こういった疑問に答えます。
リフォーム工事を検討している人の中には、手抜き工事や不当な高額請求などはされたくないので、悪質なリフォーム業者のリストを調べておきたい、と考える方も多いと思います。
東京都の悪質リフォーム業者リストといったものは出回っていないので、調べることはできませんが、"確実に"悪質なリフォーム業者を避ける方法があります。
そこで今回は「確実に悪質なリフォーム業者を避ける方法」「悪質な業者に騙されないための方法」「悪質業者の具体的な手口」「悪質なリフォーム業者に騙された時の対処法」を紹介します。
記事を読み終えると「確実に悪質なリフォーム業者を避ける方法」「こういうことに気を付ければ良かったんだ」ということが分かり、評判の悪い業者に騙される心配や、リフォーム工事を頼むのが怖いというネガティブな気持ちがなくなります。
この記事で伝えたいことは3つ。
この記事で伝えたいこと
- 悪質なリフォーム業者、外壁塗装業者を避けたいなら、加盟審査の厳しい無料一括見積もりサイトから紹介してもらえば確実。
- リフォーム工事を依頼する際は相見積もりをとり、家族とよく相談した上で契約することが大事。
- 見ず知らずの訪問販売や電話営業をしてくる業者にはリフォーム工事を依頼しない。
審査の厳しい一括見積もりサイトは、下記のような審査基準をクリアした信頼できる業者だけ紹介してくれるので、悪質なリフォーム業者、外壁塗装業者は完全排除されています。
自分で1つ1つの業者に対して、下記の基準を満たすかどうか調べるのはかなり大変で難しいので紹介してもらうのがおすすめ。
サイトへ加盟する審査基準
- 建築業許可証を取得していること。
- 顧客対応ができる店舗を持っていること。
- 過去2年以内に行政処分を受けていないこと。
- リフォーム専任担当者(工程管理者)がいること。
- 一級建築士、または二級建築士が在籍していること。
- 財務状況が健全であること(過去5年間の財務表の写しの提出)
- 建築関連の保険に加入していること(写しの提出)
- スタッフによる聞き取り、直接訪問調査。
- 第三者の専門機関による信用調査。
審査の厳しいおすすめサイト
- suumoリフォーム・・利用者数は非公開、加盟店数800〜900社、対応エリア:全国、利用は無料。
▶︎地元のリフォーム会社や外壁塗装会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しくため加盟店数が少なめだが、紹介される業者の質はかなり高い。実際に私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。 - ホームプロ・・利用者数100万人、加盟業者数1200〜1300社
▶︎ 一番古くからサービスを行っているリフォーム一括見積もりサイトで、サイト内に入力した情報を元に業者が立候補してくるので、その中から選ぶスタイル。匿名での見積もり依頼が可能。ただ、私が紹介してもらった2社の見積もり金額がどちらも高かったので、利用者の見積もりが高くなる傾向があるかも。リフォーム業者・外壁塗装業者どちらの業者の紹介も可。匿名で見積もりしたいならここ。 - ヌリカエ・・利用者数140万人、加盟店数5,000社、対応エリア:全国
▶︎外壁塗装業者を紹介してくれる一括見積もりサイト。チャットシステムを使ってこちらの状況を選択していくと「費用相場を教えてくれる」「地域の助成金のことも教えてくれる」「あなたに合う地元の業者を3〜4社紹介してくれる」など便利。相場や助成金のことを教えて欲しいなら。
上記の業者紹介サービスのさらに詳しい情報はこちら
1.【東京都】悪質なリフォーム業者に騙されない5つの方法
東京都でも悪質なリフォーム業者が増えています。行政でも注意喚起をしていますが、まだまだ悪質なリフォーム業者による被害はなくならないのが現状です。
リフォームの予定がなかったのにも関わらず、巧妙な営業トークに載せられてトラブルとなるケースも少なくありません。
悪質業者に騙されない5つの方法
【東京都】騙されない方法①見ず知らずの訪問販売業者には相談しない
見ず知らずの訪問販売業者は、工事費用を稼ぐことを目的でその場限りになる傾向が多々あります。
特に、県外からやって来る業者は、地元の業者と違って口コミが広がりにくいのが特徴です。
