【トラブル有】ホームプロの評判・口コミは最悪？デメリットまで徹底解説【実際に使ってみた】

ホームプロで立候補してきたリフォーム業者の中から、口コミを参考に二社に見積もり依頼。現地調査に来ました。そこから一ヶ月経ちますが全く連絡をよこさず、見積書を持ってこない。こちらの連絡も無視。二社とも。

引用：ホームプロの口コミより

私はホームプロ経由で６社に見積もり依頼。家のリフォーム箇所の現地確認をしに来ました。どの業者も人の家の写真たくさん撮ってましたが、その後、6社のうちの3社は音信不通に…。 ホームプロは利用者数が一番多いというのを見て依頼したのですが、紹介してもらった半数がそんなリフォーム会社だったので、ホームプロはあまり信用出来ないかも...。やっぱり量より質が大事ですね。

引用：e戸建て.comより

ホームプロでリフォーム業者を選び連絡を取る。 直ぐに見積に来ました。 しかし、約一ヶ月経ちますが、見積書を持ってこない。（２件の業者に依頼、二件とも持ってこない） もうこんな業者に頼むのはやめました。 多分、儲からなかった工事なのでやる気がないのだと思います。

引用：e-mansionより

ほんとにここを使うのは止めたほうがいいです。 過去２回利用しましたが、 ６社に見積もり依頼して返事がきたのは3社だけ！！

引用：e-mansionより

ホームプロから選んだ業者2社に風呂リフォームの見積もりを依頼しました。やはり高かった。 別の一括見積もりサイトから紹介されたリフォーム屋の見積もりの方が20%ほど安かったです。 リフォーム工事を検討されているなら、ホームプロ以外の一括見積もりサイトからも見積もりを取る事をお勧めします。

引用：ホームプロの口コミより

現在ホームプロを通して２社とやり取りをしています。１社は現地調査の日が決まったのですが、もう１社は匿名でのやり取り時はスムーズにやり取 りできたのに名前等も開示して現地調査を依頼したら２日経っても回答がありません。 決まったら連絡する、とか一言メッセージがあってもいいのではと思いますがいかがなものでしょうか。

引用：ヤフー知恵袋より

加盟会社が支払う費用が高いからなのか、見積もりがとにかく割高で話になりません。 予算はあらかじめ伝えてあるのに、それに対応出来ない業者を平気で紹介してくる。 紹介される業者の質も、とても「厳選した」とは思えないところもありましたし。

引用：e-mansionより

ホームプロに依頼するのは辞めたほうが良いです。結局業者からマージンを獲るので見積金額を高くするか、安く請け負う他の業者も相手にしない職人に依頼せざるおえなくなる。ホームプロの社員もリフォーム現場をあまり理解していない方も多く、建築士や施工管理の資格がある方ばかりではない。単なるサラリーマン、生活のために働いているだけ。それでも、依頼したい方はどうぞ。信じる者は、巣喰われる。

引用：e-mansionより

ホームプロがというより見積もりに現場確認にきた委託業者さん 時間かけ見積もりしたわりに図面もなければ 見積書の金額を順に読み上げるだけ 3社見積もりとった中で1番高かった しかも地元ホームセンター内のエクステリア屋の見積もりより高かった

引用：e-mansionより

ホームプロのリフォーム見積も使いましたが、私も電話番号を入力したので電話攻勢にへき易しました。 下見の上で見積もりというのはそうだろうと思うのですが、あまりにたくさんの業者に来てもらうのは煩わしいです。

引用：マンションコミュニティより

ホームプロに一度登録するとしつこいメールやダイレクトメールが頻繁に来る！ホームプロから紹介された県外の業者は最悪のボッタクリ業者だった。結局地元の優良リホーム業者を見つけて100万円近く安く済みました。ホームプロは絶対に利用しない方が良い！後悔するよ！ 黙って6%以上高くなる！

引用：マンションコミュニティより

一度利用したがあまりいい印象はありませんでした。 突然8社ぐらい次々と営業用のメールが届き、催促して来ます。 後で聞くと匿名の案件を応札したら500円いるらしく。お金かかっているので業者さん ひつこくメールして来ます。

