【2025年最新】ニッカホームはやばい？悪い口コミ・評判を徹底調査

 

 

こういった疑問に答えます。

 

ネットでニッカホームの「やばい」「最悪」という口コミが目立ちます。それを見て大丈夫かな？と心配になる方も多いはず。

 

そこでこの記事では、

をまとめました。

 

結論から言うと、「ニッカホームはやばい」という口コミは確かにあります。

 

しかし実際には、単純に施工件数が圧倒的にどこよりも多い分、悪い口コミが目立っているだけで、会社として「やばい」という事はありません。

 

この記事を読み終えると、「ニッカホームに依頼すべきか？他社にするのか？」決めることができます！

 

実際に私は相見積もりして164万円→118万円まで費用を削減できたました。あなたも信頼できるリフォーム業者を見つけて費用の削減もできます。

 

 

 

会社にはそれぞれ得意分野があるので、自分のリフォーム箇所や条件に合ったリフォーム会社に依頼するのが鉄則。

 

 

 

 

 

 

では、ここからニッカホームの口コミ、メリット・デメリットを他社との比較表なども交えて詳しく紹介していきます。

 

「リフォームで絶対に失敗したくない」と考えている方は、ぜひ最後まで読んでください。

 

 

ニッカホームが「やばい」と言われている理由とは？

 

リフォーム会社を調べていると、「ニッカホーム　やばい」という口コミを見かけることがあります。

 

実際に利用した人の中には、満足した人もいれば、不満を感じた人がいるのが事実です。では、なぜ「やばい」と言われてしまうのでしょうか？

 

ネット上でよく挙げられていている3つの理由は、以下の通りです。

 

 

この3つの理由を解説していきます。

 

理由① 担当者による対応の差

 

ニッカホームが「やばい」と言われる理由の一つは、担当者によって対応が大きく違うことです。

 

リフォームは担当者との打ち合わせが中心。信頼できるかどうかで満足度は大きく変わります。

 

【対応が悪かった口コミ】

家の水回りをニッカホームでリフォームしてるけど対応も施行もクソすぎて笑えねぇ…家に傷付けないための養生してても壁に傷付けられるし、キッチンの新品の換気扇も化粧面に線傷入ってて指摘したら色も全然違うタッチペンだけで直しました！バカじゃないの？営業の奴は時間すら守らない

— むちさん@ (@MuchiCope) July 11, 2019

 

【対応が良かった口コミ】

リフォーム業者との塗装前の打ち合わせ終了。
足場組立〜外壁・屋根塗装〜玄関ドア取替までで約1ヶ月ってとこか。
それにしても今回 #ニッカホーム に頼んだけど、説明も対応も親切やね。

— Junker (@junker0208) January 22, 2023

 

 

担当者で満足度が変わるポイント

 

図で見ても分かる通り、同じ会社でも担当者によって対応の質が変わります。

 

リフォームの成否は担当者の力量に左右されるので、最初の打ち合わせで以下のポイントを意識してチェックすることが大切です。

 

 

上記のポイントを確認しながら担当者を見極めれれば、失敗のリスクを下げることができると思います。

 

リフォームは金額も大きく、生活に直結する工事なので、担当者の対応力は“価格以上に大切な判断基準”になります。

 

 

理由② 施工の仕上がりにばらつきがある

 

施工の仕上がりに差が出ることも「やばい」と言われる理由のひとつ。

 

リフォームは職人の技術や丁寧さに左右されるため、完成度にばらつきが出ます。SNSでも「施工に不満を感じた人」「満足した人」の両方の声が見られました。

 

【仕上がりに不満だった人】

ニッカホームで８００万でリホームした
ヒロミさんのニッカホームだと思ったらとてもひどい仕上がりまるで素人

— ?? ぴかぴか王子 (@QfGbYbx183F0g0d) April 27, 2022

 

【仕上がりに満足した人】

浴室＋アルファのリフォーム、無事完了しました。浴室の狭さはどうにもならんかったのでのびのび入れる浴槽ではありませんが、「いにしえの寒くて滑りやすくて浴槽も深い浴室」が改善されたので善き。満足です。#リフォーム #ニッカホーム pic.twitter.com/dNMXboybV5

— ぐびじい⛺🚴 (@suu_SG551) May 17, 2021

 

施工品質がばらつく理由

 

リフォームの仕上がりは、担当する職人の技術力や丁寧さ、現場を管理する体制によって変わります。

 

