは全部のリフォーム会社に断りの連絡を入れる必要が生じますが、その場合にホームプロだとボタン１つでリフォーム会社に断わりを入れることができます。

 

この機能は私も使いましたが便利でした。見積もりまで作成して頂いたため断りにくので。ボタン一つでお断りするのは気が引けるなら、お礼の言葉を添える機能も付いてます。

 

 

 

 

ホームプロのメリット④無料特典でリフォームの情報雑誌がもらえる。

 

ホームプロに無料登録、もしくは1社以上へ見積もり依頼をすると、

 

 

上記の2点が無料特典としてもらえます。

 

 

 

 

6.ホームプロ運営会社の概要は？

 

会社名	株式会社ホームプロ
事業内容	リフォーム会社紹介サービス
サービス開始	2001年2月～
出資企業・株主	リクルートが100%出資
売上(2021/5月)	約2000億以上
月間アクセス(2021/5月)	約58万
月間申込み件数(2021/5月)	約5000件
従業員数(2021/5月)	54名

 

 

7.ホームプロと他社の比較

 

私はリフォーム一括見積もりサイト7つほど利用し、10社以上に見積もり依頼をしました。その経験からホームプロと他の一括見積もりサービスの比較をまとめましたので参考にして下さい。

 

 

一括見積もりサイト	紹介手数料	成約手数料 ※リフォーム会社が、見積もりサイトへ払う金額	加盟登録費 ※見積もりサイトへ登録しているリフォーム会社にかかる費用
1.タウンライフリフォーム	8000円	なし	なし
2.ホームプロ	1件500円	成約金額の6％ ※100万円のリフォームをしたら6万円取られます。	年間6万円
3.リフォーム比較プロ	なし	成約金額の12％ ※100万円のリフォームをしたら12万円取られます。	なし

 

✔︎「ホームプロ」と「タウンライフリフォーム」と「リフォーム比較プロ」の比較

 

「ホームプロ」は外構業者紹介サービスの中で最も古くからあるサービスで安心ですが、登録している加盟店がホームプロに支払う成約手数料が6％(100万円の工事に付き6万円)と高いので、私たちユーザーの見積もりに上乗せされる可能性が心配です。

 

なので、匿名でリフォーム会社とやりとりしたい。とかリフォーム金額が50万円以下になりそうならOKですが、安さを求めるならあまりおすすめ出来ません。

 

「リフォーム比較プロ」は紹介しておいてなんですが使わない方が良いです。紹介された2社のリフォーム会社が最悪でしたし、成約手数料もホームプロより高いので...。

 

 

 

 

 

8.ホームプロの無料会員登録の手順

 

 

ここからはホームプロの無料会員登録方法の手順を解説していきます。

 

無料・匿名でホームプロを利用する

 

ホームプロ会員登録手順①：お住まいのタイプを選択する

 

あなたがリフォームする住まいのタイプを選択します。

 

 

ホームプロ会員登録手順②：リフォーム箇所を選択する

 

次に、あなたがリフォームしたい場所を全てクリックします。

 

 

ホームプロ会員登録手順③:お住まいの築年数を選ぶ

 

次は、あなたのお住まいの建物の築年数を選びます。新築の外構業者を紹介してもらいたい人は「不明」でOKです。

 

 

ホームプロ会員登録手順④:希望の着工時期を選択する

 

おおよそで良いので、いつ頃のリフォームを予定しているのか選択します。

 

 

ホームプロ会員登録手順⑤:希望する予算を選択する

 

あなたの希望する予算を入力します。良くわからない場合や、相談してから決めたい人はだいたいの金額を入力しておけばOKです。

 

 

ホームプロ会員登録手順⑥:郵便番号を入力し、リフォーム会社紹介依頼ボタンを押す。

 

リフォームをしたい住所の郵便番号を入力し、その後に下記の赤丸の部分の「リフォーム会社紹介を申し込む」をクリックするとその時点で依頼が完成します。

 

 

ホームプロ会員登録手順⑦:画面に沿ってリフォームの詳しい情報などを記入していく。

 

もうリフォーム会社の申し込み依頼は完了していますが、ここから下記のような必要事項を基本的には選択式で一部は直接入力していきます。

 

ここで入力した情報を元に、ホームプロの登録加盟店であるリフォーム会社がメッセージで立候補してくるので、出来るだけ細かく、詳細や要望を記入すると適切な提案が頂けると思います。

 

 

 

ホームプロ会員登録手順⑧：登録完了後のメールが届く。

 

全ての入力が終わると登録完了のメールが届きます。

 

 

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まとめ：ある程度、詳しく情報を知った上で自分で一番いいと思うサイトを利用すればＯＫ

 

 

こういった疑問に答えました。

 

ホームプロの評判や口コミ、メリットやデメリット、他社比較などを解説してきましたが、これらの情報を知った上で、リフォーム一括見積もりサイトを使って紹介してもらうのも、自分で一からリフォーム会社を探すのも、あなたの好きな方法を選択してＯＫです。

 

 

それでは、この記事は以上です。

 

✔︎この記事で紹介したリフォーム一括見積もりサービス一覧

一括見積もりサイト	紹介手数料	成約手数料 ※リフォーム会社が、見積もりサイトへ払う金額	加盟登録費 ※見積もりサイトへ登録しているリフォーム会社にかかる費用
1.タウンライフリフォーム	8000円	なし	なし
2.ホームプロ	1件500円	成約金額の6％ ※100万円のリフォームをしたら6万円取られます。	年間6万円
3.リフォーム比較プロ	なし	成約金額の12％ ※100万円のリフォームをしたら12万円取られます。	なし