【2024年】タウンライフリフォーム・外構の評判、口コミを体験者が解説！

 

 

こういった疑問に答えます。

 

私はタウンライフリフォームに無料見積もり・現地調査を依頼し、他にもホームプロやリショップナビなどの一括見積もりサービス9サイトを順番に利用して16社から見積もりをもらって比較した経験があります。ただ、この利用した順番を間違えました。

 

 

タウンライフリフォームは一番最後に利用したのですが、最初に使っておけば、9つも一括見積もりサイトは使わずに済んだので。

 

 

 

あなたが私のように無駄に時間を使わずリフォーム工事を成功できるように、9つのリフォーム一括見積もりサービスを利用した経験からタウンライフリフォームの体験談や口コミ、評判を交えて解説していくので、ぜひ参考にして下さい。

 

 

✔本記事の内容

 

 

1.タウンライフリフォームの特徴とは？

 

タウンライフリフォームは、独自の審査基準でリフォーム業者を選別し、審査を通過した信頼できるリフォーム業者だけを無料で2〜3社紹介してくれる一括見積もりサイトです。

 

運営歴が20年、加盟しているリフォーム会社は670社、利用者数は累計40万人を突破し、GMOリサーチ株式会社の口コミ調査で「利用者満足度」「サイトの利用しやすさ」「利用者安心度」の3つのNo.1を獲得しています。

 

中でも他の一括見積もりサイトとの大きな違いは「加盟審査が厳しいため、所属しているリフォーム会社の数は少ないが質が高い」「紹介された会社の見積もり金額の安さ」の2点です。

 

 

 

✔︎タウンライフリフォームの運営会社・基本情報

サービス名
運営会社名	タウンライフ株式会社(旧：ダーウィンシステム)
事業内容	タウンライフ家づくり タウンライフ土地探し タウンライフ注文住宅相談センター タウンライフ不動産売買 タウンライフ土地活用 タウンライフ旅さがし
運営年数	2003年～
利用者数	約40万人
加盟店数	670社
対応地域	全国
見積もり	無料
加盟店→サイト側への手数料	8,000円〜
見積もり価格	安い。
紹介社数	1〜3社
紹介方法	あなたの条件にあったリフォーム会社をタウンライフから紹介。
紹介してくれるリフォーム会社のジャンル	水回り(トイレ・キッチン・浴室など)、外壁塗装、外構工事(新築・リフォーム)、間取り変更、増改築、耐震、バリアフリー、リノベーションなど様々なリフォームに対応できる会社が在籍。
加盟審査の厳しさ	接客マナー・知識・施工スキル・業務形態・経営状況・取引状況などを総合的に審査
業者の質	高い
匿名利用	なし
保証	紹介した業者に準ずる
たくさん電話がかかってきたり、営業されるか？	なし(私は無かったし、評判や口コミを見てもそのようなものは無かった)
ローン	紹介した業者に準ずる
クレジットカード決済	紹介した業者に準ずる
電子マネー決済	紹介した業者に準ずる
特徴	加盟店審査が厳しく、登録しているリフォーム会社数は580〜590社と多くないが、信頼できる質の高い業者が多く在籍。加盟店→サイト側への手数料も安いので、見積もりも安くコスパが高い。
おすすめの利用方法	私は9つのサイトを利用して合計16社と面談し、見積もりをもらったが、タウンライフリフォームから紹介された2社の見積もり金額が1、3番目に安く、担当者の対応、提案力なども格段に良かったので、質の高い業者に安く施工して欲しいならおすすめ。
公式サイト(リフォーム)	>>タウンライフリフォーム
公式サイト(新築外構・外構リフォーム)	>>タウンライフ外構

 

「タウンライフリフォーム」と他社の比較表を見る↓↓

 

2.【レビュー】私がタウンライフリフォーム・外構を利用した際の体験談・感想を"見積もり画像付き"で解説！

 

 

 

 

 

✔最初にタウンライフリフォーム公式サイトから依頼。

 

 

✔入力＆チェックする項目

 

 

 

 

3.入力した情報から自宅近くの紹介出来るリフォーム会社が表示されているので確認し、依頼したい会社にチェックして依頼する。

 