そのため、地元業者に比べて次のようなトラブルに発展する可能性があります。
県外の訪問販売の特徴3つ
- 工事のアフターフォローがない
- 工事後に音信不通となる
- 口コミが広がりにくいため手抜き工事される可能性がある
リフォーム工事は再度不具合が起きる場合もあり、業者と連絡が取れなくなったら非常に困ります。
確かに、住宅メーカーや工務店、塗装専門店などでは実際に飛び込み営業がおこなわれています。それらのすべてが悪徳業者とは限りません。
【東京都】騙されない方法②業者の実績や口コミをチェックする
悪質な業者かどうか判断するには、実績や口コミをチェックすることが大事です。実績や口コミは、優良業者を見極める一つの目安となります。
リフォーム工事は、公的な資格がなくとも仕事として成立するため誰でもできるのが特徴です。工事に不慣れな人でも、巧みな話術で契約までこぎつけられる場合があります。
悪質なリフォーム業者に騙されないためには、以下の点に注視し口コミや実績をリサーチするのがポイントです。
業者の実績ポイント5つ
- 質問に対して丁寧に回答してくれる業者か
- 見積もりや工事内容を書面で提示してくれるか
- リフォームの技術力はしっかりしているか
- アフターフォローや保証は充実しているか
- 価格が相場よりも安すぎたり高すぎたりしないか
このように、実績や口コミをチェックする時は上記の点に着目してみるのがよいと思います。
確かにインターネット上では注信頼できない情報も多く、特に上位表示されているインターネット広告には注意が必要です。
【東京都】騙されない方法③住宅の敷地内に気軽には入れない
電話営業をしてくる業者や訪問販売業者などは、住宅の敷地内に気軽には入れないことも重要です。
特に、立ち合いなしで建物の点検を頼んでしまうと、悪徳業者の場合不具合箇所を見つけてあることないこと指摘をしてきます。
例えば、以下のような不具合を見つけて工事をあおってくる場合も多いです。
あおってくる業者は注意
- 雨どいが劣化している
- 壁にヒビが入っている
- 建物の防水が切れている
住宅所有者は上記のような指摘をされたら不安になると思います。本来ならばまだ工事の必要がないのに、不安な気持ちから工事をする羽目になることも少なくありません。
外壁塗装などの場合は立地条件にもよりますが、最適なリフォーム時期があります。年数が20年以上経っている外壁は、塗装ではなく張替えや重ね張りがベストな場合もあるのです。
【東京都】騙されない方法④お得すぎる話には乗らない
お得な情報ばかりが載っているインターネット広告やポストに入ってくるチラシには、注意が必要です。
お得な情報ばかりが載っている広告は多くの人の目を惹きつけることが目的で、お客さまのためを思っていない場合が多々あります。
具体的には、以下のような広告が目についたら疑った方がいいです。
疑った方がいい広告の文言3つ
- 工事費用が今だけ半額
- 外壁塗装20万円から
- 広告用のモニターになっていただければ工事費用が安い
このような広告は、手抜き工事や追加で高額請求される可能性があります。
優良業者の場合は、お客さまの悩みを解決することが目的なので、価格の安さだけを前面に出すことはありません。
【東京都】騙されない方法⑤見積もり内容に納得してから契約する
リフォーム工事は、見積もり内容や金額に納得の上契約するのが大事です。
書面での説明がなく口頭でのやり取りも、トラブルの原因になり兼ねません。
悪質なリフォーム業者に捕まってしまうと、以下のような被害に遭う恐れがあります。
悪質なリフォーム業者の被害3つ
- 聞いていた金額よりもだいぶ高額となった
- 手抜き工事をされてしまう
- 想定外の工事をされてしまう
このように、見積もり内容に納得の上契約しないと、上記のような被害に遭ってしまいます。
優良業者は工事内容を項目ごとに記載してくれるので、何にどれくらい費用がかかるのか理解しやすいです。
✔︎ちなみに...東京都のリフォーム業者・外壁塗装業者を一部紹介します。
リフォーム業者 | 住所 |
リフォームプライス多摩店 |
東京都多摩市関戸1丁目1−5 ザ・スクエア2階 |
関東リフォーム |
東京都東久留米市前沢5丁目16−11 |
リフォームプライス世田谷店 |
東京都世田谷区等々力1丁目31−10 |
アイエスシーのリフォーム |
東京都中野区東中野1丁目36−9 トマルヤビル 2階 |
