【相見積もり大歓迎？】スマイルガーデンの評判・口コミを徹底調査

管理人：間宮

外構工事会社を探してるけど、スマイルガーデンの評判、口コミってどうなんだろう？デメリットとかトラブルはないのか？手数料や料金は安いか？など全体的に知りたい。

こういった疑問に答えます。

管理人：間宮

結論から先に言っておくと、外構工事会社は「スマイルガーデン」以外にもたくさんあり、それぞれ得意分野があります。「スマイルガーデン」の場合は下記の人だけ利用するのが良いです。

管理人：間宮

個人的には、小規模な外構工事を頼みたいなら「スマイルガーデン」、リーズナブルにおしゃれなデザインにしたいなら「ガーデンプラス」、なるべく質の高い業者を紹介してもらって見積もりを比較したいなら「タウンライフリフォーム」という感じがおすすめ。

管理人：間宮

では、詳しく解説していきます。

1.スマイルガーデンとは？

スマイルガーデンは、全国に150店舗以上を構えている外構工事の全国チェーンです。

魅力は、メーカーとの直接提携＋全店舗自社施工で、材料費・工事費ともに安く済むこと。相見積もりも歓迎していて、他社の見積書が手元にあれば値下げ交渉も可能です。

花壇だけ・フェンスだけといった小規模工事も請け負っているので、単価が安いからという理由で他社に断られてしまった人にもおすすめです。

✔︎スマイルガーデン・運営事務局の情報一覧

管理人：間宮

個人的には、小規模な外構工事を頼みたいなら「スマイルガーデン」、リーズナブルにおしゃれなデザインにしたいなら「ガーデンプラス」、なるべく質の高い業者を紹介してもらって見積もりを比較したいなら「タウンライフリフォーム」という感じがおすすめ。

>>先に「スマイルガーデン」と他社の一括見積もりサイトの比較表を見る

2.スマイルガーデンのメリット・デメリット

管理人：間宮

スマイルガーデンのメリット・デメリットを紹介していきます。

管理人：間宮

まずはデメリットから。

デメリット①大規模な外構リフォームについては施工事例が掲載されていない

スマイルガーデンは、大規模な外構リフォームについては施工事例が掲載されておらず、具体的な完成イメージがつきにくいです。

施工事例のページには一応「ジャンル」という項目があるのですが、掲載されている例はすべてが「プチ庭づくり」で、ブロック工事のみ・ウッドデッキのみといった小規模な工事です。

写真も施工後のものが1枚のみでBefore Afterの変化がわからないため、施工技術やデザイン力に関しては未知数で、外構のトータルリフォームを依頼するには不安が残ります。

管理人：間宮

公式サイトを見る限りでは、デザイン性を求められるような大規模リフォームを依頼するには、あまり向いていない印象です。

デメリット②口コミがほとんどないのが気になる

スマイルガーデンは、累計顧客数15万人・全国展開のチェーン店という条件が揃っているにも関わらず、口コミがほとんど見つかりません。

Googleマップを見ても口コミなしの店舗がかなり多く、書き込みがあっても1店舗あたり1～2件がザラです。Twitterでは見つからず、ヤフー知恵袋には「スマイルガーデンの評判はどうですか？」という質問は挙がっているものの、返答がない状況になっています。

名前自体がほかの検索ワードと混同して引っかかりやすく、株式会社スマイルガーデンという全く別の外構会社もあるのが尚の事厄介です。

管理人：間宮

2回目からは担当者の指名ができるとのことなので、まずは小さな工事を頼んでみて良ければリピート、というのが一番安全ですね。

デメリット③外注で成り立っており、社員はほとんどが業界未経験

スマイルガーデンは、2021年4月時点でグループ店舗総数160店舗を記録していますが、直営店はそのうち3店舗のみで従業員数は25名しかいません。

施工に関しては、業務委託という形で雇われた「ビジネスパートナー」が担当します。本部で行われる技術研修や情報交換会があるものの、本部Q&Aにて「社員の中で業界経験者は1人しかいない」という記載があるため、技術力についてはやや疑問が残るところです。

また、ビジネスパートナーの募集要項に「未経験可」と書かれているのも不安要素です。本部に経験者が少ない中、未経験相手にどのような研修内容を組んでいるのか・技術の一定化をどこまで図れているのかが気になります。

