【独占情報あり】リフォマの評判・口コミは？手数料・デメリットまで徹底解説！

建設業者を狙った新手の詐欺？メールがしつこい。迷惑＆迷惑＆迷惑。 ＜2019/11/14追記＞ やめてくださいと連絡したのにも関わらず営業メールがしつこい。 人の話聞けないん？アホなん？ 皆さんコンタクトとっちゃ駄目ですよ。 参考に来たメールを載せておきます。

引用：Googleマップの口コミより

あー、うちにも来ましたよ。メールが。 電話で数回お話しましたけど、担当してくれた男の人の後ろで女の声でバカ笑いして雑談しているのを聞いて、加入する気がなくなりました。 ただネット広告して仕事をまわすだけの会社のようです。フランチャイズのようにノウハウを持っているわけではありません。 うちはそうまでして仕事をとらなくても、充分仕事はありますので止めときました。

引用：ヤフー知恵袋より

迷惑電話の発信元。 迷惑FAXもある。 他にもこの手の会社は多いが 基本は登録して登録料とかHP作成とかして作成料を取る所。 今時HP位自分で作れるし、顧客は出来る所なら通常3か月待ち。 何だろうなぁ。 社員も神経太いよね。 迷惑電話をしているってわかっているんだろうからなぁ。 其れならオレオレ詐欺の方が儲かるんじゃないのか？ 同じ事なんだから仕事としては（笑）

引用：Googleマップの口コミより

凄い適当な会社！ こちらの会社からホームページのお問い合わせフォームに連絡があり後日電話した所、金曜日の夜だった為3日後の月曜日に連絡しますと言われそのまま一切掛かってこず。 仕事をバカにしてます!!

引用：Googleマップの口コミより

管理人：間宮

口コミを見ると、全国のリフォーム会社や工務店へ電話やメール、ファックスでしつこく営業を持ちかける場合があるようですね。

✔︎リフォマの良い評判、口コミ

高齢の両親の家について相談です。震災や台風の影響もあってか、家の窓が閉まりません。床はぶかぶかで、屋根も心配。地元の会社に依頼しましたが、断られてしまいました。今回テレビを見てこれだ！と思いました。

引用：リフォマお悩み解決より

賃貸に出していた2Kのアパートを改装して、アトリエ兼教室を作りたいです。菓子製造業の許可を得るには、保健所の基準に合わせたリフォームが必要で、結構大がかりな工事になりそう。そんなときにナベさんのことをテレビで知り、予算100万円くらいでできればと相談してみました。

引用：リフォマお悩み解決より

外壁塗装の業者を探していたんですが、リフォマで相見積もりをしたら直ぐに2社から連絡があり、そのうちの1社がとても良かったです。作業工程を写真付きの資料で説明してくれて、塗装の色もカタログの色とは違う色を希望したら色見本帳を持ってきてくれて希望通りの色にしてくれました。職人さんもマナーが良くてサービスでベランダの高圧洗浄などもしてもらい綺麗になってよかったです。ありがとうございます。

引用：Googleマップの口コミより

3年前からお付き合いさせていただいておりますが、常に迅速な対応と加盟店に対してのお気遣い、いつも感謝させていただいております。 ローカルワークスさんの中には専門知識を持ったスタッフもおりますので、 お客様も我々も安心、信頼を持って、工事案件に取り組んでいく事が可能な会社です。 加盟店は勿論、案件発生時にはどんな状況でも、お客様の事を第一にお考えの上で弊社へご相談いただきます。 我々、加盟店のスタッフ一同もその向き合う姿勢を参考にさせていただいております。 皆さんとても明るく良いスタッフさんで構成されている会社だと思いました。 今後とも、宜しくお願い申し上げます。

