新築そっくりさんのデメリットを徹底リサーチ【苦情やトラブルが多い？】

 

「新築そっくりさん」を検索すると、「対応がひどい」「後悔した」「費用が高すぎる」など、ネガティブな言葉を見かけることもあるでしょう。

 

 

結論からいうと、新築そっくりさんは実績も多く、大手ならではの安心感はあります。

 

しかしその一方で、

 

 

という声が実際にあるのも事実です。

 

つまり「大手だから安心」「定額制だから大丈夫」という思い込みだけで契約すると、後悔する可能性が高いサービスでもあります。

 

大切なのは、「どんなデメリットがあるのか」「どんな人が失敗しやすいのか」「どう選べば後悔しないのか」を理解しておくこと。

 

そこで今回は、新築そっくりさんのデメリットを徹底リサーチ、新築そっくりさんの口コミからわかるデメリット、新築そっくりさんが向いている人を紹介します。

 

結論をいうと、本記事で伝えたいことは3つ。

 

 

 

 

 

 

 

 

新築そっくりさんのデメリットを徹底リサーチ【苦情やトラブルが多いって本当？】

 

新築そっくりさんは、既存の建物を新築同様に再生できることで注目を集め、建て替え費用の約半分でリフォームできるのが大きな特徴です。

 

戸建て・マンション・平屋・古民家など幅広い物件に対応し、「建て替え費用の50〜70％で新築同様に再生できる」というキャッチコピーでも知られています。

 

さらに、リフォーム産業新聞の調査では「500万円以上のリフォーム受注件数ランキング」で1位を獲得しました。

 

業界内でもトップクラスの施工実績と信頼性があることがわかります。

 

 

しかし、新築そっくりさんを実際に利用した方からは、以下のような声が挙がっています。

 

 

このように、実績や安心感がある一方で、悪い評判や後悔の声が見受けられるのも事実です。

 

 

新築そっくりさんのデメリットは？

 

 

 

デメリット①費用が新築と同じくらい高くなることがある

 

新築そっくりさんの口コミを調査してみると、工事費用は地元工務店よりも2〜3割高い傾向です。

 

費用が高くなる理由は、施工を協力会社である下請け業者に頼んでいるため、中間マージンが発生することが挙げられます。

 

中間マージンの他、利益確保のため35％程度上乗せをしているといった口コミも見受けられました。住友不動産が大手であることや、新築そっくりさんのネームバリューにより費用が高くなるとも考えられます。

 

新築そっくりさんの利用者から挙がっている、費用面でのネガティブな評判は以下のとおりです。

 

横にスクロールできます→

 

 

 

デメリット②「完全定価制」と言いつつ、追加費用が発生することがある

 

新築そっくりさんは、完全定価制となっており追加費用は一切不要とも謳っています。

 

リフォームは、工事中に想定外の事態が起きて追加工事が発生することもあり、それがお客さまの不安材料となるため、完全定価制は魅力です。

 

 

しかし新築そっくりさんを利用した人からは、見積もりには工事の詳細が書かれておらず、水増ししまくりといった内容や、以下のような口コミを見つけました。

 

横にスクロールできます→

 

一般のハウスメーカーや地元の工務店でも、追加工事が発生して費用を請求されることも。

 

しかし、別途料金がかからないと表記されているのにもかかわらず、追加費用が取られるのは不満が残ります。

 

 

デメリット③営業担当の対応が悪いという声がある

 

新築そっくりさんは現地調査からプランニング、施工管理まで一貫してセールスエンジニアと呼ばれる営業が担当します。

 

 

ヒアリングの段階から完工、アフターフォローまでを営業が一人で担当することで、新築でよくある営業担当と施工担当者の伝達ミスなどが防げるのはメリットです。

 

しかし、セールスエンジニア一貫担当制は、営業の質によって善し悪しが決まってしまうのはデメリットです。

 

横にスクロールできます→

 

 

多くのお客さまにとって大規模リフォームは初めての経験となるため、営業の対応が思っていたのと違うといったギャップは避けたいものです。

 

 

 

 

 

 

デメリット④契約を取ることだけを優先する営業もいる

 

新築そっくりさんに限ったことではありませんが、月末になると契約を迫ってくる営業もいます。特に新築そっくりさんの営業は、現地調査から施工管理まで一貫して担当しているので、基本的に忙しいといえます。

 

現場管理をしながら、新規顧客の開拓かつ契約目標の達成など、さまざまな仕事を一人で抱えがちです。実際、新築そっくりさんの利用者からは、以下のような不満の声が挙がっていました。

 

横にスクロールできます→

 

 

よくあるのが、営業トークに載せられて勢いで契約してしまい、冷静に考えたら予算が合わなかったという失敗です。

 

 

デメリット⑤工事ミスや手抜き工事が目立ち、アフター対応も悪いケースがある

 

新築そっくりさんは、工事ミスや手抜き工事といったワードも目立ち、アフター対応の悪さも指摘されています。

 

リフォーム最長10年保証や、水廻り設備10年保証など、24時間365日対応にてサポートしているようですが、営業の対応が遅いといったネガティブな意見も散見されました。

 

横にスクロールできます→

 

理想のリフォームを叶えたいと、予算をギリギリまで捻出して工事を決めた方からすれば、工事ミスや手抜き工事は理解しがたいものです。

 

 

 

デメリット⑥職人の腕にバラつきがあり、仕上がりの品質に不安がある

 

新築そっくりさんの施工を担うのは住友不動産の協力会社の下請けですが、職人の腕にバラつきがあり、仕上がりに対し不安を持っている方も少なくありません。

 