管理人：間宮

施工業者のもともとのスキルや意欲によって、仕上がりに差が出てしまってもおかしくはないですね。

管理人：間宮

次はメリットを解説します。

メリット①メーカーと直接提携していて、材料・資材費が安い

スマイルガーデンは、メーカーと直接提携していて、材料・資材費が安いのが魅力です。

通常は商社や卸を経由して揃えるのですが、スマイルガーデンの場合は本部が卸の役割を担っているため、メーカー▶︎スマイルガーデン本部で一括仕入れ▶︎スマイルガーデン各店舗へ、といった流れになります。

加えて、全店舗自社施工なので工事費にも中間マージンがかからず、全体的に安く済ませる事が可能です。

管理人：間宮

公式サイトには「弊社より安い見積もりがあれば相談してください」とあり、価格には相当自信があると見えます。

メリット②小さな工事にも快く対応してもらえる

スマイルガーデンは、フェンスだけ・花壇だけといった小規模な工事にも対応しています。

庭の一部分だけといった単価の低い工事は受けたがらない外構会社が多く、断られたり追加工事を提案されたりとするケースがあります。

しかし、スマイルガーデンでは小規模工事を「プチ庭づくり」と名付け、会社の特徴として打ち出しているので安心です。実際、施工事例を見ても、一部分だけの工事を積極的に受注している様子が伺えます。

管理人：間宮

他社に見積もり依頼を出したけど思い通りのプランが返ってこなかった、という人は一度スマイルガーデンに相談してみるのがおすすめです。

メリット③タバコは吸わない・トイレは借りないなどのルールが明記されているのが安心

スマイルガーデンは、接客やマナーについてしっかり教育している印象です。

本部研修ではビジネスマナーや接客サービスについて指導をしているとありますし、「7つのお約束」と題した接客ルールが提示されていているのも特徴です。

中でも、「お茶・お食事無用」「トイレはお借りしません」「タバコは吸いません」といった、聞きづらい・注意しづらいことが明言されているのは、利用者にとって結構な安心材料になります。

管理人：間宮

仕上がりについてはクレームを入れられても、マナー面はなかなか指摘しにくいもの。公式サイトで大々的に提示してもらえると、何かあったときに言い出しやすくて助かりますよね。

3.スマイルガーデンと他社サイトの比較表

リフォーム一括見積もり比較サイト	ガーデンプラス	スマイルガーデン	タウンライフ
運営会社	株式会社デジアラホールディングス	株式会社ガーデンメーカー	タウンライフ株式会社
運営年数	22年(2000年設立)	8年(2014年設立)	18年(2003年設立)
利用者数	4万人(外構のみ)	年間3万件以上 累計施工実績20万件以上 累計顧客数15万人	30万人
加盟店数	1009社	-	670社
対応地域	全国	全国（北海道・沖縄を除く）	全国
見積もり	無料	無料	無料
加盟店→サイトへの 手数料(100万あたり)	非公開	-	8000円
見積もりの安さ	安い〜普通	安い〜普通	安い〜普通
紹介会社数	1社	-	1〜3社
紹介方法	あなたの住所近くのガーデンプラスの支店が工事を担当。	-	あなたの条件にあったリフォーム会社をタウンライフから紹介。
加盟店審査の厳しさ	厳しい	-	かなり厳しい
業者の質	普通〜高い	普通	高い
匿名での利用	なし	なし	なし
リフォームローン利用	セディナorオリコ ・120万円以下なら36回まで分割金利手数料無料) ・120〜200万円なら60回まで0,9％の超低金利で借りられる。 ・住宅ローン利用者もOK ・保証人不要 ・保証料、事務手数料なども不要	なし	紹介した業者に準ずる
クレジットカード/電子マネー利用	クレジット不可/paypayのみ一部店舗でのみ上限金額ありで可。	なし	紹介した業者に準ずる
工事保証	「商品に関する2年保証」＋「工事に関する10年補償」	商品メーカー保証＋最大3年間の工事保証	紹介した業者に準ずる
しつこい営業電話はあるか？(確認済み)	なし	なし	なし
特徴	プロのデザイナーが多数在籍するデザインセンターを保有しており、全国にある支店でヒアリングした情報を元に、デザインセンターで外構プランを３Dパースで作成。1000社以上の提携店が工事に対応。	年間3万件以上、累計20万件以上の施工実績があり、電話もしくはWEBから問い合わせをすると2～3営業日以内に担当スタッフから現地調査の日時設定の連絡が入る。	加盟店審査が厳しく、登録していリフォーム会社数は多くないが、信頼できる業者が多く在籍。加盟店▶︎サイト側への手数料も最安値なので、見積もりも安くコスパが高い。
おすすめの利用方法	私の新築外構工事で16社見積もりした中で最安値を提示してくれたのがガーデンプラスで、対応やデザインも良かったので一番おすすめ。	メーカーとの直接提携で材料費が安く、全店舗自社施工で中間マージンがかからないというのが大きな特徴なので、安く施工してくれる外構会社を探しているという人におすすめ。また、花壇だけ・フェンスだけといった小規模工事を積極的に請け負っているので、他社で断られてしまったという人にも。	リフォーム会社の審査基準が厳しいため、加盟数は少ないが業者の質が高い。紹介された2社とも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かった。私はこの内の1社と契約して164万→118万まで安くできたので、トイレやお風呂などの水回りや中規模以上のリフォームを依頼するなら一番おすすめ。
総合おすすめ度	(4.5 / 5.0)	(3.0 / 5.0)	(4.0 / 5.0)
公式サイト	公式サイトへ	公式サイトへ	公式サイトへ
評判や口コミの詳細	詳しい情報を見る	この記事が評判・口コミです。	詳しい情報を見る