そのため、同じ会社でも現場に入る職人や担当によって「当たり」「ハズレ」が出てしまうのが実情。

 

特に以下のような原因が品質の差につながります。

 

原因	悪いケース	良いケース
職人の技術	雑な仕上げ、寸法誤差	丁寧な作業、寸法精度が高い
養生・清掃	養生が甘く床や壁を汚す	養生を毎日張り替え、清掃も徹底
工程管理	工期遅延・説明不足	工程表に沿い進捗を毎日共有
担当者のフォロー	変更点が伝わらない	工程変更も細かく説明
アフター意識	引き渡し後に対応が遅い	保証・メンテナンスを明確化

 

施工の品質が一定でないと、「当たり外れがある」と思われ、「やばい」という評判になってしまいます。

 

 

理由③ 見積もりや費用の分かりにくさ

 

料金の分かりにくさも「やばい」と言われる大きな理由です。

 

リフォームは高額なので、説明不足があると「ぼったくられたのでは？」と疑われやすくなります。実際に、高すぎる見積もり＋対応の遅さに不信感を持った口コミも見受けられます。

 

つい最近ニッカホームへ外構フェンスの見積もり依頼しました。 
たった3mのフェンス施工の見積もりが20万！


しかも見積もり書には「フェンス工事一式」との記載しかなく。現地立会いの見積もりから1週間以上かかっているにも関わらずです。


一括見積もりサイトに紹介してもらった別の業者さんに頼んだら半分以下の値段で出来ました。 
大手だから安心思って頼んだのに対応に心底がっかりです。

引用：マンションコミュニティーより

 

 

なぜ見積もりが不安につながるのか？

 

リフォームは金額が大きい分、「何にいくら払うのか」が見えないと一気に不安になります。

 

特に以下の3つが要注意ポイントです。

 

 

見積もりをもらうときは必ず以下のことを確認すると安心です。

 

 

 

ここでは代表的な4つのポイントに分けて解説します。

といった良い口コミ・評判がありました。

 

 

自社施工

引用：ニッカホーム公式サイトより

 

リフォーム業界では、外注業者に丸投げするケースが多いですが、自社に職人がいるのが特徴。

 

なので、「明日・明後日工事をお願いしたい」といった急な依頼にも柔軟に対応できます。

 

リフォーム業界が丸投げ体質の中、自社の職人でリフォームを行う。社内に職人がいますから、明日、明後日という急な仕事などに対しても融通を利かして対応できます。

引用：ニッカホーム公式サイトより

 

【他社との違い】

特徴	ニッカホーム（自社施工）	他社（外注施工が多い）
職人の所属	自社社員	外注業者
急な工事への対応力	柔軟に対応可能	調整に時間がかかる
コスト	中間マージンなしで安い	外注費用が上乗せされやすい
品質の安定性	社内基準で統一	外注先によって差が出る

 

ニッカホームは自社に職人を抱えているため、スピード対応・コスト削減・品質の安定が実現できています。

 

管理人：間宮

他社と比較しても、自社に職人がいると緊急で工事してもらいたい時も安心して依頼できると思います。

 

一貫体制

引用：ニッカホーム公式サイトより

 

通常のリフォーム会社では、「営業」「設計」「施工」と担当が分かれることが多いです。

 

そうなると、

• 「聞いた・聞いてない」
• 「誰に伝えればいいかわからない」

という食い違いなどの不安が発生しやすくなります。

 

「営業」「設計」「施工」それぞれの担当者がいて、それぞれが対応すると、「聞いている」「聞いていない」「言った」「言わない」といったことが当然多くなります。
お客様も、あの人に言っていいのかこの人に言ったらいいのかわからない。

引用：ニッカホーム公式サイトより

 

【他社との比較】

特徴	ニッカホーム（一貫体制）	他社（分業制）
担当者の流れ	営業が最後まで担当	営業・設計・施工に分かれる
情報伝達の早さ	伝え間違えがない	言った・言わないの言い違えが起きやすい
お客様の窓口	明確に1人	部署ごとに異なる
安心感	担当者に任せられる	担当替えで不安になりやすい

 

営業担当が最初から最後まで責任を持って対応することで、お客様は「誰に何を言えばいいのか」と迷うことがなくなり、やりとりもスムーズになります。

 

管理人：間宮

一方で、この自社施工と一貫体制は、メリットであると同時に、担当者への負担の偏りがデメリットでもあるので後で解説します。

 