引用：Googleマップの口コミより

ローカルワークスさんとは5年くらいのお付き合いになります。 リフォーム案件としては広島県という事もあり少ないですが、改修工事などの直接案件を頂いたりして前年度は県外の方とも交流をもてて、しっかり儲けさせてもらいました。この出会いにより県外の仕事がある時でもローカルワークスさんを通して知り合った業者さんと楽しく仕事出来ております。ぜひまた良い案件があれば紹介して頂きたいです。全国の業者さんと繋がりを持てて嬉しいです。ありがとうございます😊

引用：Googleマップの口コミより

管理人：間宮

テレビを見てナベさんを知った方々の利用率が多い傾向です。

3.リフォマのメリット・デメリット

管理人：間宮

リフォマのメリット・デメリットを紹介していきます。

管理人：間宮

まずはデメリットから。

デメリット①匿名で利用できない。

リフォマは登録なしで利用できる一方で、個人情報を入力し見積もり依頼をする必要があります。

なので「現地調査をしてもらうリフォーム会社を決める前には、なるべく個人情報を流出したくない！」という方は、リフォマの利用は向いてません。

そういった場合は「ホームプロ」のような匿名で利用できる一括見積もりサイトの方が向いています。

管理人：間宮

ただ、こちらも最終的に現地調査をする際には住所などの個人情報をリフォーム会社に教える必要があるため、どちらもあまり変わらない印象はありますが、これは個々でどう判断するかですね。

デメリット②一部地域は施工できない。

リフォマは日本全国に対応しているので、どこの地域でも利用が可能です。

ただし離島などの一部の地域ではリフォーム対象外になっているので、住んでいる地域によっては利用できません。

管理人：間宮

もしリフォマを利用するなら公式サイトで確認して下さい。

デメリット③手数料が他の見積もりサイトより割高。

リフォマの加盟店であるリフォーム業者は、リフォマの運営会社に対して3つの手数料を払わなければなりません。

この手数料が高ければ高いほど、私たちユーザーの見積もり金額も高くなる傾向にあります。

リフォマでは加盟するリフォーム業者向けに「スタンダードプラン」「プレミアムプラン」の2つのプランが用意されています。

引用：リフォマ出店ご案内資料

特に「成約手数料」に注目して欲しいのですが、下記の表を見れば分かる通り、リフォマの6〜15％は他のリフォーム一括見積りサイトの手数料と比べてかなり高いです。

管理人：間宮

上記は私が見積もりをもらった16社の一部ですが、リフォマは明らかに高い部類に入るので個人的にはあまりおすすめできません。

管理人：間宮

個人的には、業者の質がある程度良いならリフォーム費用は高くても問題ない。という人は「リフォマ」、匿名でリフォームしたいなら「ホームプロ」、アドバイザーにリフォームのことを詳しく相談したい。質の高い業者にリーズナブルに施工して欲しいなら「suumoリフォーム」という感じがおすすめ。

管理人：間宮

次はメリットを解説します。

メリット①20万円以上のリフォーム依頼であんしん保証が無料で付く。

リフォマでは、20万円以上のリフォーム工事を依頼すると1年間の「あんしん保証」が無料で付き「リフォーム後のトラブルに備えたい」という方でも安心して利用できます。

管理人：間宮

リフォーム業者との契約書では、通常1〜2年間の保証が付くことが通常ですが、業者が認めないなどのトラブルもあり得るので、第3者機関のリフォマなどによる二重保証があった方がより安心です。