引用：e-mansionより

本日雑排水管高圧洗浄にて指摘されたこと。
洗面化粧台ボール裏側(下側)に亀裂あり水漏れ。修理か交換必須。
はぁ。
というわけで「ゼヒトモ」、「ホームプロ」のサイトから見積もり依頼。。スパムのごとくメールくる。電話も来てるw
あれに似てるな。車任意保険の一斉見積もりw
いくら掛かるんだ？
謎

— だっちん (@dacchin55) June 1, 2023

リフォーム会社のマッチングサイト？ホームプロ、登録したはいいけど各社から判で押したようなしょうもない月並みな内容のメールがバンバン来るのでお勧めできない

— shakishaki (@shakishakisand) March 5, 2022

ホームプロの優良業者とか信用できないですよ。口コミも良い口コミしか載せていません。文句を書いても変更が入り掲載文には「最後はちゃんと変更してもらい良い業者でした」とポジティブな文になっています。 成約手数料もらえるお得意さんの悪口なんて載せるわけないですよ。とにかく良い業者さんもいると思いますが酷い業者もなんでも優良業者になってるし本当か嘘か分からない口コミも載せてるので信用できないです。

引用：マンションコミュニティより

ホームプロ内に登録をしている会社（業者）はいい加減な会社が多いように思います。

引用：マンションコミュニティより

ホームプロから紹介してもらった業者を選んでしまったことで、只今トラブル中です。 私は、ホームプロの評価があまりにも良かったし、対応も良かったので数社相見積もりを取り、結果ホームプロに決めました。 しかし、話しが進むにつれ暴言や争い事が絶えず、担当者は横柄な態度です。

引用：マンションコミュニティより

ホームプロはやめた方がよい。よい業者に当たればよいが、悪い業者に当たる可能性が高い。というのは私は悪い業者に当たり、口コミにその件を書いた。しかし、それは掲載されない。そして、当事者同士で解決を求められる。交渉となれば、業者の方が一般的には強い。このようなことがないことを期待して、ホームプロを使うのに役に立たない。

引用：e-mansionより

@AbeShinzo 国内・国外と忙しい中ですが、ホームプロは厳しい審査で顧客満足度90%以上と書いていますが、普通の人は手抜きは気が付きません。ホームプロの認定された、業者の中に、いい加減な工事をして、弁護士を入れ、工事を放棄しています。ホームプロの監査をした方が、国民の為になります。

— ゆう (@communsale3) September 27, 2018

工事を依頼した業者が良くなかった。こちらが何か言うと、倍返しのように言われて、結局こっちが折れる羽目に…。業者が悪いと思うが、あまりよくない業者がいるのも事実です。

引用：イエタテログより

価格は問題なかったけど、職人さんが悪かった。壁紙はすき間が多く、フローリングにもゴミだらけ…。こっちが掃除するのに苦労した。

引用：イエタテログより

厳正な審査を通過した会社のみ登録とかうたっているが、真っ赤な嘘。嘘八百。悪質リフォーム会社に被害にあう人が後をたちません。審査などやっていないに等しいですよ!このサイトを信用してはいけません。

引用：e-mansionより

リフォームの為に利用しました。登録したらその日から7社くらい営業メールみたいなのがきてかなりうざかったです。なのですぐ辞めました

引用：リフォーム比較jpより

まあ、良かれと思っていろいろな業者さんを紹介してくれているとは思いますが、相談者であるこちら側とすると、右から左に数十社をただ闇雲に提案している感があり、選択肢が広まる反面、その紹介案件の多さがかえって選ぶ側からすれば逆に悩んでしまいます。できれば、こちらのニーズに合ったメーカーをピンポイントで紹介してほしいものです。

引用：リフォーム比較jpより

せっかく会員登録したけど、ろくな会社を紹介してもらえなかった。で、即断って、チラシやHPでいいことばかり書いてあった会社に、試しに見積もりに来てもらった。某大手会社の特約店で、実はその会社もホームプロの登録業者らしい（見積もりに来てもらってから、後で偶然知った）。 　結果は、現地調査の際、営業の人たちが、私ら家人を人払いしてかなり長い間ゴソゴソしていた上に、家族構成などをしつこく聞いてきたりして（家族構成は関係ない仕事内容なのに）、何か不気味だった。