上記は私が依頼した時に、自宅近くで対応できるリフォーム会社として表示された２社です。依頼したくないリフォーム会社が表示されている場合は、【✔】を外してから【リフォームプラン・見積りを依頼をする】をクリックすると依頼が完了します。

 

 

 

 

 

 

✔連絡の来たリフォーム会社とのやりとりを進める。

 

 

 

上記のメールがきて、数時間後に「ガーデンプラス」から電話がありました。色々とヒアリングがあり、現地調査、話し合いの日を決定。

 

 

 

この後、実際に現場立ち合いの日になり、現場で会って30分ほど担当者と話をして、見積り作成に1週間～10日はかかるので、見積もりが完成したら連絡を頂けるとの事で解散。

 

 

約束通り１週間後に「見積もりが完成した」と連絡がきたので、日付を調整して見積りをもらいました。丁寧に説明していただいて、見積もりの金額も私が見積もりをもらった16社の中で最安値だったのと、内容に満足できたため契約したという感じです。

 

 

 

3.タウンライフリフォームの評判、口コミ

 

✔︎見積もりが安くて説明も丁寧！想定よりもお得にリフォームが実現できました

タウンライフリフォームに見積りをお願いしたあとに、一番最初に連絡をくれた会社に依頼しました。見積もりの金額が安かったのと、工事担当者を連れてきて細かい説明をしながら見積りをしてくれたので。

また、家から近くだったのもありますね。万が一何か不備があった場合に家から近い方が水回りのリフォームなので適正かと思いました。 工事期間もビックリするくらい早かったです。

引用：タウンライフリフォームの口コミより

紹介してもらった会社の中の一社の担当者の方がら、他社の見積もりが揃ったら、もう一度連絡が欲しいと仰ってたので、他社の最安値の見積もり額などを話したところ、その見積もりより、5万円安く、さらに床のコーティングもサービスして頂けるとのことで決めました。リフォーム費用が想定よりかなり安くなりました。

引用：タウンライフリフォームの口コミより

 

 

✔︎一括見積りサイトでも安心！しつこい営業や大量の電話はありませんでした

自分で見つけたリフォーム会社に見積もりもらいましたが、担当者の対応や見積もりの料金に納得できなかったので、タウンライフリフォームの口コミを見て一括見積もりを依頼。

三社紹介してもらって、最終的にその中の一社の担当者の人柄と、金額の安さに納得して決めました。一括見積もりサイトを使うとめっちゃ電話かかってくるんじゃないか？とか心配して利用してませんでしたが何にも問題なし。

最初から紹介してもらっとけば良かったです。また機会があればお願いしたいと思います。

引用：タウンライフリフォームの口コミより

タウンライフに掲載している建築会社勤務です。
回答は毎回しっかりとしますよ。しつこい営業も私は全くせず、メール～資料送付のみです。

ただ、無茶な要望を書かれても返答のしようがないのです。

引用：ヤフー知恵袋より

 

 

✔︎丁寧な担当者のおかげで、初めてのリフォームでもスムーズに完了しました

初めてのリフォームでとても不安でしたが、訪問された若い担当者の方が親身に話を聞いてくれ、誠実だったので工事前の時点で不安は無くなりました。

見積もり金額も安価だったので決めました。もう一社紹介された会社も良い会社だったので若干迷いましたが。工事当日は、古くて狭い場所にもいやな顔せず淡々と仕事をしてくれましたので、大変満足しています。

引用：タウンライフリフォームの口コミより

うちは新築の外構工事をお願いしました。一括見積もりサイトもいくつか使ってみましたが、見積もり価格は他の所から紹介された外構の会社と比べて、タウンライフリフォームから紹介された会社の方がけっこう安かったです。

細かい点で気になる所も多少有りましたが、大きくな問題はなく、工事の仕上がりは満足です。営業の方はお若いのに提案力もあり色々な説明などして頂き良かったです。工事担当者の方も対応が丁寧で、工事後の若干の直しも素早く対応してくれてとても感じの良い方でした。

引用：タウンライフリフォームの口コミより

 

