ソトリエの外構費用は高いのか？評判、口コミを解説！

管理人：間宮

外構会社を探してるけど、ソトリエの評判、口コミってどうなんだろう？デメリットとかトラブルはないのか？手数料や料金は安いか？など全体的に知りたい。

こういった疑問に答えます。

管理人：間宮

結論から先に言っておくと、外構工事を請け負ってくれる会社は「ソトリエ」以外にもたくさんあり、それぞれ得意分野があります。「ソトリエ」の場合は下記の人だけ利用するのが良いです。

管理人：間宮

個人的には、高い提案力と地域密着店ならではの柔軟性を求めるなら「ソトリエ」、リーズナブルにおしゃれなデザインにしたいなら「ガーデンプラス」、質の高い業者を3〜4社比較しつつ、なるべく安く工事費用を抑えたいなら「suumoリフォーム」という感じがおすすめ。

管理人：間宮

では、詳しく解説していきます。

1.ソトリエとは？

ソトリエは、大阪に本社を構える外構専門店です。

2024年現在、直営店6店舗・加盟店15店舗を運営しており、関東から九州まで幅広いエリアで外構工事を請け負っています。

魅力は、提案力の高さ。営業はおらず、現地調査の段階から専属プランナーが付きます。ヒアリングからプラン提案までがシームレスなので齟齬が起きにくく、急なトラブルやプラン変更にも柔軟に対応可能です。

プラン提案時にはデザイナー陣も加わり、専属プランナーと二人三脚でデザインを練り上げるので、提案のクオリティも安定しています。

安さを売りにしている会社ではありませんが、提案力や施工の質に対する期待値が高いです。

✔︎ソトリエ・運営事務局の情報一覧

管理人：間宮

個人的には、高い提案力と地域密着店ならではの柔軟性を求めるなら「ソトリエ」、リーズナブルにおしゃれなデザインにしたいなら「ガーデンプラス」、質の高い業者を3〜4社比較しつつ、なるべく安く工事費用を抑えたいなら「suumoリフォーム」という感じがおすすめ。

>>先に「ソトリエ」と他社の一括見積もりサイトの比較表を見る

2.ソトリエのメリット・デメリット

管理人：間宮

ソトリエのメリット・デメリットを紹介していきます。

管理人：間宮

まずはデメリットから。

デメリット①費用はやや高め

ソトリエは、口コミと公式サイト掲載の見積サンプルを見る限り、費用がやや高めです。

理由としては、問屋仕入れであること・年間施工件数が大手会社と比較して少ないこと・極端な値引きを良しとしていないこと、などが考えられます。

施工件数が多い会社は、自社工場や独自の仕入れルートを持つことで資材費を安くしていますが、ソトリエは直営店6つという規模なので、あまり値引きが期待できません。

また、残土処分費やエクステリア設置費も、適正価格～やや高めの設定という印象です。2020年のデータであることを加味すると、現在はもう少し高くなっている可能性もあります。

口コミでも「ハウスメーカーと同じくらい」「見積もりをとった会社の中で中間くらい」といった内容が挙がっており、安いという声は見当たりませんでした。

管理人：間宮

ただ、金額に不満という口コミは少なく、提案力や仕上がりを加味すると満足という声が大半でした。仕上がりを重視するか、安さを重視するかで評価が割れるので、目的に応じて選択すると良いです。

デメリット②施工事例から具体的なイメージがしにくい

ソトリエは、施工事例から具体的なイメージがしにくいです。

施工事例は公式サイトと公式Instagramで確認できますが、情報量がかなり少なく、費用掲載もありません。引きの写真が少なく全体像を把握しにくい・掲載内容が統一化されていないため比較がしにくい、といった点も気になります。

「自分の予算だとこのくらいの仕上がりになるのかな？」「家のデザインと庭の広さ的には、この事例が近いかな？」と想像するには、あまり向いていません。

管理人：間宮

プランナーの指名制度があること・デザインに力を入れていることなどを考えると、担当者の紹介やこだわりポイントの解説が欲しかったですね。ソトリエの個性が見えてこないのが少し残念です。