引用：e-mansionより

地元でキッチリしているところでリフォームは行うのが一番。 ホームプロは仲介手数料を業者よりもらって運営していて 匿名応札の際も500円支払ってエントリーしてるんだよ。 契約したらバックリベートも支払っているんだよー。 そりゃー高くなるよね。 営業体質の会社が多く、下請け任せがお多い。

引用：マンションコミュニティより

下請けに丸投げ状態でした。 せめて　仕上がり具合くらいチェックせえよ！ 客にチェックさせてどうすんねん

引用：マンションコミュニティより

それにホームプロでは、業者が問題を起こしてもホームプロでは無視をします。責任を取りません。 電話とメールだけで、あとは何もしません。 私は何度もホームプロから業者を探してやりましたが、毎回問題が起こりました。 最後には、お金だけ取って作業をやりません。

引用：e-mansionより

ホームプロをとおして契約をして、施工してもらったが、その業者があまりにも不誠実 だったのでホームプロにクレームを言ったのだが、まったく相手にしてくれず 完全に中間マージンを業者からもらって経営しているような業者よりの リフォーム検索サイトです。

引用：e-mansionより

ホームプロでリフォーム業者さんを探してリフォームしました。結論から言うと、とても満足しています。ホームプロに登録後、5社から立候補があってメールでやり取りして2社に絞りました。もう1社はホームプロとは関係ないリフォーム会社さんと3社の相見積もりにしました。 工事費のどこかに含まれていたのかもしれませんが、それほど金額の開きはなかったです。私の場合はそれよりも、仕上がりや良い業者さんに依頼できて感謝してます。

引用：e戸建て.comより

見積もりは妥当な金額だったと思います。それ以上に、担当者さんの対応、脱衣所の見栄えにもかなり気を使っていただき、見積以上の工事の対応をいただけて大変満足です。またリフォームが必要になった時には、最初に相談します。

引用：ホームプロの口コミより

今まで２回ホームプロを利用しました。１回目は１階の全面リフォーム。２回目は２階の全ドア（出入口及び収納）交換でした。細かなトラブルはありましたが、結果的には大満足でした。ホームプロのスポンサーがリクルートというのも結構安心感につながります。 ４社の工務店が応札し、うちは松下電工製品は他社に比べて非常に安く仕入れることができますとか、サンウェーブ製品を使って頂ければどこにも負けません、というところもありました。その中で間取り案、設備、サッシ・ドアのグレードなどを加味して、最も安く且つ信頼のおけそうな工務店に発注しました。

引用：e戸建て.comより

リフォーム比較さん🔆

フレッシュハウス🌻

リノベーションの提案力が高いのは
嬉しいです🥹

住まいの健康診断や
体験型ショールは魅力ですね😳

リフォームの満足度は
担当者の質で左右されるので

信頼と実績豊富な🏡
『ホームプロ🥇』で
相見積もりは必須ですね🤭💕#リフォーム#リノベーション https://t.co/xoTANnsRx5 pic.twitter.com/qFH9TmwlnC

— 幸（さち）👒 (@sachikichi513) December 13, 2024

ホームプロってサイトでリフォーム会社を比較できますよ。給湯器ではありませんが、50万→30万になりました。

— どらはい@カリカリすんなよ (@drivers_hi) February 23, 2021

ホームプロってサイトを使うと要望に合ったリフォーム会社を紹介してくれるし、希望すれば見積もりにも来てくれるので、直接話聞きながら検討するのも良いかもですね。難点は自宅に入られるのと（見積もりなので当然）、休日が潰れることですねｗ

— Nightwalker (@Nightwalker_) May 9, 2021

中古マンション購入にあたり、不動産仲介から紹介されたリフォーム業者に見積もりしてもらいましたが1社だと不安なので、ホームプロ経由でもう1社見積りしてもらいました。 結果、ホームプロ経由の業者の方が安かった（双方に見積り価格はお伝えしてません）ので契約して現在進行形でリフォーム中です。