 

✔︎親切な対応と見積もり価格の違いに驚きました

参考になるか分かりませんが、我が家の場合は新築外構工事の相見積もりがしたくてタウンライフリフォームを利用しました。無料ですし、もし見積もりや担当者が気に入らなければ断ればいいやって感じで利用してみましたが、利用して良かったです。

紹介してもらった三社とも担当者の方が親切で見積もりも安かったので迷いましたが、一番こまめに連絡をくれた会社に依頼しました。

引用：タウンライフリフォームの口コミより

主人にこちらのサイトで見積もりをもらっておいてほしいと言われたので利用しました。
他のサイトで見積もりを依頼したことがあったのですが、こちらでいただいた見積もりの方が安かったです。

同じ内容なのにこんなに変わってくるのかと、自分の情報収集能力の低さに嫌気がさしました。
会社さんの対応がとても丁寧だったのでこのまま話を進めさせてもらおうと思っています。

引用：みん評より

 

タウンライフリフォームで見積もりを取得したユーザーからは、業者の対応が親切で見積もり価格も比較的安価であるとの声が多く寄せられています。

 

 

✔︎アイデアをいただけ、想像以上に満足のいくリフォームができました。

リフォームを考えたときに、まずどのリフォーム会社を選んでいいかわかりませんでした。情報を集める感じで利用したのですが、希望通りのリフォーム提案をしてくれたので、このサイトで紹介して頂いたリフォーム会社に決めました。このサイトを利用して良かったと感じています。

引用：タウンライフリフォームの口コミより

 

 

✔︎希望通りのリフォームを実現！的確なアドバイスに感謝です

1件1件探すより、まずは一気に調べてみようと思ってこのサイトを利用しました。自分の希望を送り、それに応じてくれるリフォーム会社さんだけが連絡をくれました。自分の希望を知っているので、細かい部分まで打ち合わせができ、スムーズに希望通りのリフォームができました。

引用：タウンライフリフォームの口コミより

かなり老朽化してきた実家のリフォームを依頼したく、色々と探していた際にこちらを見つけました。
リフォームの要望や悩みを入力し、問い合わせたい会社を選ぶだけで提案書や見積もりなどが届きました。

アドバイスとして一番響いたのは、リフォームしたい目的を明確化するということでした。
予算内で想定以上のリフォームができそうです。

引用：みん評より

 

 

✔︎無料の割には良いサービスだと思います。

比較的満足しています。調べものが得意ではないので、一括で様々なメーカーの資料が手に入るのが良かったです。正直無料なので期待はしていなかったのですが、知識が深まりましたし、利用して良かったです。

引用：みん評より

 

 

✔︎地域密着型のメーカーに決めました。

主人の実家の近くの場所なのであまり土地勘がなく、メーカーも分からなかったので地域密着型のメーカーを教えていただき助かりました。
大手も良いですが、その地域をよく知っているメーカーだからこそ安心してお任せできるので依頼させていただきました。

引用：みん評より

 

 

✔︎簡単な入力で情報収集！大手サイトにはない優良業者が見つかりました

大手の情報サイトに載っていない会社などもあって、情報収集にかなり役立った。他のサイトよりも充実していると思う。

入力が簡単なのもありがたい。

引用：みん評より

申込みには、基本的な情報の登録がありましたが、10分ほどで終了。わかりやすく簡単な入力フォームです。私の地域で対応可能な業者を5社紹介してもらうことになりました。各社からの見積書、提案書の提出を受け、打ち合わせがはじまりました。

このサイトで提供してもらった資料をもとに、値交渉。価格は、5社のうち真ん中でしたが、プレゼンテーション力とお客さま目線の営業力に家族全員が大賛成。将来の生活状況を常に考えて、打ち合わせをすすめてくれる一社に決めました。今回選ばなかった他社がとりわけ悪いわけではありません。

このサイトの登録業者の質の良さは、はじめの頃に応対していた業者に比べると比較にならないほどでした。

引用：みん評より

 

簡単な入力で多くの情報を収集できるサイトは、リフォーム業者選びに非常に役立ちます。大手サイトでは見つからない地域密着型の優良業者を紹介してもらえることが多く、質の高い提案が受けられる可能性が高まります。