リフォームプライス杉並店 |
東京都杉並区井草1丁目34−2 |
株式会社ドリームONE |
東京都豊島区上池袋4丁目11−16 NoxudolB.L.D 7F |
TOTOリモデルサービス 東京営業所 |
東京都世田谷区成城6丁目19−3 |
株式会社ファミリー工房 |
東京都足立区大谷田4丁目1−20 1F |
㈱エコリフォーム |
東京都江東区富岡1丁目22−29 中村屋門前そば 2階 |
株式会社ジョン石橋ビルダーズ |
東京都世田谷区喜多見3丁目25−11 |
外壁塗装業者 | 住所 |
(株)タムラ塗装 |
東京都足立区鹿浜3丁目8−21 |
株式会社住まいるペイント |
東京都上石神井2丁目8−20 グリーンハイネス 1階 |
株式会社コートレックス |
東京都東久留米市本町4丁目9−2 |
株式会社山下塗装 |
東京都足立区竹の塚2丁目12−18 |
ILA株式会社 |
東京都中野区新井5丁目9−7 暁ビル 1F |
株式会社 楽塗 |
東京都足立区加平1丁目23−9 |
花まるリフォーム株式会社 |
東京都世田谷区南烏山3丁目16−2 アクシス 302 |
株式会社SHINSEI |
東京都稲城市百村1299−13 |
株式会社 丸巧 |
東京都足立区舎人5丁目14−12 |
株式会社眞友 |
東京都葛飾区柴又1丁目37−8 |
上記に東京都の「リフォーム業者」「外壁塗装業者」を一部紹介しましたが、実際に東京都には、上記の何倍ものリフォーム・外壁塗装業者がいます。
個人的には、加盟審査の厳しい無料で使える一括見積もりサイトの利用をおすすめしてます。
✔︎悪質なリフォーム業者、外壁塗装業者を確実に避けられる方法は「加盟審査の厳しい無料一括見積もりサイト」から紹介してもらうこと
審査の厳しい一括見積もりは下記のような審査基準をクリアした業者だけを紹介してくれるので、悪質なリフォーム業者、外壁塗装業者は完全に排除されているため安心です。
サイトへ加盟する審査基準
- 建築業許可証を取得していること。
- 顧客対応ができる店舗を持っていること。
- 過去2年以内に行政処分を受けていないこと。
- リフォーム専任担当者(工程管理者)がいること。
- 一級建築士、または二級建築士が在籍していること。
- 財務状況が健全であること(過去5年間の財務表の写しの提出)
- 建築関連の保険に加入していること(写しの提出)
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- 第三者の専門機関による信用調査。
審査の厳しいおすすめサイト
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2.【東京都でも多発】悪徳業者の具体的な5つの手口
東京都でも悪質なリフォーム業者が増えていて、被害に遭ったという人が後を絶ちません。
現に、行政のリフォーム工事トラブルの窓口には被害の報告がされています。
【東京都】悪徳業者の手口
【東京都】悪徳業者の手口①応急処置が必要と工事をあおる
家の敷地内に入り込み、建物の不具合を見つけて指摘してくる業者がいます。特に多いのが、外から見える外壁や雨どいなどの不具合や劣化の指摘です。
わざわざ県外からやって来て、住宅街をパトロールしている業者も少なくありません。
「外壁にヒビが入っている」、「外壁の防止が切れている」などを理由に、工事をあおってくる業者の可能性が高いです。
優良業者は、お客さまの立場になって親切に助言してくれることがほとんどです。
【東京都】悪徳業者の手口②無料点検を口実に高額請求してくる
無料点検から、高額請求に発展するケースも多いです。
一般の人がリフォーム工事の相場を把握するのは、なかなか難しく言われるがまま工事を進めてしまうことがあります。
中には、床下にもぐりこんで必要のない商品を取り付けたり、白蟻を持ち込んだりする悪質な報告も多いです。高齢者の自宅におじゃまして、給湯器や暖房器具などの交換をあおってくる悪徳業者もいます。
無料点検がすべて怪しいというわけではなく、突然訪問してくる業者や、所在が不明な業者の無料点検は受けない方が賢明です。
【東京都】悪徳業者の手口③保険対応で屋根や外壁が直せる
外壁や屋根、雨どいなど、すべて保険対応で直せると工事を進めてくる悪徳業者も存在します。
