【最安値も紹介】カインズホームでのリフォームの評判、口コミを徹底的に調べました。

管理人：間宮

カインズホームでリフォームを検討しているけど、評判、口コミってどうなんだろう？デメリットとかトラブルはないのか？手数料や料金は安いか？一括見積もりサイトと比較してどうなのか？など全体的に知りたい。

こういった疑問に答えます。

管理人：間宮

結論から先に言っておくと、リフォーム事業を展開している会社は「カインズホーム」以外にもあり、それぞれに特色があります。「カインズホームでのリフォーム」は下記の人だけ利用するのが良いです。

管理人：間宮

カインズホームでのリフォームは、施工業者の質にバラつきがあるので、個人的にはあまりおすすめしない。業者を匿名で紹介してもらいたいなら「ホームプロ」、質の高いリフォーム業者になるべく安く施工してほしいなら「SUUMOリフォーム」を利用する方がおすすめ。

管理人：間宮

では、詳しく解説していきます。

1.カインズホームでのリフォームとは？

カインズホームは、「くらしに、ららら。」をキャッチコピーに、全国228店舗を展開しているホームセンターチェーンです。

エクステリア事業20年、リフォーム事業15年以上の運営歴があり、実績は累計200万件を突破しています。施工を担当するのはカインズホームが提携する施工業者で、店舗もしくはサイトにてリフォーム依頼をすると、近くの業者が派遣される仕組みです。

ホームセンターが母体となっているので、複数メーカーの商品を扱っており、カインズホームオリジナル商品の展開もあります。

電球の交換や表札の取り付けといった些細なリフォームから、間取り変更を伴う大規模リフォームまで幅広く対応していて、日常のあらゆるシーンで活用できるのが魅力です。

✔︎カインズホームでのリフォーム・運営事務局の情報一覧

管理人：間宮

カインズホームでのリフォームは、施工業者の質にバラつきがあり、複数の業者から選ぶこともできないので、個人的にはあまりおすすめしない。匿名で業者を紹介してもらいたいなら「ホームプロ」、質の高いリフォーム業者になるべく安く施工してほしいなら「SUUMOリフォーム」を利用する方がおすすめ。

>>先に「カインズホームでのリフォーム」と他社の一括見積もりサイトの比較表を見る

2.カインズホームでのリフォームのメリット・デメリット

管理人：間宮

カインズホームでのリフォームのメリット・デメリットを紹介していきます。

管理人：間宮

まずはデメリットから。

デメリット①カインズホームが施工を担当するわけではない

カインズホームはリフォーム会社ではないので、実際に工事を担当するのはカインズと業務提携を結んだ施工業者です。

加入審査の基準はゆるく、労災に加入している法人で、産業廃棄物の収集運搬の許可を持っており、基本的なパソコン作業ができれば申込可能となっています。

一括見積もりサイトのように複数社の中から選択することができないにも関わらず、提携している業者の質にバラつきが大きいというのは、利用者にとってかなりのリスクです。

管理人：間宮

カインズホームへの信頼があるからといって、それがリフォームの質の保証にはなりません。契約前に少しでも違和感を感じるようなら、キャンセルをする勇気も必要です。

デメリット②カインズホームと提携店の連携が取れていない節がある

カインズホームでは、ペットリフォームや楽カジリフォームといった独自のサービスを提供しています。

ペットリフォームはニオイ対策や調湿、遮音などの機能を取り入れたリフォーム、楽カジは動線や掃除のしやすさにこだわったリフォームです。

どちらもカインズの企業理念に合った魅力的なリフォームプランですが、施工業者との連携がうまく取れておらず、ペットや家事に詳しくない業者が派遣されてくるという口コミもあるため、注意が必要です。

そもそもカインズホームの審査基準に、カインズが提供するサービスの理解や経営理念への賛同といった内容は含まれていません。

管理人：間宮

カインズリフォーム公式サイトに書かれているサービス内容であっても、派遣された業者が本当に実現できるのか・要望を汲み取ってくれるのか、よく確認をする必要があります。

デメリット③依頼から施工までにかなりの時間を要する

カインズリフォームの口コミを調べると、見積り依頼をしてから施工に取り掛かるまでに数ヶ月待たされた、という声が多く挙がっています。

公式サイトにも、見積依頼から工事までは通常時で1か月前後、年末年始や長期休暇はさらに混み合うとの記載があり、迅速さは売りになっていないようです。

「よくある質問」のページには、日程の連絡が来ない場合、見積書が届かない場合、といった項目があり、比較的待ち時間が長くなることが伺えます。

管理人：間宮

工事の内容によっては即日見積もりを取ってもらえることもあるようですが、あまり期待しないほうが良いと思います。なるべく早くリフォームしたい人は、別の会社に頼むのが無難です。