デメリット③直営店と加盟店があることに注意

ソトリエは、直営店と加盟店がある点に注意が必要です。

Q&Aには「加盟店紹介後はソトリエ本部が介入することはありません」との説明があり、一部サービスが直営店とは異なる可能性があります。

たとえば、ソトリエにはプランナーたちのデザイン監修を担うデザインオフィスがあり、外構デザインはプランナーとデザイナーの二人三脚で行われる仕組みになっているのですが、「これが加盟店にも採用されているのか」は不明です。

加盟店募集ページの「加盟店側で提案時のイメージパースが描けない場合は、ソトリエが有料で対応する」という説明を見ると、直営店所属のデザイナーは基本加盟店にはノータッチという印象を受けます。

管理人：間宮

加盟審査が厳しめなのでクオリティが落ちる心配は少ないですが、直営店のプランナー及びデザイナーに魅力を感じている人は確認必須ですね。

管理人：間宮

個人的には、高い提案力と地域密着店ならではの柔軟性を求めるなら「ソトリエ」、リーズナブルにおしゃれなデザインにしたいなら「ガーデンプラス」、質の高い業者を3〜4社比較しつつ、なるべく安く工事費用を抑えたいなら「suumoリフォーム」という感じがおすすめ。

メリット①デザインに力を入れており、提案のクオリティが高い

ソトリエは、デザインに力を入れている外構会社です。

所属のプランナーにはソトリエ独自の業務基準を設けている、年2回の加盟店合同会議ではデザイン研修を行なっている、プランナーの提案を監修するデザインオフィスがある、というように、会社全体でクオリティアップに努めています。

また、プランナーが専属制で、現地調査からアフターフォローまで一貫してサポートしてもらえるのもポイントです。公式サイトにはプランナーのプロフィールが掲載されており、希望があれば指名もできます。

管理人：間宮

口コミを調べても、評価は上々。「自分の意見をデザインに反映してもらえてよかった」「掃除のしやすさまで配慮してデザインしてもらえた」という内容が多く挙がっており、高水準の提案が期待できます。

メリット②完全自社施工なのが安心

ソトリエでは、現地調査～施工まで、すべて自社スタッフが対応します。

自社施工には、サービスの質が一定化しやすい・責任の所在が明確でトラブルになりにくい・中間マージンによる費用増加がない・自社内でのやり取りだけで済むので工期が短い、といったメリットがあります。

また、工事中のトラブルやプラン変更に、柔軟に対応してもらえるというのも強みです。

実際に、「施工が始まってからも細かな改善案を提示してくれて、より良い仕上がりになった」という口コミも挙がっており、自社施工の強みを存分に活かしていると感じました。

管理人：間宮

加盟店の扱いも、「ソトリエの下請け」ではなく「紹介後は加盟店が一貫して対応・中間マージンの発生なし」というシステムなので安心です。

メリット③サイト・対面ともに、説明が丁寧でわかりやすい

ソトリエは、説明が丁寧でわかりやすいです。

公式サイトには「依頼の流れ」として、問い合わせから工事完了までの工程が解説されています。工程ごとの必要書類及び担当者が明確で、初めて外構工事を頼む人も安心です。

加えて、「施工実績」のページには、「植栽の選び方」「人工芝と天然芝の違い」などといった特集記事が多数掲載されており、基礎知識を蓄えるのに役立ちます。

そういった懇切丁寧な姿勢は接客にも表れており、口コミでは「予算も考えつつ希望に寄り添った提案をしてもらえた」「親身になってくれたので相談しやすかった」といった内容が目立ちました。