保険対応で工事できるとなると、そのお得感から工事に前向きになる人は多いです。
以下は、実際に火災保険申請を利用してリフォーム工事を進められた事例です。
台風被害の火災保険申請を進められました。 築12年の一戸建て、外壁塗装の見積もりをする際に、棟板金の浮きが見つかりました。
見積もりをお願いしたA社は、火災保険が使えるので申請しましょう。70万の見積もりで、半分ぐらい下りると思うとの事。 申請書の作成料や保険金が下りた時の成功報酬などは一切ありません。
引用:ヤフー知恵袋より
上記のような事例は、東京都でも多々あります。
しかし、保険対応になるかどうかはあくまでも保険会社が判断することであって、一般の業者が断定できることではありません。
火災保険の場合は、雪害で雨どいやカーポートの補修の保険が下りる可能性はありますが、外壁や屋根すべてが保険対応となるのは考えにくいです。
【東京都】悪徳業者の手口④工事費用が極端に安く手抜き工事をする
工事費用が相場よりも極端に安い業者も要注意です。
リフォーム費用が極端に安い業者は、どこかで手抜き工事をする可能性があります。
例えば以下のような工事が考えられます。
リフォーム費用が安い業者の特徴
- 外壁塗装で足場を省く
- 外壁塗装の時、増し打ちといってコーキングの上から塗装する
- 外壁塗装で一度塗りしかせず2~3年しか耐久性がない
- 工事の仕上がりが悪い
- 腕の悪い職人を集めている
このような被害に遭っているお宅も少なくありません。
手抜き工事をされてしまうとリフォーム工事のやり直しを他社に依頼する羽目になるので、業者選びは慎重におこなう必要があります。
【東京都】悪徳業者の手口⑤自作自演で建物を壊す
かなり悪質なケースでは、自作自演で建物を業者が壊す場合もあります。
建物の一部を壊して火災保険の対象とさせたり、高額な工事を要求してきたりするパターンです。
まさかと思いますが、以下のような事例があります。
自作自演で壊す業者の手口3つ
- 屋根に上って棟板金や雨どいをハンマーで叩いて壊す
- 霧吹きを建物内部の壁にかけて雨漏れしているかのように見せる
- 白蟻を持ち込んで床下にまく
このように自作自演をして、工事をあおってくる悪徳業者が存在します。
プロの業者が写真を見れば故意に壊したかどうかは一目瞭然ですが、焦っている時は冷静な判断ができません。
✔︎悪質なリフォーム業者、外壁塗装業者を確実に避けられる方法は「加盟審査の厳しい無料一括見積もりサイト」から紹介してもらうこと
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- 過去2年以内に行政処分を受けていないこと。
- リフォーム専任担当者(工程管理者)がいること。
- 一級建築士、または二級建築士が在籍していること。
- 財務状況が健全であること(過去5年間の財務表の写しの提出)
- 建築関連の保険に加入していること(写しの提出)
- スタッフによる聞き取り、直接訪問調査。
- 第三者の専門機関による信用調査。
審査の厳しいおすすめサイト
- suumoリフォーム・・利用者数は非公開、加盟店数800〜900社、対応エリア:全国、利用は無料。
▶︎地元のリフォーム会社や外壁塗装会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しくため加盟店数が少なめだが、紹介される業者の質はかなり高い。実際に私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。 - ホームプロ・・利用者数100万人、加盟業者数1200〜1300社
▶︎ 一番古くからサービスを行っているリフォーム一括見積もりサイトで、サイト内に入力した情報を元に業者が立候補してくるので、その中から選ぶスタイル。匿名での見積もり依頼が可能。ただ、私が紹介してもらった2社の見積もり金額がどちらも高かったので、利用者の見積もりが高くなる傾向があるかも。リフォーム業者・外壁塗装業者どちらの業者の紹介も可。匿名で見積もりしたいならここ。 - ヌリカエ・・利用者数140万人、加盟店数5,000社、対応エリア:全国
▶︎外壁塗装業者を紹介してくれる一括見積もりサイト。チャットシステムを使ってこちらの状況を選択していくと「費用相場を教えてくれる」「地域の助成金のことも教えてくれる」「あなたに合う地元の業者を3〜4社紹介してくれる」など便利。相場や助成金のことを教えて欲しいなら。