引用：マンションコミュニティより

都内・駅徒歩２分の230万円ボロ戸建ての リフォーム後を見てきました！ めっちゃくちゃキレイで かっこよくなっていました！！！ 感動…！！！！！ あまりに興奮して久々にブログ書きました…！！

引用：都内・駅徒歩２分のボロ戸建リフォーム、ビフォアアフター！より

利用してみたが、丁寧な業者にあたって満足度高し。 サイトの使い勝手は普通だった。 ほかのサイトも使ってみたが、ホームプロが一番マシだったかな。

引用：e-mansionより

家のフローリングとか、キッチンが傷んできたのでリフォームしようかと思い、ホームプロ経由で3社に現地調査してもらったんだけど、三者三様でなかなか面白い🤔
どんな見積り出るのか楽しみ😆

— なのこ (@nanobitspg) January 30, 2022

私もリフォーム会社を探すところからスタート😱
浅い知り合いに紹介してもらって万が一クレーム😂することがあったら後々気まずいかなーと思ってリフォーム会社を紹介してくれるホームプロってサイトから自分に合いそうな会社3社決めてそれぞれ見積もりに来てもらって決めました😌

— サミー (@5aZXwEcdybFklB3) December 4, 2021

私はホームプロで紹介していただいたHMでリフォームしました。現地を見てもらうまで匿名で相談出来ますし、数社とのやりとりが出来て心配なことはメールで解決できました。 実際に施工していただいたところ丁寧な打ち合わせと工事予定表が1日として狂いが無く（3か月ほど）すごく感心しました。車庫での喫煙はOKにしましたら灰皿消火器などキチンと設置して、廃材も分別されてどの業者さんもキチンと挨拶してくれて気持ちよかったです。 ホームプロを利用すると保障が受けられるはずです。途中で業者が倒産などになったら・・・そんな心配から利用したのですが、本当に良かったです。

引用：ヤフー知恵袋より

私は昨年ホームプロで見つけたリフォーム業者にリフォームをお願いしましたが、非常に満足していますよ。大手は確かに知名度はありますが、中には単に宣伝が上手いだけで技術はそれほどまでもないというところもありますからね。 私が業者を選定した時には新しすぎる業者は避けたのですが、いわゆる大手でなくても何十年も存続しているということはそれだけ満足度が高いのではないかと考えました。 参考になれば幸いです。

引用：ヤフー知恵袋より

自分では知らなかった良いリフォーム屋さんを知ることが出来たり、保証がついてたり、また断る時もネットで気まずい思いをすることなく出来たりと、本当にありがたいサービスだと思います。またリフォームすることがあったら利用します。（千葉県/30代/女性）

引用：ホームプロ公式サイトより

会社の基本情報、ウェブサイト、過去の工事の評価、リフォーム依頼の際の基礎知識など様々な情報を簡単に得ることができ、たいへん助かりました。

引用：ホームプロ公式サイトより

匿名でリフォームの話ができるので安心できます。相手に名前を知られずに比較ができるので大変助かりました。

引用：イエタテログより

地方でしたが、地方であっても6社の業者にお話を聞く事ができ、そのまま見積もりを依頼したので比較をするにも非常に使い勝手が良かったです。また、見積もり依頼をした業者の中から、費用はもちろん対応が丁寧だった業者に施工をお願いする事が出来ましたし、やはり匿名で利用できるので、プライバシー面を気にする必要がなかったのは気軽に使えて大変便利でした。

引用：おうち365より

今回初めての外壁塗装をホームプロで紹介してもらった業者にお願いした。 トラブルもなかったし仕上がりにもとても満足している。 職人さんたちも営業の人もとてもよかったし。

引用：マンションコミュニティより

ホームプロに依頼して3社の見積もりを依頼しました。現地調査の依頼をして日時を決定。現地調査ではどんなことをしますか？と質問メールをしたら、丁寧に返信がありました。対応がよかったので安心しました。

引用：イエタテログより