管理人：間宮

カインズホームでのリフォームは、施工業者の質にバラつきがあるので、個人的にはあまりおすすめしない。業者を匿名で紹介してもらいたいなら「ホームプロ」、質の高いリフォーム業者になるべく安く施工してほしいなら「SUUMOリフォーム」を利用する方がおすすめ。

次はメリットを解説します。

メリット①カインズポイントが貯まる

カインズホームでは、買い物の際に貯まるカインズポイントが、リフォームでも貯まります。税込200円につき1円分のポイントがつくので、100万円のリフォームなら5,000円のキャッシュバックです。

リフォーム会社では一般的にポイント制度はありませんし、ポイントカードがある会社でもリフォームはポイント対象外ということも珍しくありません。

普段からカインズホームを利用している人にとっては現金同様の価値があるので、相見積もりの結果が微差ならカインズでのリフォームがお得です。

管理人：間宮

ポイント付与のタイミングは工事完了後1週間程度で、比較的スピーディなのも嬉しいところ。

メリット②行きつけの店舗をショールーム感覚で使える

カインズホームでのリフォームなら、行きつけの店舗で実際のリフォーム商品をショールーム感覚で使い、実際の商品をじっくり見てからリフォームに踏み切れます。

「ショールームに入るのは敷居が高い」という人も、ホームセンターなら足を運びやすいですし、契約せずに帰ることに罪悪感を感じることもありません。

また、ホームセンターで見るのではなく、しっかりしたショールームを見たいなら、カインズホームの公式サイトからショールームの予約をすると、地元の「TOTO」「LIXIL」のショールームをカインズ側で手配してくれます。

その中でも「LIXILのショールーム」に関してはオンラインでのショールーム体験もできます。

管理人：間宮

スマホ・パソコン・タブレットがあれば、無料で家にいながらショールームのコーディネーターに相談、商品の実物を見る、プラン作成をしてくれるので、近くにショールームがない方にも便利です。

メリット③リフォーム後の保証サービスが充実している

カインズホームでは、「安心修理サポート」と「水まわり緊急駆け付けサービス」という2つの保証制度が用意されています。

「安心修理サポート」は10年間の製品保証、回数無制限・金額上限なし・24時間365日受付の修理依頼、故障以外の困りごと対応がセットになった保証プランで、「水まわり緊急駆け付けサービス」は水漏れや排水管のつまりといった水回りのトラブルに対応してもらえるプランです。

どちらの保証プランも有料で、工事料金とは別に支払いが必要ですが、利用者側に保証をつけるかどうか・保証期間を何年にするか、といった選択肢が与えられているのが魅力です。

管理人：間宮

機器内部の金属劣化、金属疲労など、経年劣化による故障も保証の対象になるのが嬉しい。

3.カインズホームでのリフォームと他社サイトの比較表

リフォーム一括見積もり比較サイト	SUUMOリフォーム	カインズリフォーム	ホームプロ
運営会社	株式会社リクルート	株式会社カインズ	株式会社ホームプロ
運営年数	2012年〜	ホームセンター事業は33年（1989年設立） エクステリア事業は20年 リフォーム事業は15年以上	20年(2001年設立)
利用者数	非公開	年間のリフォーム実績15万件。 これまでの累計では200万件の実績	90万人
加盟店数	800〜900社	カインズホームの店舗数は228店舗（2022年4月末時点） 加盟店数は非公開	1200〜1300社
対応地域	全国	東北2県（宮城、福島） 関東1都6県 中部6県（新潟、長野、山梨、静岡、岐阜、愛知） 近畿2府5県 中国3県（鳥取、岡山、広島） 九州2県（福岡、熊本） ※2021年6月時点での対応状況 ※北海道、沖縄、四国全域については、店舗まで問い合わせ	全国
見積もり	無料	無料	無料
加盟店→サイトへの 手数料(100万あたり)	非公開	非公開	約6万円
見積もりの安さ	安い〜普通	安い〜高いまで様々	少し高め
紹介会社数	1〜4社	1社	1〜8社
紹介方法	あなたの条件にあったリフォーム会社をSUUMOリフォームから紹介。	サイトもしくは店舗にて要望を伝えると、地元の施工業者を派遣してくれる	あなたの工事条件を見て、工事を行いたい業者側から立候補。
加盟店審査の厳しさ	かなり厳しい	ゆるい	普通
業者の質	高い	悪い業者〜良い業者まで幅広く在籍	普通〜ちょい低い
匿名での利用	なし	なし	あり(現地調査からは匿名ではなくなる)
リフォームローン利用	紹介した業者に準ずる	あり（詳細は要問い合わせ）	・セディナリビングローン ・20万円～2000万円まで手数料 3.00% ・保証人不要
クレジットカード/電子マネー利用	紹介した業者に準ずる	あり	紹介した業者に準ずる
工事保証	工事完成保証付き(無料)	追加料金を支払うことで、保証パックが付けられる	リフォーム会社が途中で倒産した場合は無料で保証。
しつこい営業電話はあるか？(確認済み)	なし	なし	なし
特徴	リクルートが運営しているだけあってリフォーム業者の審査が厳しく、紹介される業者の質が高い。顧客満足度は「91.0％」。プランニングサポートから業者の紹介まで全て無料。	リフォーム実績が年間15万件、累計200万件あり、ホームセンターとしての店舗数は228店舗を突破。店舗もしくはサイトにてリフォーム依頼をすると、地元の提携業者を派遣してもらえる。	最も古くからある一括見積もりサイト。加盟店は多く、サイトも使いやすいが、加盟店▶︎サイト側への手数料などが高く、見積もりも高くなりがち。
おすすめの利用方法	地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。	実際にリフォームを行うのはカインズホームではなく、地元の下請け業者。カインズホームの下請け業者の審査基準は緩めで当たり外れが大きいので、あまりおすすめはできない。	一番古くからサービスを行っている一括見積もりサイトで、匿名での見積もり依頼が可能。加盟業者▶︎ホームプロへの手数料が6%(100万円の工事に付き6万円)と高いので、利用者の見積もりが少し高くなる傾向はある。匿名で一括見積もりをしたい人なら。
総合おすすめ度	(4.5 / 5.0)	(2.5 / 5.0)	(3.0 / 5.0)
公式サイト	公式サイトへ	公式サイトへ	公式サイトへ
評判や口コミの詳細	詳しい情報を見る	この記事が評判・口コミです。	詳しい情報を見る