メリット②保証とアフターサービスが充実

引用：ニッカホーム公式サイトより

 

ニッカホームでは工事後に、リフォーム内容に応じた保証書を発行しており、アフターサービスを約束。

 

リフォームは終わったら終わりではなく、その後の生活でトラブルが起きる可能性もあり、設備や外装は数年で不具合が出ることもあるために、保証の有無が大きな安心材料になります。

 

【保証内容の一例】

リフォーム内容	保証期間
外壁塗装	最長10年
防水工事	最長10年
屋根工事	最長10年
内装下地工事	最長2年
内装下地工事	最長1年
外壁サイディング工事	最長5年
外壁金属サイディング工事	最長5年
給排水配管工事	最長3年
電気工事	最長2年

 

また、有償で製品の延長保証も行っており、メーカー保証が終了した後でも「安心修理サポート」により、一定期間アフターサービスを受けることができます。

 

例えば、エコキュートやIHクッキングヒーター、電気温水器などの設備機器が対象で、最長10年まで保証延長が可能です。

 

あんしん修理サポートの特徴

• 修理代無料
• 手続き簡単
• 何回でも修理可能
• 料金は3,500円から加入可能

 

設備機器は数年で不具合が起きるケースもまれにあるので、保証が手厚いのは助かります。リフォーム後の安心感を得たいなら、ニッカホームの保証・アフターサービスは魅力的。

 

管理人：間宮

費用だけではなく、「万一の時に安心」まで備えている点は、業者選びの決め手の一つになると思います。

 

メリット③大量仕入れで材料費が安い

引用：ニッカホーム公式サイトより

 

ニッカホームは、全国100店舗の規模を活かして、他社よりも安くリフォームを提供しています。

 

2020年の「総合リフォーム店・売上実績」で全国1位を獲得したように、施工件数が多いため、仕入れに大きな強みがあります。

 

大量に部材を一括購入することで、仕入れコストを抑え、その分を価格に反映できるのです。

 

私たちニッカホームは、お客様に低価格でサービスを提供するため、日々努力を続けています。
国内で数十店舗以上展開するスケールメリットを最大限に活かした、商品の大量一括購入によるコストダウンもそのひとつ。

引用：ニッカホーム公式サイトより

 

なぜ費用が安くなるのか？

 

リフォーム工事にかかる費用の中で最も大きな割合を占めているのは「材料費」。

 

総額200万円の工事を例にすると、そのうち6割＝120万円が材料費になります。

 

この部分を抑えられるかどうかが、工事費を安くできるかのカギになります。

 

【工事費用の内訳（例：200万円の場合）】

項目	金額	割合
材料費	1,200,000円	60%
人件費	600,000円	30％
その他（諸経費）	200,000円	10％
合計	2,000,000円	100％

 

管理人：間宮

大量仕入れによって材料が割引されると、総額に直結して工事費が下がります。

 

【材料が下がった場合のシミュレーション】

自社施工・一貫体制は「お客様との距離が近い」「依頼対応が柔軟」というメリットがある一方で、施工品質・管理体制にバラツキが出るリスクもあります。

 

依頼前に、次のポイントを確認することがおすすめ。

 

失敗しないための3つのポイント

①見積もりの中身がわかるのか？
→「工事一式」ではなく、材料や工事の単価が書かれているかを確認。

②工事の流れを共有してくれるか？
いつ・どんな作業をするのか、簡単な工程表を見せてもらう。

③保証がはっきりしているのか？
→どこまで直してくれるのか、期間や連絡先が書面であるか確認。

 

【実際の口コミ】

横にスクロールできます→

 

ニッカホームは幅広い工事を一括で依頼できる便利さはありますが、単一分野の専門性や価格競争力では専門店に劣る場合があるのが現実です。

 

 

デメリット③大手ならではの費用加算

 

メリットのところで触れたように、「ニッカホームは全国100店舗以上でリフォームを行なっており、部材を一括仕入れすることでコストを抑えることができます。

 

しかしその一方で、全国展開している大手企業ならではの、人件費・広告費（テレビCMやチラシ、営業人員の人件費など） がかかっており、その費用は間違いなく見積もりに反映されます。

 

 

 

 

上記はクリナップ ラクエラ I型ミドル W2400というキッチンのリフォームをした場合の費用ですが、リノコは全て込みで514,000円、ニッカホームは555,500円＋解体、処分費(相場は4〜6万円ほど)は別のようなので約59〜61万円ほど。