 

 

「タウンライフリフォーム」と他社の比較表を見る↓↓

 

4.タウンライフリフォームのメリット

 

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✔︎リフォーム業者の登録審査がかなり厳しいため優良業者が多い。

 

タウンライフリフォームの審査基準は全てではありませんが、主に下記のようなものです。

 

 

など、上記は一部ですが他にも審査基準があります。

 

 

 

なので、タウンライフリフォーム運営側でそういった厳しい審査を実施してくれていることで、紹介されるリフォーム業者は自分で一から探すよりは信頼できる業者であると言えます。

 

 

リフォームを成功させる鍵は、適切な業者選びにかかっていますが、有能な業者を見つけ出すことは決して簡単な作業ではありません。

 

数多くのリフォーム業者の中から最適な1社を選ぶためには、それぞれの企業の特徴や実績、またはこれまでの顧客からの口コミ情報まで幅広く調査する必要がありますが、このプロセスには非常に時間と労力を要します。

 

さらに、見積もりを依頼すると現地調査が必要となり、その結果が出るまでには最短でも1〜2週間、繁忙期の場合は1ヵ月以上もかかる場合があります。さらに、その見積もり内容と価格を比較・精査したうえで業者を選定するには、通常2ヵ月近くもの時間がかかることも珍しくありません。

 

 

例えば、自分で選んだ業者が実は建築業許可証を所有していない、保険に未加入である、あるいは必要な資格を保有する建築士が在籍していないようなケースに直面したら、安心して工事を依頼することはできません。

 

そこで、厳格な審査基準をパスした信頼性の高い業者のみを提案してくれるタウンライフリフォームを使えば、自分で一から業者を探すよりも効率的かつ安全にパートナーを見つけることができます。

 

 

✔︎見積もり・アイデア・プランニングの3つの提案がすべて無料

 

どこをどのようにリフォームをしたいのか？は、あなたが工事を依頼するリフォーム会社が決まったら担当者と面談を何度か繰り返して決めていきます。

 

しかし、相見積もりの段階ではまだ自分の会社に依頼してくれるか分からないため、見積もりは作成してくれますが、そこまで詳しいリフォームプランなどは契約した後からしか出してくれないリフォーム会社が多いようです。

 

 

 

通常は、リフォーム会社が決まって担当者との面談を何度か繰り返していく過程でリフォームプランが決まっていきます。

 

なぜ3つの提案が無料でもらえるのかというと、タウンライフリフォームでは以下の点を重視しているからです。

 

 

「こうすればよかった…」という失敗は、事前に専門的なアイデアとアドバイスを受けることで解決します。例えばトイレリフォームをする場合、会社によって以下のとおり提案内容が変わってきます。

 

 

Ｂ社の場合、施主が気付いていない潜在的な悩みまで考えて、「あったらいいな」を叶えてくれる提案といえます。

 

 

 

 

 

 

✔︎タウンライフリフォーム相談センターで専門アドバイザーに相談できる。

 

タウンライフリフォームでは相談センターを設けており、専門アドバイザーに相談できる窓口があります。

 

 

電話番号	0120-940-203
受付時間	平日10〜18時(土日祝は休み)

 

 

 

✔リフォーム部門で3冠達成で信頼できるサービス

 

ゼネラルリサーチによるアンケートでは、リフォーム部門で堂々の3冠を達成しています。リフォームサイト10社を対象に、サイト比較イメージを調査し、全国の20～50代の男女1,000名以上にアンケートを取った結果、以下の3つでNo1に選ばれました。

 

 

 

上記は、タウンライフリフォームの強みであり、信頼できるサービスであることが伺えます。

 

 

✔加盟店の瑕疵保険加入で保証も充実

 

リフォーム工事で重視すべき点の一つは、保証やアフターサービスで、タウンライフリフォームでも保証が充実しています。

 

独自の保証制度は用意していないですが、加盟店は瑕疵保険加入業者のみです。加盟店審査の際に、瑕疵保険の提出が求められているため、工事中に何かあっても心配いりません。