 

管理人：間宮

カインズホームでのリフォームは、施工業者の質にバラつきがあり、複数の業者から選ぶこともできないので、個人的にはあまりおすすめしない。匿名で業者を紹介してもらいたいなら「ホームプロ」、質の高いリフォーム業者になるべく安く施工してほしいなら「SUUMOリフォーム」を利用する方がおすすめ。

 

4.カインズホームでのリフォームの評判、口コミ

 

管理人：間宮

カインズホームでのリフォームの評判、口コミを紹介していきます。まずは悪い口コミから。

 

✔︎カインズホームでのリフォームの悪い評判、口コミ

千葉ニュータウン店の下請業者は自宅をカインズでリフォームさせて完了後にクレームつけて自社でやり直して請求してくるという話を聴いております。怖くて頼めませんでした。

— 月夜野　㐂代五郎 (@kiyoppey) May 4, 2020

ホームセンターにお願いしても、下請けに出すだけです。マージン取られる分無駄です。
下請けに出す会社もそのときヒマな会社を選ぶだけですので、技術にも差があります。ヘタすると専門ではない業者に出す可能性もあります。

引用：ヤフー知恵袋より

カインズは素人集団ですから専門的知識はありません
全て下請けの業者に依頼してピンハネするだけ
責任もありませんよ

引用：ヤフー知恵袋より

宇都宮のカインズホームでガス給湯器を替えたときにあった事
来る時間を守らない
ゴミを掃除していかない
説明書を汚れた手で触って渡されたせいで黒い指の跡がついてた

取引しているＬＰガス会社さんには「下手な職人が来たみたいですね」「カンセキの職人より下手」と言われた

引用：マンションコミュニティより

完成した内容には満足しておりますが、工期が2日になったこと、御社に伝えた内容が業者まで伝わっていなかったりと、対応面でやや不満が残ります。

引用：カインズリフォーム公式サイトより

 

管理人：間宮

デメリットでも紹介したように、実際に施工を担当するのは下請け業者です。一応の審査基準は設けられているものの業者の質は保証されておらず、施工・納期ともにルーズな業者も混ざっているようですね。

✔︎カインズホームでのリフォームの良い評判、口コミ

台所の蛇口が壊れたので日曜にカインズのリフォームコーナーに行って二万円払ったら火曜にはもう直す工事をしてくれるんですって やるなカインズ！ 洗面所でお皿を洗うのはすごく不便💧

— 動く🍄 (@komusouadv) January 18, 2021

カインズのリフォーム
仕事はやい☺
さっき見積り手配したら
もう計りにきてくれた！
もし
明日に見積り書きたら本間に早い(笑)

— ｱﾔﾆ (@ayani694124ssre) June 7, 2020

カインズホーム青梅インター店でガスレンジと換気扇フードの工事をしました。カインズホーム工事部の人が現場下見に来て、丁寧に説明してくれました。実際の交換は下請けの業者が来ましたが丁寧な仕事ぶりで満足です。