管理人：間宮

問い合わせ前の疑問や不安が軽減されるのはありがたいですね。接客面では、地域密着店らしい「人間味」が感じられます。

3.ソトリエと他社サイトの比較表

リフォーム一括見積もり比較サイト	ガーデンプラス	ソトリエ	suumoリフォーム
運営会社	株式会社デジアラホールディングス	株式会社近畿エクステリア	株式会社リクルート
運営年数	2000年〜	2013年〜	2012年〜
利用者数	4万人(外構のみ)	施工実績3,800件以上	非公開
加盟店数	1009社	直営店6店舗・加盟店15店舗	800〜900社
対応地域	全国	宮崎・福岡・広島・香川・大阪・兵庫・京都・奈良・山梨・神奈川・東京・埼玉・千葉・福島 >>対応エリア詳細へ	全国
見積もり	無料	無料	無料
加盟店→サイトへの 手数料(100万あたり)	非公開	‐	非公開
見積もりの安さ	安い〜普通	普通～少し高め	安い〜普通
紹介会社数	1社	‐	1〜4社
紹介方法	あなたの住所近くのガーデンプラスの支店が工事を担当。	‐	あなたの条件にあったリフォーム会社をsuumoリフォームから紹介。
加盟店審査の厳しさ	厳しい	厳しい	かなり厳しい
業者の質	普通〜高い	普通〜高い	高い
匿名での利用	なし	なし	なし
リフォームローン利用	セディナorオリコ ・120万円以下なら36回まで分割金利手数料無料) ・120〜200万円なら60回まで0,9％の超低金利で借りられる。 ・住宅ローン利用者もOK ・保証人不要 ・保証料、事務手数料なども不要	店舗による	紹介した業者に準ずる
クレジットカード/電子マネー利用	クレジット不可/paypayのみ一部店舗でのみ上限金額ありで可。	店舗による	紹介した業者に準ずる
工事保証	「商品に関する2年保証」＋「工事に関する10年補償」	最長10年の工事保証	工事完成保証付き(無料)
しつこい営業電話はあるか？(確認済み)	なし	なし	なし
特徴	プロのデザイナーが多数在籍するデザインセンターを保有しており、全国にある支店でヒアリングした情報を元に、デザインセンターで外構プランを３Dパースで作成。1000社以上の提携店が工事に対応。	デザイン力・プレゼンテーション力・コミュニケーション力を重視している外構専門店。新築・リフォームともに対応している。現地調査からアフターフォローまで専属プランナーに対応してもらえるのが魅力。指名も可能で、公式サイトでは各店舗に所属しているプランナーのプロフィールが確認できる。なお、地域によっては加盟店は対応する点に注意。社長自らが面談をして、一定基準をクリアした会社のみが加盟しているものの、SOTORIE本部は介入しない取引となる。	リクルートが運営しているだけあってリフォーム業者の審査が厳しく、紹介される業者の質が高い。顧客満足度は「91.0％」。プランニングサポートから業者の紹介まで全て無料。
おすすめの利用方法	私の新築外構工事で16社見積もりした中で最安値を提示してくれたのがガーデンプラスで、対応やデザインも良かったので一番おすすめ。	デザイン力が強みなので、新築外構や、外構全体を一新するような大規模リフォームにおすすめ。また、提案力や対応の丁寧さを評価する声も多いので、「外構について詳しくない」「プランナー側から積極的に提案をもらいたい」という人にも向いている。	地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。
総合おすすめ度	(4.5 / 5.0)	(4.5 / 5.0)	(4.5 / 5.0)
公式サイト	公式サイトへ	公式サイトへ	公式サイトへ
評判や口コミの詳細	詳しい情報を見る	この記事が評判・口コミです。	詳しい情報を見る

 

管理人：間宮

個人的には、高い提案力と地域密着店ならではの柔軟性を求めるなら「ソトリエ」、リーズナブルにおしゃれなデザインにしたいなら「ガーデンプラス」、質の高い業者を3〜4社比較しつつ、なるべく安く工事費用を抑えたいなら「suumoリフォーム」という感じがおすすめ。

 

4.ソトリエの評判、口コミ

 

管理人：間宮

ソトリエの評判、口コミを紹介していきます。まずは悪い口コミから。

 

✔︎ソトリエの悪い評判、口コミ

 

新築の外構でお世話になりました。見積はスピード感があり大変助かりましたが、施工に入ってからは全体作業計画が最後まで出てこず、翌日来ると聞いていても来ないといった状況が頻発しました。結局、契約時にお聞きしていたスケジュールを1ヶ月以上延伸しての完了となり残念でした。

引用：Googleマップより

契約するまでは良かったですが、契約後～工事に関しては適当な対応と発言が目立ちました。ざっと箇条書きにするだけでも、

・打ち合わせ内容が工事に反映されていないことが度々あり、担当に確認すると毎回「すみません、これは無理でした。ご理解下さい」

・「見積もりに入れておきます」と言っていたものが漏れている

など。

引用：Googleマップより

新築外構において駐車場を作るために土の鋤き取り、搬出を依頼しました。
工事完了後に蓋をあけると依頼した範囲よりも多く土を鋤き取られておりハウスメーカーの配置確認時に土がない状況となってしまいました。