 

管理人：間宮

リノコの方が8〜9万円ほど安いですね。

 

 

上記は「TOTO サザナ W1216 Nタイプ」というユニットバスのリフォームをした場合の費用ですが、リノコは全て込みで621,000円、ニッカホームは624,800円＋解体、処分費(相場は4〜6万円ほど)で66〜68万円ほど。

 

 

【金額比較表】

リフォーム金額比較	ニッカホーム	リノコ	SUUMOリフォーム
キッチン　ラクエラ	59〜61万円	51,4万円	50,3万/53万
お風呂　TOTOサザナ	66〜68万円	62,1万円	60,8万/63,3万
洗面台　TOTOサクア	14〜16万円	12,9万円	13,3万/13,8万
トイレ　サティスS	27〜30万円	22,7万円	21,8万/24,5万
給湯器　エコキュート	37,4万円	36,6万円	34,3万/36,8万
おすすめ度	(3.0 / 5.0)	(4.0 / 5.0)	(4.5 / 5.0)
公式サイト	公式サイトへ	公式サイトへ	公式サイトへ
評判、口コミ	この記事が評判、口コミです。	評判、口コミを見る	評判、口コミを見る

 

※SUUMOリフォームは、2社紹介されたリフォーム会社に、上記の商品単体でリフォームした場合のトータル費用を聞いた結果が上記(左側A社/右側B社)です。

 

比較結果見ると、ニッカホームは「材料費は安いけど、広告費や人件費が加算されているため、総額で割高になるケースが多い。」ことがわかります。

 

 

デメリット④担当者の質にばらつきがある

 

自社施工・営業担当一貫性のニッカホームは、担当者によって対応にばらつきがあるのも事実です。

 

自社施工は現調から商談、工事、アフターフォローまで一人の担当者が担うため、伝達ミスを減らせるメリットがあります。

 

しかし、職人の人数や技術が限られてくるうえに、担当者の当たり外れがでてきてしまうものです。

 

営業が怠慢。

洗面台を申し込んだのに1ヶ月音沙汰なし。問い合わせの電話をかけると担当は今日はお休みと言われたのに5分もたたずに電話してきました。

翌日に見積もりを持ってくると言いながら、やはり来ず。翌日またこちらから電話するとすぐに折り返し電話が入りやっと見積もりを持ってきました。

引用：みん評より

 

ただ、どこのリフォーム会社も担当者で仕上がりの満足度が変わってきます。大事なのはニッカホーム1社だけに相談せずに、複数の業者の対応や金額を比較することです。

 

 

デメリット⑤悪い口コミは少なくない

 

ニッカホームは良い口コミがある一方、悪評も多い印象があります。

 

運営年数が30年以上と長く利用者数も50万人超えしているので、悪い評価もあるのが当然です。

 

口コミだけを頼りにするのはおすすめできませんが、実際利用した人の評価は無視できないですよね。

 

横にスクロールできます→

 

 

ニッカホームはリフォーム専門店ではないので、リフォームの知識や技術力不足が目立ちクレームも多い印象です。

 

それで「ニッカホームはやばい」といった口コミが多いのだと思います。

 

 

リフォーム一括見積もり「リフォームガイド」の評判・口コミを解説！

>>【トラブル有】リフォームガイドの評判・口コミは？手数料・デメリットまで徹底解説！

 

 

 

 

ニッカホームとリフォーム業者紹介サービスの比較表

 