メリット②4つの厳しい審査基準をクリアした登録業者のみ利用可能。

リフォマは、全国に1395社の加盟店がいますが、これらは一定の審査基準をクリアしたリフォーム会社のみ登録されています。

他の一括見積もりサイトでも審査を行なっているところはありますが、リフォマの場合は、以下の審査基準のような感じで、他の一括見積もりよりも審査基準はやや厳しめです。

管理人：間宮

またリフォマでは定期的に「公務店の審査・評価」を行っているため、審査基準を満たさない場合は登録を解除する仕組みです。

メリット③大工歴30年のナベさん在籍、施工のプロに安心相談。

元大工として30年の実績があるナベさんが「お役立ち情報」「お悩み解決」をサイト内でわかりやすく中立的な立場でリフォームについて教えてくれます。

2020年4月12日のTBSテレビ「がっちりマンデー」にナベさんが出演し、テレビで知ったお悩みを持つ依頼者が相談してくることも多々あるそうです。

管理人：間宮

リフォマのホームページに写真つきで参考事例を公開しているので、リフォーム業者の知識がない方でも、リフォームの流れや実際にかかった費用を参考にすることができます。

4.リフォマと他社サイトの比較表

リフォーム一括見積もり比較サイト	suumoリフォーム	リフォマ	ホームプロ
運営会社	株式会社リクルート	株式会社ローカルワークス	株式会社ホームプロ
運営年数	2012年〜	2014年〜	2001年〜
利用者数	非公開	60万人以上	100万人
加盟店数	800〜900社	1,395社〜	1200〜1300社
対応地域	全国	全国(※一部の離島を除く)	全国
見積もり	無料	無料	無料
加盟店→サイトへの 手数料(100万あたり)	非公開	約10万円	約6万円
見積もりの安さ	安い〜普通	高い	少し高め
紹介会社数	1〜4社	1社～	1〜8社
紹介方法	あなたの条件にあったリフォーム会社をsuumoリフォームから紹介。	見積もり依頼フォームから、住まいのタイプ、名前、住所、電話番号、現状写真を入力後スタッフから連絡があり、地域の加盟リフォーム会社を紹介。	あなたの工事条件を見て、工事を行いたい業者側から立候補。
加盟店審査の厳しさ	かなり厳しい	厳しめ	普通
業者の質	高い	普通〜高め。	普通〜ちょい低い
匿名での利用	なし	なし	あり(現地調査からは匿名ではなくなる)
リフォームローン利用	紹介した業者に準ずる	紹介した業者に準ずる	・セディナリビングローン ・20万円～2000万円まで手数料 3.00% ・保証人不要
クレジットカード/電子マネー利用	紹介した業者に準ずる	紹介した業者に準ずる	紹介した業者に準ずる
工事保証	工事完成保証付き(無料)	20万円以上の工事で1年間の無料保証に対応。	リフォーム会社が途中で倒産した場合は無料で保証。
しつこい営業電話はあるか？(確認済み)	なし	あり(※Googleマップの口コミ参照：施工業者へ電話・メール・ファックスでの営業)	なし
特徴	リクルートが運営しているだけあってリフォーム業者の審査が厳しく、紹介される業者の質が高い。顧客満足度は「91.0％」。プランニングサポートから業者の紹介まで全て無料。	約1,395社以上の加盟店が登録、月間60万人以上が利用。加盟審査がわりと厳しいため業者の質はそれなりに良いが、加盟店であるリフォーム業者→サイト側への成約手数料6%～15%(100万円の工事に付き6〜15万円)が高く、見積もり金額も高くなる傾向。	最も古くからある一括見積もりサイト。加盟店は多く、サイトも使いやすいが、加盟店▶︎サイト側への手数料などが高く、見積もりも高くなりがち。
おすすめの利用方法	地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。	加盟審査がわりと厳しいため業者の質はそれなりに良かったが、加盟店→サイト側への成約手数料6%～15%が高く、見積もり金額も高かった。業者の質がある程度良いならリフォーム費用は高くても問題ないという人なら	一番古くからサービスを行っている一括見積もりサイトで、匿名での見積もり依頼が可能。加盟業者▶︎ホームプロへの手数料が6%(100万円の工事に付き6万円)と高いので、利用者の見積もりが少し高くなる傾向はある。匿名で一括見積もりをしたい人なら。
総合おすすめ度	(4.5 / 5.0)	(3.0 / 5.0)	(2.5 / 5.0)
公式サイト	公式サイトへ	公式サイトへ	公式サイトへ
評判や口コミの詳細	詳しい情報を見る	この記事が評判・口コミです。	詳しい情報を見る