 

瑕疵保険とは、住宅のリフォームにおいて、「検査」と「保証」とがセットになっている保険のことです。万が一、リフォームの工事で欠陥が見つかったときや、工事中にリフォーム会社が倒産してしまった場合、損害分の料金を受け取ることができます。

 

リフォーム工事をしたいけれど、以下のような不安持っている方でも安心です。

 

 

上記のような不安やトラブルを解決してくれるのが瑕疵担保保証です。

 

 

✔現地調査前に見積もりがもらえる

 

タウンライフリフォームでは、「オンライン一括見積もり」で複数の業者を比較できるのも特徴です。現地調査しなくても、希望すればリフォームアイデア・アドバイス・プラン見積もりを出してもらえるため、気軽に相談できます。

 

 

このように、「アイデアやアドバイスだけほしい」、「工事費用の相場だけを知りたい」などでも利用できます。

 

 

✔外構・エクステリアの相談もできる

 

タウンライフリフォームは、リフォーム会社紹介サービスですが、もちろん外構・エクステリアの相談もできます。リフォーム時だけでなく新築時にも利用でき、実際にカーポート設置や庭工事などの相談も多いです。

 

 

 

タウンライフリフォームエクステリア・外構なら、リフォーム検討中の不安が解消されます。

 

 

✔利用や手数料は完全無料

 

タウンライフリフォームは登録から相談、アイデアやプランニングまですべて無料で利用できます。私も外構工事の業者探しをしたときに、タウンライフリフォームを利用したのですが、手数料や紹介などは一切かかりませんでした。

 

利用者は家に居ながら見積もりやリフォームの情報が集まり、加盟店側はサイト側へ手数料を支払って利用者を紹介してもらえます。加盟店側は高い広告費を支払う必要がないため、効率的な集客が可能です。利用者側は、無料で複数の業者から提案された見積もりを比較することで、工事費用を安く抑えることができます。

 

 

運営会社がしっかりしている

 

タウンライフ株式会社という企業は、その信頼性と業績の面において非常にしっかりとした基盤を持っています。

 

2003年に設立されたこの会社は、20年以上にわたる運営歴を持ち、2023年3月の決算報告では21億3,000万円という売上高を達成しました。この成果は提供するサービスの質と信頼性を裏付けています。

 

 

さらに、タウンライフ株式会社はアフィリエイト事業やM&A事業にも積極的に取り組んでおり、これらの分野でも成功を収めています。これにより、同社は多角的な事業展開を行い、持続可能な成長を実現しています。

 

同社のオフィスは、文化と芸術の中心地でもある「東京オペラシティ」に位置しており、新国立劇場が近隣にあるという立地条件も、企業のイメージをさらに高めています。

 

 

5.タウンライフリフォームと他社サイトの比較表

 