引用：マンションコミュニティより

屋根や外壁の劣化がひどく、触ると粉がついて服が汚れるほどだったので、早く塗装がしたいと思っていました。 10年保証をしてくださる会社さんはなかなかなく、将来的に見て費用が安くなる点が良いし、説明も丁寧で感じもよかったので、末永くお付き合いしていこう、とおもえました。ありがとうございました。 施工自体も、とても満足できる仕上がりでよかったです。

カインズリフォーム公式サイトより

ハウスメーカーの見積もりよりかなり安かったので、注文しました。工事も問題なく、スムーズにできました。ありがとうございました。

カインズリフォーム公式サイトより

管理人：間宮

すべての業者が良くないわけではなく、単にふるい落としができておらず、玉石混交であることが読み取れます。良い業者に当たれるかどうかが非常に重要なのですが、そうなってくると複数の業者を紹介してもらえないカインズホームでのリフォームは、リスクが高いですね。

 

5.カインズホームでのリフォームのトラブル事例

 

管理人：間宮

ここでは、カインズホームでのリフォームを利用してトラブルが起きた方の事例を紹介します。

 

カインズ伊東店、洗面台の交換と洗面の床の張替えを依頼。相談に行ってから見積もりが届くまで1か月。

契約に行ってもカウンターで対応してくれる人が全く知識がなく、何を聞いても答えられない。

工事がいつ頃になるか聞いても、「混みあっているので…」を繰り返すのみ。結局、2か月近くたって、まだ工事の日も連絡なし。お金は支払い済み。

引用：マンションコミュニティより

キッチンリフォームしましたが、最低の会社です。２ヶ月近く待って、ようやく工事日になったら、発注ミスで、商品が届かず、古いキッチンは、撤去され生活出来ません。

カインズホーム多摩境店は、対応が不適切で、本当に酷い目に合いました。その後、在庫のキッチンを取り付けることになりましたが、また、連絡がありません。

消費者生活相談センターにも電話しました。こんな会社にリフォームを依頼したことを悔やんでいます。

引用：マンションコミュニティより

カインズホームでリフォームしたけど、最悪でした。100万入金してから2ヶ月半連絡なし。から始まり、やっと工事が始まったと思ったら、やり直しだらけ。

家の7割くらいリフォームしたんですが、やり直しが多くて、工事期間が書いてないから言ったら、「工事が混んでるから、はっきりわからない」ってはぐらかされて 口約束の予定より1ヶ月は延び延び。

やり直しのはなしも、毎回、折り返しの電話だけでも、2週間後。痺れきらして電話すると、やっと電話くる。何度お店に出向いたことか。戻れるなら、カインズホームでは絶対しない。

引用：マンションコミュニティより

 

まとめ：あなたの要望・状況に合ったサービスを選べばOK。

 

カインズホームでリフォームを検討しているけど、評判、口コミってどうなんだろう？デメリットとかトラブルはないのか？手数料や料金は安いか？一括見積もりサイトと比較してどうなのか？など全体的に知りたい。

 

こういった疑問に答えました。

 

この記事で紹介した「カインズホームでのリフォーム」の評判、口コミなどの情報を参考にすれば、自分はカインズホームでのリフォームを利用した方が良いのか？別のリフォームサービスを利用した方が良いのかを選ぶことができると思います。

 

おすすめの利用方法

1. カインズホーム・・年間リフォーム実績15万件、提携施工業者数は非公開
   ▶︎カインズホームはメイン事業がホームセンターなので、オリジナル商品を多数取り揃えていたり実店舗をショールーム代わりに使用できたりと、一般的なリフォーム会社にはないメリットはあるが、実際にリフォームをおこなうのは地元の提携業者で、カインズホームの下請け業者の審査基準は緩めで当たり外れが大きいので、あまりおすすめはできない。
2. ホームプロ・・利用者数90万人、加盟業者数1200〜1300社
   ▶︎ 一番古くからサービスを行っている一括見積もりサイトで、匿名での見積もり依頼が可能。加盟業者▶︎ホームプロへの手数料が6%(100万円の工事に付き6万円)と高いので、利用者の見積もりが少し高くなる傾向はある。匿名で一括見積もりをしたい人なら。
3. suumoリフォーム・・利用者数は非公開、加盟店数800〜900社、対応エリア：全国、利用は無料。
   
▶︎地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。
   
   

 

上記の業者紹介サービス情報をもっと詳しく知りたいなら

>>【トラブル有】ホームプロの評判・口コミは最悪？デメリットまで徹底解説！

>>【独占】SUUMOリフォームの評判、口コミを経験者が解説

 

管理人：間宮

カインズホームでのリフォームは、施工業者の質にバラつきがあるので、個人的にはあまりおすすめしない。業者を匿名で紹介してもらいたいなら「ホームプロ」、質の高いリフォーム業者になるべく安く施工してほしいなら「SUUMOリフォーム」を利用する方がおすすめ。

この記事は以上です。

 

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