リフォーム一括見積もり比較サイト	SUUMOリフォーム	ホームプロ	ニッカホーム
運営会社	株式会社リクルート	株式会社ホームプロ	ニッカホーム株式会社
運営年数	2012年〜	2001年〜	1987年〜
利用者数	非公開	100万人	非公開
加盟店数	800〜900社	1200〜1300社	107店舗
対応地域	全国	全国	全国29都道府県
見積もり	無料	無料	無料
見積もりの安さ	安い〜普通	普通～高い	高め
見積もりをもらえる数	1~4社	1〜8社	1社のみ
紹介方法	あなたの条件にあったリフォーム会社をSUUMOリフォームから紹介。	あなたの工事条件を見て、工事を行いたい業者側から立候補。	ニッカホームが見積もり。
加盟店審査の厳しさ	かなり厳しい	普通〜厳しい	➖
業者の質	高い	普通〜低い	各店舗の職人や営業の力量次第
匿名での利用	なし	あり	なし
リフォームローン利用	紹介した業者に準ずる	・セディナリビングローン ・20万円～2000万円まで手数料 3.00% ・保証人不要	オリコ ・10〜1500万円、支払い回数3〜180回、年利2.45％ ・補償人不要 ・担保不要
クレジットカード/電子マネー利用	紹介した業者に準ずる	紹介した業者に準ずる	クレジット可/電子マネー×
工事保証	工事完成保証付き(無料)	リフォーム会社が途中で倒産した場合は無料で保証。	リフォーム場所により1〜10年
しつこい営業電話はあるか？(確認済み)	なし	なし	なし
特徴	リクルートが運営しているだけあってリフォーム業者の審査が厳しく、紹介される業者の質が高い。顧客満足度は「91.0％」。プランニングサポートから業者の紹介まで全て無料。	最も古くからある一括見積もりサイト。加盟店は多く、サイトも使いやすいが、加盟店▶︎サイト側への手数料などが高く、見積もりも高くなりがち。	名古屋・東海地方を中心に全国100店舗展開中。ニッカホームはどんなリフォームでもやる総合リフォーム会社
総合おすすめ度	(4.5 / 5.0)	(3.5 / 5.0)	(3.0 / 5.0)
公式サイト	公式サイトへ	公式サイトへ	公式サイトへ
評判や口コミの詳細	口コミを見る	口コミを見る	この記事がニッカホームの評判、口コミです。

 

 

失敗しないためのリフォーム会社の選び方

 

リフォーム会社を選ぶときに一番不安なのが、「この会社に任せて本当に大丈夫？」という点ではないでしょうか。

 

実際、口コミを見ても「工事中に壁や設備を傷つけられた」「見積もりの内容がわかりにくい」といった声が少なくありません。

 

トラブルの多くは、最初の会社選びで注意を払うことで未然に防げます！

 

以下の3つのポイントを意識するだけで、リフォームの満足度は大きく変わると思います。

 

 

 

相見積もりで料金と提案を比較

 

リフォーム費用と提案内容を見極めるには、必ず複数社の相見積もりを取るのが鉄則。

 

1社だけだと相場が分からず、割高な見積もりに気づけません。同じ条件でも会社ごとに「金額」「提案」「保証・工期」が異なることは珍しくありません。

 

ミスを減らすには以下の4つの流れをおすすめします。

 

 

【実際に相見積もりをして差額が生まれた例】

 

また、「見積もりで確認すべき内容」は以下の通りです。

 

【見積もりチェックリスト】

チェック項目	確認したい内容
材料の型番・数量	メーカー名／型番／カラー／サイズ／数量が明記されているか
工事範囲	養生・解体・下地補修・処分費・復旧（内装含む）が含まれるか
諸経費	出張費・諸経費の根拠（%や内訳）が明示されているか
保証	メーカー保証・施工保証の期間と範囲が明記されているか
追加費用の条件	想定外工事発生時の単価・上限・合意プロセスが定義されているか

 

 

「このリフォーム会社なら絶対に大丈夫だ！」と、あなたが確信できる会社が見つかるまで何社でも無料見積もりを依頼して比較するのがおすすめ。

 

依頼先が施工経験が少ない会社に任せると、仕上がりに不満が残ったり、追加工事が必要になることがあります。

 

失敗を避けるには、以下の6点を注意してください。

 

 

見るべき「実績情報」チェック表】

項目	見るべきポイント	OKラインの目安
施工事例	自分の条件（構造/面積/築年）に近いか	類似事例の写真と概要が複数提示される
担当者の経験	担当者が同種の現場をどれだけ経験	年数＋件数＋最近の案件を具体的に回答
メーカー/型番	型番・数量・単価の明記	見積書に明細行として記載
施工範囲	含む/含まないの境界	撤去・下地・復旧・処分・養生を明記
工程・連絡	工程表と連絡手段・頻度	着工前にスケジュールと共有方法を合意
保証・窓口	範囲・期間・連絡窓口の明確化	契約前に書面で提示

例えば、ニッカホームの公式サイトでは「施工事例」が10,000件以上掲載されています。

 

 

自分の近い事例を探し、写真・型番・工程がわかるかをチェックすると判断がぶれにくくなります。

 

管理人：間宮

まずは複数社の無料見積もりで比較し、対応の質までチェックしましょう。