リフォーム一括見積もり比較サイト	タウンライフ	リショップナビ	ホームプロ
運営会社	タウンライフ株式会社	株式会社じげん	株式会社ホームプロ
運営年数	2003年〜	2006年〜	2001年〜
利用者数	40万人	70万人	100万人
加盟店数	670社	4000社	1200〜1300社
対応地域	全国	全国	全国
見積もり	無料	無料	無料
加盟店→サイトへの 手数料(100万あたり)	8000円～	1,2万円	約6万円
見積もりの安さ	安い	普通〜少し高め	少し高め
紹介会社数	1〜3社	1~5社	1〜8社
紹介方法	あなたの条件にあったリフォーム会社をタウンライフから紹介。	詳しく電話でヒアリングした後、リショップナビから紹介。	あなたの工事条件を見て、工事を行いたい業者側から立候補。
加盟店審査の厳しさ	かなり厳しい	普通	普通
業者の質	高い	普通	普通〜ちょい低い
匿名での利用	なし	なし	あり
リフォームローン利用	紹介した業者に準ずる	紹介した業者に準ずる	・セディナリビングローン ・20万円～2000万円まで手数料 3.00% ・保証人不要
クレジットカード/電子マネー利用	紹介した業者に準ずる	紹介した業者に準ずる	紹介した業者に準ずる
工事保証	紹介した業者に準ずる	有料の保証制度あり	リフォーム会社が途中で倒産した場合は無料で保証。
営業電話の頻度(確認済)	少ない	少ない	少ない
特徴	加盟店審査が厳しく、登録していリフォーム会社数は多くないが、信頼できる業者が多く在籍。加盟店▶︎サイト側への手数料も最安値なので、見積もりも安くコスパが高い。	提携社数が4000社と多く、人口の少ない地方だと紹介してもらいやすい。ただ、紹介される業者の質は3社に1社は良いリフォーム会社ぐらいがいるぐらいの印象。	最も古くからある一括見積もりサイト。加盟店は多く、サイトも使いやすいが、加盟店▶︎サイト側への手数料などが高く、見積もりも高くなりがち。
おすすめの利用方法	質の高いリフォーム会社が満遍なく在籍しているので、リフォーム初心者で2〜3社の比較するなら一押し。	タウンライフリフォームに比べると全体的に業者の質など若干落ちる感じなので、かなり人口の少ない地方住まいの方におすすめ。	悪くはないけど、手数料が高い分、見積もりが高い傾向があるので匿名で一括見積もりしたい人なら。
総合おすすめ度	(5 / 5.0)	(4.0 / 5.0)	(2.5 / 5.0)
公式サイト	タウンライフリフォーム公式サイトへ	公式サイトへ	公式サイトへ
評判や口コミの詳細	タウンライフ外構公式サイトへ	詳しい情報を見る	詳しい情報を見る

 

 

6.タウンライフリフォームにはどんな加盟店が登録している？

 

 

 

7.タウンライフリフォームの良くある質問

 

✔営業や情報漏洩の心配はないか？

 

タウンライフ株式会社では、ユーザーが安心して利用できるように【プライバシーマーク】を取得しています。

 

プライバシーマーク制度は、日本産業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を評価して、その旨を示すプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。

引用：一般社団法人「日本情報経済社会推進協会」JIPDACより

 

 

 

✔紹介されたリフォーム会社のどこかと必ず契約しなければならないのか？

 

紹介された会社が3社だったとして、３社とも気に入らなかったら断ればOKです。

 

✔︎タウンライフリフォームの利用は本当に無料？

 

間違いなく無料です。私が利用したので間違いないです。

 

✔︎タウンライフリフォームって何か申し込みをしたら特典ありますか？

 

タウンライフリフォームから無料見積もり依頼をすると【成功するリフォーム7つの法則】というPDF資料を【毎月先着99名様】だけもらえます。


 

 

 

 

8.タウンライフリフォームが向いている人

 

数あるリフォーム会社紹介サイトはそれぞれ特徴や強みが異なるため、自分に合ったサイトを選ぶ必要があります。選び方を間違えると、「利用しずらい」「なかなかよい会社が見つからない」など残念な結果にとってしまうため、会社選びは重要です。

 

ここまで、タウンライフリフォームの特徴やメリット・注意点を見てきましたが、いったいどんな人が向いているのか、以下にまとめました。

 

 

タウンライフリフォームは、オンライン一括見積もりが可能なので、いきなり現地調査にこられるのに抵抗がある人にも向いています。リフォーム費用の相場を知るために、概算費用だけ分かればいいという人もいますよね。

 

 

まとめ：タウンライフリフォームの最終的な評価は？

 

 

こういった疑問に答えました。

 

個人的に9つの一括見積もりサイトを利用して16社に見積もりをもらった経験から、タウンライフリフォームが一番おすすめできますが、それぞれどういった状況でリフォーム会社を探しているのか違うと思います。

 

なので、あなたの状況に合った一番良さそうだと思うサービスを利用すると良いと思います。実際どのリフォーム一括見積もりサイトも、見積もりをもらうまで対応してもらっても完全無料なので。

 

 

3～4社の相見積もりをすると、あなたのリフォーム工事の相場が分かり、1番最初に見積もりをもらった会社が、高いのか？安いのか？ぼったくられてないか？といった不安や疑問も無くなりますし、なにより間違いなく安くなります。

 

 

 

この記事は以上です。