 

管理人：間宮

個人的には、業者の質がある程度良いならリフォーム費用は高くても問題ない。という人は「リフォマ」、匿名でリフォームしたいなら「ホームプロ」、アドバイザーにリフォームのことを詳しく相談したい。質の高い業者にリーズナブルに施工して欲しいなら「suumoリフォーム」という感じがおすすめ。

 

当サイト人気NO1記事：リフォーム一括見積もりサイトを利用すると損する驚きの２つの理由とは？↓↓

>>9割が知らない！リフォーム一括見積もりサイトを使うと損する２つの理由！

 

5.リフォマのトラブル事例

 

管理人：間宮

ここでは、リフォマを利用してトラブルが起きた方の事例を紹介します。この事例は個人的に「リフォマ」を利用したことがある人に有料で口コミ募集をかけたため、この記事にしか書かれていない内容なので参考にして下さい。

 

まず第一に、工事が予定日になっても開始されないところからトラブルが始まりました。当日になっても業者が来ないので、問い合わせたところ忘れていたという驚きの返答でした。

受注が多く、忙しくてスケジュール管理が出来ていなかったなど、御託を並べてきました。結果、工期が2週間ほど後になりました。こちらも、当初の予定に合わせて動いていたので再度調整するのが大変でした。

そして工事業者に引き渡したのですが不安は消えず、納期よりも早く工事が終わったと連絡があり、やればできるじゃんと、思っていたのですがそれはすぐに裏切られました。

私たちが要望した点が、何一つとしてまともにリフォームされていなかったです。齟齬がないようにと、綿密に打ち合わせをしたにもかかわらず全く別のものが生み出されておりました。

その旨を伝えたのですが、一度完成したものなのでまた変えるとなると、追加料金がかかると言われました。

呆れかえった私は、もうこの業者とやり取りをしても無駄だと思ったので料金だけ払って付き合わないようにしました。

後で、その業者の評判を見てみると良くなかったので、事前の下調べは大切だなと感じました。

引用：「miyabi」さんのリフォマでのトラブル事例アンケートより

余計な出費がかかるということを知らずあとで大目玉を喰らいました。契約が締結された場合の手数料というものが存在しているということを知らず、

私の契約が成立した時にその工事費の8%もの手数料を、具体的には200万円の工事について16万円ぐらいはかかるというものを余計に支払うことになったのでした。

厳密にいうと、私がリフォマに対して払う訳ではないのですが、私が工事を依頼したリフォーム会社がリフォマに対して払うようで、それが私の工事費用の内訳に含まれているのを後から知った感じです。

この使途不明のような料金にかなり驚いて文句を言いたくなりましたが、すでに契約成立しサインをした後であったのでなんだかわだかまりのあるような状態のままでした。

後から調べたところ、他の一括でリフォームをしてくれる業者を探せるサイトではここまで高い手数料ではなかったので、もう少しちゃんと調べて別のサイトを使えば良かったと思いました。

引用：「Heat_Wave」さんのリフォマでのトラブル事例アンケートより

リフォーム業者を探しているんだけど、リフォマの評判、口コミってどうなんだろう？デメリットとかトラブルとかないのかな？手数料や料金は安いか？他の一括見積もりサイトと比較してどうなのか？など全体的に知りたい。

こういった疑問に答えました。

この記事で紹介した「リフォマ」の評判、口コミなどの情報を参考にすれば、自分はリフォマを利用した方が良いのか？別の一括見積もりサイトを利用した方が良いのかを選ぶことができると思います。

管理人：間宮

個人的には、業者の質がある程度良いならリフォーム費用は高くても問題ない。という人は「リフォマ」、匿名でリフォームしたいなら「ホームプロ」、アドバイザーにリフォームのことを詳しく相談したい。質の高い業者にリーズナブルに施工して欲しいなら「suumoリフォーム」という感じがおすすめ。

この記事は以上です