 

管理人：間宮

個人的には、小規模な外構工事を頼みたいなら「スマイルガーデン」、リーズナブルにおしゃれなデザインにしたいなら「ガーデンプラス」、なるべく質の高い業者を紹介してもらって見積もりを比較したいなら「タウンライフリフォーム」という感じがおすすめ。

 

4.スマイルガーデンの評判、口コミ

 

管理人：間宮

スマイルガーデンの評判、口コミを紹介していきます。まずは悪い口コミから。

 

✔︎スマイルガーデンの悪い評判、口コミ

管理人：間宮

口コミの件数自体が少ないのですが、悪い口コミについてはまったく見つかりませんでした。若干不自然な気もしなくもないですが、白黒の判別は難しいですね。確実なことは、施工数に対して書き込みの数がとても少ない会社、ということです。

✔︎スマイルガーデンの良い評判、口コミ

下見の日程から見積り、実際の作業まで対応が早く、親切でとても好感が持てました。
作業中も当方の質問にわかりやすくお答え頂き、作業や後始末も丁寧で気持ちよかったです。

引用：Googleマップより

カインズホームの庭師さんに間伸びしたらから剪定できないって拒否されたことがお世話になるきっかけでした。

相談して話し合った通りになって良かったです。すっきりしたし、見違えました！作業時間も短時間で終わり、仕事が早くて的確で驚きました‼️

引用：Googleマップより

現場担当の大賀さんが、丁寧で説明もわかりやすく、とても良かったです。伐採も剪定も希望通りに行って頂き、大変感謝しております。

引用：Googleマップより

お仕事が丁寧で早いです。
とても良かったです。
またお願いしたいと思います。

引用：Googleマップより

口コミでの評価の高さは存じていたのですが、それ以上、まさに文句のつけようがない御対応でした。

時間厳守やマナーの良さは勿論、仕事の丁寧さ、仕上がりの美しさ、驚くようなサービスも御提案頂き、心より感謝致します。

なかなかない貴重な業者様です。迷っている方は是非、御連絡下さい。自信を持ってお勧めします。

引用：Googleマップより

管理人：間宮

一応、上記のように絶賛されているのですが、デメリットでも解説したように口コミの件数が少ないことと、良い口コミしか乗っていないことが不安要素です。口コミだけを参考にせず、打ち合わせの態度などで見極めるのがおすすめです。

まとめ：あなたの要望・状況に合ったサービスを選べばOK。

外構工事会社を探しているんだけど、スマイルガーデンの評判、口コミってどうなんだろう？デメリットとかトラブルとかないのかな？手数料や料金は安いか？など全体的に知りたい。

こういった疑問に答えました。

この記事で紹介した「スマイルガーデン」の評判、口コミなどの情報を参考にすれば、自分はスマイルガーデンを利用した方が良いのか？別の一括見積もりサイトを利用した方が良いのかを選ぶことができると思います。

管理人：間宮

個人的には、小規模な外構工事を頼みたいなら「スマイルガーデン」、リーズナブルにおしゃれなデザインにしたいなら「ガーデンプラス」、なるべく質の高い業者を紹介してもらって見積もりを比較したいなら「タウンライフリフォーム」という感じがおすすめ。

この記事は以上です。