特に11月頃～3月末の年末・年度末にかけてはリフォーム繁忙期となり、職人が手薄となるので注意が必要です。孫請け業者が施工を担当する場合もあるため、そうなると職人の腕にムラができてしまいます。

 

リフォームは手抜き工事や施工ミスがあったとしても、表面的には分からないため、しばらく気付かない可能性もあるのが怖いです。

 

横にスクロールできます→

 

新築そっくりさんの施工を担当する職人の質には不安の声が挙がっており、会社に苦情を入るレベルでひどいといった内容も見つけました。

 

 

デメリット⑦部分的なリフォームだと、依頼するメリットが少ない

 

トイレや浴室、キッチン交換など部分的なリフォームは、あえて新築そっくりさんに依頼するメリットは少ないといえます。

 

耐震補強などの高品質なリフォームを、建て替え費用の半分ほどで実現できる点が売りなのです。

 

しかし、利益や中間マージンが上乗せされ費用が高くなるので、お得感はほとんどないと思いますし、以下のような口コミもあります。

 

横にスクロールできます→

 

住友不動産は、完全定価制のシステムを採用しているため基本的に値引きをしないので、特にトイレや洗面所、キッチンなど一部のリフォームは他社より費用が高くなる可能性が高いです。

 

 

完全定価制は、必要のない工事もパックに含まれる可能性があるため、余計に費用がかかってしまう場合があるのです。

 

 

 

 

 

 

リフォームで費用を抑える方法・予算を下げるコツ

 

新築そっくりさんは「建て替え費用の半分程度で新築同様に再生できる」と人気がありますが、費用面でのデメリットが指摘されることも。

 

特に大規模リフォームは会社ごとに金額差が大きく、追加費用がかかるケースも少なくあります。

 

新築そっくりさんのデメリットを抑えて賢くリフォームするには、複数社で比較し、無駄な費用を省くことが大切です。

 

 

複数社で相見積もりをとる

 

リフォーム費用は業者ごとに大きく差が出るため、相見積もりは必須です。

 

3社〜5社の見積もりをとると適正価格が把握でき、相場より高すぎる会社や、逆に不自然に安い会社を避けられます。

 

客観的に比較した結果、住友不動産の新築そっくりさんをお断りして、逗子の宮下工務店にお願いした大規模リフォーム工事。
めっちゃ良いわ。大工と直接やりとり出来るなら、地場の工務店が良いな。 pic.twitter.com/M59MfsMoP7

— こまき (@ktkomaki) November 2, 2024

 

新築そっくりさん以外にも、ホームプロやSUUMOリフォームなどで2〜3社ほど紹介を受けて比較しておくと安心です。

 

 

補助金・助成金を活用する

 

省エネ改修や耐震リフォーム、バリアフリー工事などの条件に当てはまる場合、国や自治体から補助金・助成金が受けられる場合があります。

 

給付額は工事内容によって数十万円になることもあるため、自己負担の軽減に役立ちます。制度によって申請期限や条件が異なるため、事前に工事会社や自治体の窓口で確認しておくと安心です。

 

※参考：住宅リフォームの支援制度｜国土交通省

 

不要なオプションを削る

 

新築そっくりさんの完全定価制は、あくまで標準仕様を選んだ場合に適用されます。

 

標準仕様以上のグレードの設備や、追加工事、間取り変更などを希望すると、別途費用が発生します。契約前に、標準仕様の内容とオプション費用詳細をしっかりと確認し、見積書に不明点があれば質問するようにしましょう。

 

新築そっくりさんが向いている人

 

 

 

価格よりもブランド力重視の人

 

リフォームの価格よりも新築そっくりさんのネームバリューに魅力を感じているなら、リフォームの満足度が高いといえます。

 

大規模リフォームを手がける会社の中で日本一の実績を誇る住友不動産は、信頼とノウハウがありデザイン力も高いです。

 

戸建てのみならず、平屋、マンション、古民家など幅広いリフォームを手がけているので、人によっては安心感を得られます。

 

 

たしかに地元の工務店や、個人で営業している会社などは、倒産のリスクが潜んでいる点が懸念です。

 

 

画一的なプランで満足できる人

 

新築そっくりさんは仕事がシステム化されているので、プランもどうしても画一的となってしまいがちです。

 

規格外のプランを希望すると別途料金がかかるため、より工事費用が高額となります。

 

地元の業者や自由設計が得意な施工業者であれば、要望に合わせてオリジナリティ溢れるプランが叶います。

 

 

やはり価格よりもそもそも新築そっくりさんのデザインや間取りが気に入っている人に多く選ばれている傾向があります。ただ、意外と資材、住宅設備が選べないとの声もあるので、十分に検討してから決めたほうがいいです。

 

 

徹底的な検査や調査を求める人

 

新築そっくりさんは、リフォームの相談をするとはじめに建物の隅々まで検査してくれます。

 

 

工事中に不足の事態が発生した場合、お客さまから追加費用をいただかないことを提示しているため、事前調査に力を入れています。

 

床下調査や、屋根調査、傾き・不陸調査など、無料で実施しているのが新築そっくりさんを選ぶ一つのメリットです。特に築古で老朽化が進んでいる場合は、徹底的な建物診断が重要となります。

 

 

まとめ：新築そっくりさんは実績豊富な一方デメリットも多数。他社もリサーチして後悔しない判断を

 

 

こういった疑問に答えました。

 

ここまでの内容をざっくりまとめると、

 

 

 

 

 

この記事を以上です