担当に確認すると「口頭で依頼したんでちゃんと伝わってなかったかもしれませんすみません」と言われ愕然としました。

引用：Googleマップより

見積もりで現地に来ていただき、要望を2時間近く打ち合わせました。3週間あれば、外構3Dパース含め見積もりは仕上がりますとその場でお返事いただきました。

しかし、いくら待っても見積もりが上がって来ない。
期限が近づくたびに、「○○頃までにはご提案できるように進めてまいりますので、お待ち頂き誠にご無理申し上げますが何卒よろしくお願い申し上げます。」とメールが来て、期限を延ばされる。

引用：Googleマップより

レスポンスが非常に悪かったです。
忙しい時期だったのかもしれませんが、情報共有・事前確認などが徹底されていませんでした。

お伝えしていたことが反映されていなかったりと、内容の比較・検討段階に入るまで待つ事が多かったです。スピード感も期待していたので残念でした。

引用：Googleマップより

管理人：間宮

スケジュール管理が甘い・情報共有がうまくいっていない、という内容の口コミが目立ちました。良くも悪くも「地域密着型」で、施主も施工業者もお互いに融通を利かせあっていきましょう、といった印象です。

システム化が進んでおらず、忙しさや担当の性格等によりパフォーマンスの差が大きい会社、と感じました。

✔︎ソトリエの良い評判、口コミ

新築外構をしていただきました。
営業の方のレスポンスがとにかく早く、図面の修正にも何度もお付き合いいただきました。工事が始まってからも色々とご提案をいただき、当初思い描いていた以上に仕上げてくれました。
ハウスメーカーとほぼ変わらない予算でしたが、サービス、技術共にそれ以上のものをご提供いただいたと感じています。大変満足しています。ありがとうございました。

引用：Googleマップより

大満足の仕上がりになりました！
いくつかの業者さんに見積もりを依頼しましたが、予算に寄り添いながら高いデザイン性のものを提案頂いたSotorieさんにお願いしました。
工事中も信頼のおける業者さんに発注して頂けたため、毎日安心してお任せすることができました。
タイルの位置やサイズ等、こちらの細かい注文にも快く対応頂きました。

引用：Googleマップより

千葉船橋で外構工事をソトリエさんにお願いしました。
新築からリフォームまで対応されているとのことで、お話を聞くととても親身になって話を聞いていただいたことが印象に残っています。
他社では教えてくれないことまで一緒に考えていただき、納得のデザインを決めることができました。
ありがとうございます！

引用：Googleマップより

新築外構を依頼させていただきました。
玄関周りについては外壁含めリフォーム外構を依頼させていただきました。
完成した物についてはデザイン性が抜群で非常に納得出来たものになりました。
なによりも担当者の人柄が良く、私の意見に親身に寄り添っていただき、それに対して的確な提案をしていただき非常によかったです。

引用：Googleマップより

新築を建てた時にカーポート、玄関周り、サイクルポートの施工をお願いしました！

一つ一つ細かい要望にもスピーディーに対応頂き、ご丁寧にパースを見せていただきながら打ち合わせさせていただきました。
打ち合わせも遠方であることから全てオンラインにて実施しましたが、全く問題なかったです。
日々の連絡もいつもレスポンスが早く大変助かりました。

引用：Googleマップより

管理人：間宮

デザインや提案内容が良い、対応が丁寧、という声が多かったです。「完成イメージは出来てるからこの通りにやって」というタイプよりも、「じっくり話し合ってプランを作り上げたい」という、コミュニケーション重視の人に向いている印象です。

まとめ：あなたの要望・状況に合ったサービスを選べばOK。

外構会社を探しているんだけど、ソトリエの評判、口コミってどうなんだろう？デメリットとかトラブルとかないのかな？手数料や料金は安いか？など全体的に知りたい。

こういった疑問に答えました。

この記事で紹介した「ソトリエ」の評判、口コミなどの情報を参考にすれば、自分はソトリエを利用した方が良いのか？別の一括見積もりサイトを利用した方が良いのかを選ぶことができると思います。

管理人：間宮

個人的には、高い提案力と地域密着店ならではの柔軟性を求めるなら「ソトリエ」、リーズナブルにおしゃれなデザインにしたいなら「ガーデンプラス」、質の高い業者を3〜4社比較しつつ、なるべく安く工事費用を抑えたいなら「suumoリフォーム」という感じがおすすめ。

この記事は以上です。