上記の業者紹介サービスのさらに詳しい情報はこちら
✔︎「東京都」で一括見積もりサイトを利用した場合の対応エリア
対応エリア
千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区、八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、青梅市、府中市、昭島市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、福生市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、羽村市、あきる野市、西東京市、瑞穂町、日の出町、檜原村、奥多摩町、大島町、利島村、新島村、神津島村、三宅村、御蔵島村、八丈町、青ヶ島村、小笠原村
自分で時間をかけてリサーチして、気に入った業者が見つかっても、"対応エリア外だった.."ということがけっこうあったり、業者の公式サイトに対応エリアが書いていないことも多々あります。
3.【東京都】悪質なリフォーム業者に騙された時の対処法
悪徳業者に日ごろから気をつけていても、騙されてしまうこともあると思います。
相手は色々な手法を使って契約にこぎつけてくるので、高齢者や一人暮らしの女性などでは太刀打ちできない場合も多いです。
悪質業者に騙された時の対処法
騙された時の対処法①クーリングオフ制度を利用する
自宅に業者を呼んででリフォーム工事の契約をした場合は、訪問販売法の対象となりクーリングオフ制度が適用されます。
クーリングオフとは、契約日を含めて8日以内であれば無条件に契約の申込を解除できる制度です。
具体的には下記の方法でクーリングオフができます。
クリーングオフ4つのステップ
- 書面(はがき可)または電磁的記録で契約解除
- 契約年月日、契約者名、購入商品名、契約金額等などを書面に記載
- クーリング・オフができる期間内に通知
- クレジット契約をしている場合は、販売会社とクレジット会社に同時に通知
このような流れでクーリングオフができます。
クーリングオフは口頭でのやり取りではなく、必ず書面でおこなわなけらばなりません。
騙された時の対処法②行政が関わっている窓口へ相談する
リフォーム工事のトラブルに遭ったら、「住まいダイヤル」に連絡するのも一つの方法です。
住まいダイヤルとは、行政が携わっているリフォーム関連のトラブル相談を引き受けてくれる窓口になります。
住まいダイヤルでは電話や対面で、以下の相談が可能です。
相談できること3つ
- リフォーム工事の見積もりをチェックしてほしい
- リフォーム工事で事業者とトラブルになっている
- 一級建築士資格を持っている専門家に相談したい
このように住まいに関する困りごとを専門家に相談することができます。
住まいダイヤルでは、弁護士と建築士ペアによる原則無料の対面面談もおこなっています。
まとめ:東京都で悪質リフォーム業者に騙されたにためには、相見積もりをとって家族に相談の上契約することが大事
こういった疑問に答えました。
ここまでの内容をざっくりまとめると、
この記事のまとめ
- 悪質なリフォーム業者、外壁塗装業者を避けたいなら、加盟審査の厳しい無料一括見積もりサイトから紹介してもらえば確実。
- リフォーム工事を依頼する際は相見積もりをとり、家族とよく相談した上で契約することが大事。
- 見ず知らずの訪問販売や電話営業をしてくる業者にはリフォーム工事を依頼しない
審査の厳しい一括見積もりサイトは、下記のような審査基準をクリアした信頼できる業者だけ紹介してくれるので、悪質なリフォーム業者、外壁塗装業者は完全排除されています。
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- 一級建築士、または二級建築士が在籍していること。
- 財務状況が健全であること(過去5年間の財務表の写しの提出)
- 建築関連の保険に加入していること(写しの提出)
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この記事は以上です。
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